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价值观、方法论or葵花宝典!民营医院成功的关键是什么?

19年01月21日 阅读:10352 来源: 黎汉军首发

  年销售额近 200 亿的“权健”倒下了,曾经的辉煌、如今的企业轰然倒塌及创始人、高管被捕,这印证了那句话,“眼见他起高楼,眼见他宴宾朋、眼见他楼塌了”!


  当然,故事暂时还没有结束,无限极等也正在和即将被立案调查……


  当然,故事更有前传,比如地沟油、苏丹红、毒奶粉、三聚氰胺、假疫苗、染色馒头……


  当然,这所有的一切也都让我们看到了,“天道好还,中国有必伸之理”!


  为什么会有这么多“光鲜”、“美好”之后的“丑陋”和“伤害”?


  很多人将原因归咎为夸大宣传、非法传销、监督管理的不到位、法制的缺失等等,个人认为这些是肤浅、不准确和不全面的,是不能令人信服的!


  “响鼓不用重锤”!一个企业如果只能通过法制的严厉监管才能合法经营、取得成功,这只是外因的作用,它的成功注定是不会长久的;“好的伦理是为经营之道”,而由于缺失了内在道德信念和精神动力的支撑,这样的成功同样也是不会令人敬佩和尊重!


  “小胜靠智、大胜靠德、全胜靠道”。一个企业要想取得成功和可持续发展,就必须要遵守“商业道德”和“经营之道”!而正确的“商业道德”、“经营之道”从哪里来?个人认为,只能来自于企业的正确价值观!


  产品质量差、服务满意度低、员工关系不好、经营效益不行……企业存在的一切问题都是价值观的问题!有什么样的企业价值观,就有什么样的企业经营方法;有什么样的经营方法,就会有什么样的行动指南;有什么样的行动指南,就注定会产生什么样的经营结果!例如,王健林曾经说:“企业一定要有盈利,企业不赚钱应该说是不道德的”!结果是导致现在万达集团要全面剥离房地产业务。


  彼得·德鲁克先生说,“一个企业只能在其价值观内成长,一个企业的成长被其所能达到的价值观所限制。”因而,一个企业能够取得什么样的发展,是由其格局和价值观决定的!什么是企业的价值观?就是企业对是非对错、使命担当的判断标准,它解决的是企业应该做什么、不应该做什么、不能做什么的问题,比如对真、善、美的追求,对社会进步、人的幸福的责任等等。


  一些企业注重社会公益,宣扬企业精神、使命情怀,很多时候都是想在道德上占领“制高点”,最终以取得社会大众的信任和认可,从而促进企业产品、服务的销售,谋得企业的发展,像权健等企业一样通过欺骗、虚假宣传、不正当手段以及披着“公益的外衣”,利用“商业心态,公益手法”这种错误的“方法论”去牟利,势必导致企业的“身败名裂”,权健就是最好的例证!


  因为在民营医院工作,这也让我想起了两年前与民营医院相关的、闹得轰轰烈烈的“魏则西事件”,也联系起了刚刚过去不久是惠爱门诊事件,以及其他诸如“医保骗保”事件等……在这些事情背后,我们不仅看到的了一些民营医疗机构价值观的扭曲、方法论的不当以及经营行为上的“走火入魔”和无底线!“天网恢恢,疏而不失”,是狐狸总会露出尾巴的,当然最后也逃不过猎人的“法眼”!所以,要想长远发展,还是得端正自身的价值观、走科学发展之路!


  曾经,有幸在一家中国排名很靠前的大型民营医疗集团工作,开年会的时候,一位高管在对回归医疗本质、医院该怎么发展等问题“高谈阔论”、高屋建瓴,老板现场当着众人的面对他讲,不要光谈这些理论和花架子,要更多谈一些实际问题和怎么来病人的“干货”!的确,对于民营医院来说,从老板、到院长、到经营、营销主管以及基层员工基本上都是喜欢谈“干货”的,因为,干货拿来就能用而且是最管用的、最实在的,对医院的经营、管理、营销、服务能起到“伟哥”式的立竿见影的作用,才是最能赚到钱和促进效益增长的甚至是挽救危局于一发和一招致胜的。而你如果谈经营理念、谈价值观,通常都会被老板、高管们说不开窍、太不现实、太虚了,可能还会在私底下被同事嘲笑和当成小辫子去老板那里“揭发”!但通常,民营医院从来是不缺“干货”和方法的,因为大多数民营医院都是玩“干货”、“方法论”的高手,这个随便去很多医院的营销网站上看看都能“窥豹一斑”了!


  价值观不对,努力白费!现在很多民营医院的老板、高层管理者、经营营销人员之所以如此看重“干货”,最根本的原因还是医院价值观不对!因为价值观不对,所以我们常常会追求“短、平、快”,而不注重学科和内涵建设以及产品、服务的打造,但最终是“欲速则不达”,使得医院的口碑、信誉度越来越低,经营自然也就会越来越困难,因而自然就需要一剂猛药和“干货”!


  看金庸小说《笑傲江湖》知道,“干货”的最高境界是“葵花宝典”,练就此功的人会“天下无敌”,但也会将自身搞得“不男不女”,对自身的形象、身心会造成极大伤害!因而,对于广大民营医院来说,还是不要过分地去追求那些“干货”了,还是应该先端正一下我们的价值观!


  “所有的胜利都是价值观的胜利!”“医者,决乎生死之大”,因而,民营医院更应该建立一套科学、合理的企业价值观,回归“救死扶伤”的医疗本质,关注疾病、关心人的健康,采用“公益心态、商业手法”的“方法论”,先想想怎么“为人民服务”、“为人的健康谋福祉”再谈谋发展,这才是民营医院的“经营之道”!


  “言不及义,好行小慧,难矣哉!”孔子告诉我们,没有一套正确的价值观,做事不讲道义,是很难成功的!“道不远人”,民营医院要想发展,最终还是要守住“底线”,坚守“为医之道”、“科学经营之道”!守住了“道”,民营医院离成功和胜利就不会太远了!


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简介
黎汉军,湖北武汉人,本科学历,商务策划师,民营医院企划、经营从业人员,“临床价值”营销和行业正能量倡导者,致力于民营医疗行业的社会使命、经营本质、经营逻辑的探索与阐释!