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咨询技巧:“回复2步法”|直击痛点,提高转化率。

19年02月18日 阅读:2402 来源: 赖静茹原创

  今天分享的文章,早在我的知识星球写过。


  许多老读者已加入。每周更新5条思路技巧案例话术,大家也可以在里面提问。


  我用输出的方式倒逼输入,减轻些许焦虑的同时也会发现,原来咨询技巧远远不止眼前这点。


  我爱偷懒,惰性常在。基于责任,若必须,负责起。


  1、你是不是经常遇到客户问:XX怎么办?


  是不是会习惯忽略他的感受直接提问。


  今天教你一招在回答的基础上升级。


  案例1:


  牙疼怎么办?


  惯性答:你几岁?出现多久?检查过吗?


  优化答:我们权威x科有3种方式帮你止疼,不再难受,随意吃喝。


  结构分析:


  给办法+治疗好后的好处及结果。(用我的话说,也叫愿景描绘。)


  不再难受,随意吃喝。把客户痛点描述出来。


  牙疼肯定无法随意吃喝。肯定难受。这样能直击客户心理。


  前面突出权威,3种办法引发好奇,客户应该会问什么办法。你再引导。


  数字你去思考,我是给你一个公式。对话都可以按照这个结构。


  2、案例2:便血怎么办?


  给办法+愿景答:


  只要2步,马上能帮你止血。不再受困扰,心情轻松。


  结构分析:2步。其实第一步就是检查出病因,第二部就是根据检查结果治疗。


  但你写出来,对方心理有底。更直观。


  之前我写过的,人天生对数字敏感。这可以运用到对话沟通中,提高转化率。


  3、总结底层逻辑:回复2步法。


  给办法/结合数字技巧+结果/好处/愿景描绘


  ok,是不是很简单。本文給了你思路+案例+话术参考。


  你可以根据自己的产品,照办照套即可。


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