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科主任:您的科室“脱贫致富”了吗?

作者: 黄彦堃 19年03月15日 阅读:1038 来源: 转载

  医院的品牌科室是一个医院临床技术的灵魂与火车头,是名医的归宿与平台,是医院发展的龙头与核心,是病人选择医院的导向与风向标。


  创建医院文化要从培养医院精神入手,要建立起医院整体利益至高无上的信念,医院管理者应有:医院以员工为本,员工以病人为本的意识,激发全院员工的激情,将全院员工的思想观和价值观统一到医院发展目标上来,并付诸行动推动医疗技术的发展,提高医疗服务水平,增强医院的竞争。


  一个医院品牌科室的建设首先要抓创造策略,独辟蹊径准确定位市场,并学会发展特色而避其它锋芒,取得竞争的胜利。


  首先要从病人来医院诊治疾病的最关键环节、最核心问题上突破;要从病人来医院诊治疾病的最细小之处、最普遍的技术上解决;要让病人得到信任、得到满意的专科诊疗、要让病人看到希望、要让病人认同你的医疗;


  其次是树立服务意识,注重柔性品牌建设服务已经成为当今市场竞争的中心。同时,服务也成为品牌科室柔性发展的渠道。努力为患者提供全面、优良、满意的服务,这是医院服务患者、感动患者的途径,也是医院树立品牌的途径。所以,必须将柔性的服务放在科室建设中。在诊疗过程中需要始终为患者着想,急病人所急,想病人所想,提供温馨、周到的医疗服务,只有这样才能提高患者的认可度、信任度和追随度,从而赢得患者,占领医疗市场。


  医管界认为,一个好的医生是科室品牌建设过程中的重要名片,打造明星专家就是为科室品牌打下基石。一般来说,科室里的专家主要工作在医院的第一线,都具备良好技术和职业素养,理所当然地,救死扶伤的他们比较容易在患者心目中留下良好的印象,所以,他们也就成了科室品牌塑造中最主要的部分。


  因此,首先得有计划有选择地对特色专家进行宣传,这样不仅可以增加科室品牌的曝光率,还能使相关的新技术、新项目让公众容易接受,从而巩固科室品牌在大众心里的地位,并系统地塑造专家使科室品牌加速确立。


  再者,品牌科室的起源本在于名医的专科效应,但又不止于名医的个体医疗水平,而是兴盛于专科的团队优势,所以,扶持和鼓励好医生的过程就是一个科室品牌日积月累的过程,需要几代人几十年的努力与打造,在传、帮、代历史进程中应好好把握,让好医生的持久效应成为病患的一种习惯、熟悉与信任的惯性动力与主流选择的效果。


  总之,科室的品牌建设将是今后一个时期医院竞争的着力点,在激烈竞争中占有相当的市场份额成为科室生存和发展的唯一法则,这一法则决定了科室只有在竞争中铸造出自己独特的品牌,大力实施品牌优势经营战略,才能在医疗市场中立于不败之地,才能让科室成员奔小康。


本文由(黄彦堃)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/sh9eztPuNOUo4n71ColvKg
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毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
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