仅以如下案例来论证标题:
按理说,健身房一般都是年轻人的天下,这里却是中老年人的地盘!会员的平均年龄为61岁,其中最高年龄的用户高达101岁,更奇葩的是,它只招女性,不招男性。带着这样的“奇葩”基因,不仅没有倒闭,而且自成立后,它的成长速度如火箭般迅猛上升。
在日本有超过1760家门店,平均每4个小时就有一间新店开张!
会员更是突破80万人,别的健身房奋斗一辈子,也别想到达这个高度。
2016年,它的净收入高达13亿人民币!
它,就是日本的Curves!
01、一家专为中老年女性服务的健身房
一年净赚13亿!
Curves是一家总部位于美国, 专为女性设计的国际连锁健身公司。
它于2004年被曾本岳引进日本。
曾本岳的母亲因为糖尿病去世,母亲离世的悲痛激发了他建立健身房的欲望。
恰好2004年,曾本岳去美国参观了Curves,他被Curves独特的商业模式和高口碑所吸引,并决定将其引进日本。
日本是一个老龄化十分严重的国家,正可谓得老年者得天下!
曾本岳就想:能不能建立一个专门为中老年人服务的健身房呢,年轻人需要强健的体魄,老年人不是更需要吗?
而且老年人健身房在日本,还是一个空白市场,为何不做第一个“吃螃蟹的人”。
于是,2005年,曾本岳成立了日本Curves株式会社。
但是,曾本岳没有照搬美国的Curves模式,而是进行本土化运作,将目标人群定位于中老年女性客户群体。
此后,Curves在日本像插上了翅膀飞起来一般,平均每4个小时就有一间新店开张。
到目前为止,该公司旗下有超过1760家连锁健身房,会员突破80万!
2016年,净收入高达13亿人民币!净利润持续高增长。
而且在健身俱乐部行业Curves连续三年获得了客户满意度NO.1!
02、没有男性,没有镜子,不用在意别人的眼光!
说到传统健身房,很多女性有一大堆的吐槽点。她们并不想去看男性秀肌肉,更不想男性以异样的眼光来看自己的身材和运动时的样子。只是想单纯的健个身,仅此而已。于是,Curves抓住消费者这个痛点,为中老年女性定制了一系列的特殊服务。
首先,健身房只为女性提供服务。
其次,健身房不设立镜子。
没有男性、没有镜子,Curves抓住中老年女性的健身痛点,用这种苛刻的方法来营造,更适合她们锻炼的环境,提升用户的体验。
03、“环形30分钟”锻炼
让更多的中老年人爱上健身!
办过健身卡的人,很多都有这样的感受,一开始激情澎湃,“我一周至少要来三次,我一定要瘦。”
可是坚持了几天,就像是泄了气的皮球,找各种不去健身房的理由,等到下次想起健身,卡也到期了。
很多的健身房就是利用会员的这种惰性来赚钱。
但Curves却不是这样,为了激发会员运动的积极性,它独创了一套“环形30分钟” 的健身项目,它成为了许多中老年女性每日必做的运动项目。
传统健身房倒闭的一个很大的原因就是:重销售,轻运营,只要把会员拉进来,钱到手了,后面运营的事也马马虎虎得了。
但是,从会员的角度出发,他们办健身卡的初衷,是去锻炼身体,拥有强健的体魄。
Curves以这种有趣、好玩、适合老年人的运动方式,来增强用户粘性,建立起口碑,从长远来看,不是更有利于品牌的发展吗?
04、价格实惠,人人都能支付得起!
有些人不想去健身房还有一部分原因:嫌价格贵,去不起,特别是老年人,她们对价格更加得敏感。
所以,为了降低门槛,吸引更多的老年人参与进来,Curves用降低成本的方法来降低价格。
Curves去掉了不常用的器材、高成本的游泳池、淋浴室……
将省下来的成本让利给消费者。
传统的健身房会费每月100美元,而Curves每月只需30美元。
并提出“每天锻炼也就只花一杯咖啡的价格”的口号,不给消费者造成经济压力。
05、推出“闺蜜联盟”活动
让健康成为一种生活方式!
Curves不仅是一个锻炼的场所,还是一个能带给会员,健康生活方式的引领者。
因为中老年人时间多,爱结伴,所以,Curves提出了社群化运营。
Curves会不定期地为会员举办健康食谱、才艺培训、时尚美妆等节目,或者组织短途旅行、温泉、SPA等休闲活动。
这些被统称为“闺蜜联盟”活动,Curves的会员可以带上自己的家人、朋友免费参加。
而且Curves还与商户合作,对会员提出一系列优惠活动。
比如:餐馆优惠、旅店优惠、航班优惠等。
这不仅让会员感受到了实惠,而且丰富了他们的业余生活。
而对Curves来说,可以扩大品牌的影响力,形成好的口碑,更重要的是将其价值观宣传了出去。
目标人群不分老少,很多创业者都把目标群体定位于年轻人。
虽说年轻人是消费主力,但是,中老年人同样是一个庞大的群体。
在你眼里健身房就是年轻人的地盘,但是曾本岳把美国的Curves模式搬到日本来,再进行本土化运营。
让更多的中老年人爱上健身,带给他们健康,不是一个很好的商机吗?
医管界认为,日本Curves株式会社的成功源于:
1、独特的市场定位
2、精准的客户定位
3、精确的价格定位
4、精细的产品运营
5、精诚的用户运营
6、精细的整合营销
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