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领导管人,流程管事,组织才能高绩效!

19年03月20日 阅读:7377 来源: 齐厄转载

  现在,很多企业,管理都是靠上级直接管理下级,一层一层的抓,而真正洞察一切、不动声色地实现有条不紊的管理,还是要靠横向控制。


  横向控制有一个核心要领:领导管人,流程管事。


  强调的是人事分离,杜绝权力干预,让作业流程按照既定的标准进行。


  另外,横向控制还包括部门和部门之间的横向控制,上下工序的横向控制。


  举个例子:我们都知道企业财务部里面至少都有一个会计和出纳。出纳管钱,会计管账,从管理的角度来看,这就是一个横向制约。


  再比如说,去银行办事,当交易额达到一定额度后,除了柜台的操作员,旁边还会有专人盖章,这其实也是种横向制约。


  再看看我们的社会管理,公、检、法三家,也是横向制约。


  一、层层抓执行 人治管理的弊端


  在以前的老企业我们经常看到厂里一个领导边走路边签字的现象。


  要买什么物料,签字;要做什么,签字。你要问那个领导:“这个物料是不是一定要买呢?”“仓库到底有没有?”他说不知道。不知道为什么要签字?他会说:“该我签啊。”


  靠领导做管理,这家企业就离不开这个领导,为什么?除了领导,谁都不知道怎么安排计划。无论领导怎么指挥,生产部门都要听,因为领导是老大。


  有的时候短期有效的,长期说不定就是有害的。因为短期有效就意味着对个人经验的依赖性非常大。对个人经验依赖大,长期来讲,企业要做大很困难。如果这个管签字的领导出现异动,企业根本无力应付接下来的局面。


  二、领导管人 流程管事


  领导管人、流程管事,管人管事要两条线。


  让计划部发挥作用,通过流程、制度来管,通过控制卡来管,通过一个专业岗位或部门来管,这样管理就容易标准化。管理标准化了,那么张三能管,李四也能管。


  计划部门和生产部门平级,没有流程文件,没有相关规定,生产部门凭什么听计划部门的指挥?所以,让职能部门管。


  横向控制,某种程度上是迫使企业的管理靠制度来做。


  三、领导大包大揽 制度化管理的最大障碍


  有些企业一方面讲制度管理、流程管理,另一方面又在靠领导管理。领导需要制度吗?


  领导凭什么做管理?凭身份。


  如果你跟老总说:“你制订一个制度,否则凭什么管我?”老总的反应会很简单,从明天开始你就会被晾到一边去守仓库大门。


  最容易破坏制度的人是什么人?就是领导,而且是那个最大的领导。


  制度化管理的最大的障碍是什么?就是领导参与所有的事务性管理。


  管理要靠流程,靠横向。如果你不认可计划部的作用,还认为有厂长有老总就行,可以不要计划部,那么,你的企业永远不可能实行规范化、标准化、制度化。


  领导要把人管好,但如果不了解事情,领导也管不好人。总之,一定要懂得发挥管理职能部门的作用。


  三、稽核有效的基础


  稽核要有效,横向管理和控制是基础,要是一个一个差,一个一个对接,那是查不过来的。


  追究放水的人和没有巡检的生产现场。


  现在很多日.本企业没有巡检了,而是靠上下工序互相检查。


  所以我们要懂得发挥上下工序的相互监督作用,特别质量问题。


  上道工序做错了,下道工序检查出来,能够立马堵住不合格的东西。下道工序检查不出来,下下道工序检查出来,不追究那个做错的人的责任,而要追究那个“放水”的人的责任。你放了它,我找你,这就是围追堵截。


  抓好互检非常重要,在这里我们把互检也划入横向控制。在企业,通过横向控制让那些员字号的管理者,如仓管员、采购员、物料员、品管员、计划员、物控员、工艺员行动起来,发挥管理作用,可以让长字号的管理者轻松一点。


  四、让员字号做管理


  员工也是员字号的,把他们当管理者看,让他们在做事的过程中发挥管理作用,这是一个大趋势。下道工序可以作为上道工序的管理者,上道工序也可以作为下道工序的管理者。


  要让员字号的人发挥管理作用,前提是什么?前提是我们要有相应的规定。这个规定可以是制度、流程、文件,也可以是控制卡和各种标准。员字号的人不是领导,他们没有办法凭身份做管理,他们只能凭规定做管理。


  权力来源于两个地方:第一身份,第二规定。


  领导们,要想轻松下来,很简单,学会让下面员字号的人发挥作用,把相关管理规定制定到位。


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齐厄,投身医疗行业20年,对医院管理有着独特的心得体会,目前在某民营医院担任总经理职务。座右铭:人生的道路不会一帆风顺,事业的征途也充满崎岖艰险,只有奋斗,只有拼搏,才会达到成功的彼岸。