一个月前，我曾在朋友圈里看过一个《你知道科主任要具备的软实力吗？》的视频，讲述了一位医生和脑瘤患者的术前谈话。这个视频给我留下深刻的印象，让我意识到：

　　沟通就是一个好医生的软实力。

　　医生给患者开出的第一张处方应该是关爱，而不是药。

　　8天前，拜读了丁丁的文章《共情@丁香诊所》，被最后一段话深深吸引：

　　如果能站在患者的鞋子里听到他们所听到的，看到他们所看到的，感受他们所感受的，你的诊治会不会完全不同？

　　回忆起工作中的点点滴滴，我感触良多。当一个人身体出现问题的时候，往往心理也会发生改变，只是变化的程度不同，所以面对患者该从哪里着手？答案很明确，沟通！

　　没有细致的沟通，真的很难做到最合理、最恰当、最符合病人要求的治疗。有时心理问题远大于身体疾患，比如疾病之外的因素：经济、情感、不愉快的就医经历、复杂的社会关系等。这也是医生感叹行医难的一个原因吧。其实，改变一下我们的工作模式，和病人交流的时间再多一点，多了解病人真正需要的是什么？让病人知道医生能为他做些什么？通过足够、有效、深层次的沟通，一定能取得更好的治疗效果。

　　“心态”，“沟通”差不多是现在最流行的体现人文情怀的词了。但是真正理解它，得用心去体会、去感悟、去积累。

　　有个病人感染了HPV（人乳头瘤病毒），听了朋友的“她们说”，又听了民营医院的专家说”，心理依旧很迷茫，最后，来到我们医院就诊。一进诊室门，我就见到愁眉苦脸的她，还没落座，她就焦虑地问：“医生，我是不是得癌了，没得治了？我的病是不是老公外面乱来传给我的？这个病会不会传染给我的家人，我的孩子………”遇到这样的病人，一般我会建议她等我空下来时和她好好聊、细细说，结果她听了我的解释后，没开一颗药，眉开眼笑地回家了。

　　我非常喜欢和患者聊天，只要时间足够，我都愿意倾听她们的诉说，也愿意对她们进行专业知识的宣教。这种相互信任，彼此理解的感觉，弥足珍贵。

　　有次听到一则真实的故事，说一个外科医生技术水平并不是很高明，但非常善于沟通，交往之后病人都如亲人了。如发生了手术并发症，患者都会接受并理解医生的努力。

　　有人问患者：“这位医生并不是最好的，你为什么就认准他呢？”

　　患者说：“和他说话很舒服，我就算治死了也愿意。”

　　当时听完故事后，有点惊讶，真正地以生死相托啊！

　　虽然这位患者的言语有点极端，但我想患者更需要的是超越技术之外的东西，那就是心与心之间的沟通。

　　每个患者都是一个故事，彼此好好沟通，真正站在他们的立场去考虑问题，我们的医患关系会通过与患者和患者家属建立良好的关系而变得更加和谐，加上制定最适合的治疗方案，医患双方的心都会灿烂而美好。

　　如果说，有一把钥匙可以打开患者和家属的心结，那一定是沟通。

　　如果说，有一种方法，不需吃药，不需手术可以治疗患者的疾病，那也一定是沟通。

　　如我们与心沟通，共创美好医疗！

　　来源：夏医生日记 微信

　　编排：医管界