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运营管理者的39个工作习惯(20)

19年02月26日 阅读:10094 来源: 常汮原创

  习惯20· 保持办公桌整洁


  樊登老师推荐过一本书,叫做《扫除道》,里面有几个点,与大家分享下,


  扫除能改变人心、事业、家庭和社会。特别是身处逆境的时候,把周围打扫干净,会给自己一种得救的感觉。


  无论做什么,别人最最不愿干的事,首先自己要承担起来,这是调动他人工作积极性的前提。


  这时候或许会有人说,我都当着员工的面儿清扫过很多次了,但是他们还是无动于衷。那应该怎么办呢?答案是继续做呀。


  任何人的习惯改变不会是一天两天的顿悟,而是需要长期被影响。作者也是在十年后,才有1-2个员工加入打扫,20年后,大部分员工才开始帮忙的,那以后企业文化渐渐形成。


  整洁的环境能消减浮躁。


  这时候又有人说,《重新定义公司》中提到,不要把东西放的太整洁,这样会影响创造力。我们到底要听哪一派的理论呢。


  亲爱的朋友们,Google公司的员工大多是精英,名牌大学的佼佼者。他们的工作需要创造,所以散乱的摆放,有助于激发他们的能力。


  而我们大多数人做的工作,不需要同时思考诸多问题,倒不如踏踏实实的做个专一的人。用环境的整洁,唤起内心的平静。


  让我们进一步,看看扫除道的五大好处,


  1,使人谦逊,打扫时,人们会专注的清扫,从而变得谦逊。


  2,让人成为有心人,打扫需要观察力才能把边边角角清扫彻底。


  3,孕育感动,会做小事,感动他人。


  4,萌生感恩,人是因为感恩而幸福,不是因为幸福而感恩。


  5,磨砺心性,把脏的环境进行打扫,心也会纯净起来。


  有一次,我走进一家门诊,放眼望去,整个环境,让我有些不舒服,观察过之后,才知道不舒服在哪里:


  1,前台和诊间内各种电线,没有归拢,随意铺在地上。


  2,诊室里,用过的气枪头还在椅子上,根管治疗设备,上面有陈旧发黄的污渍,连接的线,盘在推车上。


  3,医生呢,白大衣上,还有污渍与血渍。无精打采的玩着手机。


  4,茶吧区,茶没有被封口,与咖啡,豆浆凌乱的排在一起。


  5,院长办公室,一屋子凌乱摆放,待客的茶盘上,部分区域形成了包浆。茶具不成套的摆在一起,还有些茶具都已经破损,茶渍浸染了茶具,烟灰缸里满满的烟头。


  当时看到这个场景后,那时候还没读过《扫除道》,脑子里却闪过一个词,“破窗效应”。


  于是通过助手,委婉的告诉这家老板,想改变门诊业绩,首先要进行“6S”,让所有物品回到它们的家。如果门诊不整洁,就会进入破窗效应。员工的思想就会如同物品乱放一样凌乱,积极性下降,直接干扰到医患沟通中的逻辑顺序,从而影响业绩。


  还好老板听取了建议,虽然清扫了整整四天,但结果是好的。当月此门诊就做了近10个月的最高。


  这里推荐一本书,《断舍离》。


  保持办公桌整洁,让我们可以集中精力去做一件事。而杂乱的桌面会让我们的思考也变得杂乱起来,一会儿想着这个,一会儿又跳到那个,无法集中精神。


  想取得更大的成果,请保持桌面整洁。


  整理的基础,就是推荐的“断舍离”这种方法。


  你有没有过这样的经历,想找资料的时侯,翻遍了各种柜子,就是找不到那份资料。而在翻找的过程中,找到了很多跟这份资料相关的初稿和草稿,却找不到你要的定稿。


  虽然初稿与修改的资料,数据,是我们曾经花费精力与时间研究写下的,但现在是无用的,就需要断舍离及时去做处理,不要让它们影响了以后的工作效率。


  人际关系也是一样的,桌面杂乱的人,往往对人际关系的处理,也优柔寡断。因为他们曾经对某些人用过机会成本,并投入了很多沉没成本,所以不舍。这反而让这段关系越拖越久,让自己蒙受更多损失。


  有句话讲的好,止损是最大的赢利。对于不能在未来带来价值且对未来无意的关系,尽早结束。


  在任何关系中,我们是观察者,也是被观察者。所以亲爱的朋友们,学会整理吧,这会让我们要走的路,更加明朗。


  总结


  办公桌的状态,代表你头脑中的状态。


  善于安排工作的人,办公桌都非常整洁。

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简介
东财管理专业毕业。从两千年初,就进入了口腔这个行业,直到现在,已有15个年头。经历过匠人门诊,合伙制门诊,连锁门诊,专科医院,整形医院内口腔科,综合医院等诸多模式。在现场咨询,现场主管,客服主管,巡回经理,医务主任,企划经理,职业经理人等职位上,帮助所任职机构,建立全新营销管理系统,实现全员提升,最终实现业绩目标。