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领会领导意图,要么死磕,要么先看4个故事!(上)

19年03月26日 阅读:11990 来源: 蒋巍巍原创

  向上管理是个西方词汇Managing Up的直译。很多人可能没听说过。我个人的理解是围绕上司和自己的目标,在工作中不断与上级沟通,并推进事情达成,必要时获得资源和进行谈判妥协,最终赢得赏识、建立互信的一套沟通/做事的思维和方法体系。


  东方的思维是,老板是发出指令,首先要理解他的意图,并且想办法去达到他所提的要求。


  记住两条:


  1、老板永远是正确的。


  2、如果老板错了,请参考第一条。要学会死磕自己,“把信送给加西亚”。


  东方思维很容易陷入这样的误区,很少有人会想到我也可以反过来。通过一套有效的方法,去沟通来管理老板,管理老板对我的期望值。管理我的老板,获得他的支持,来达到我所要达到的目标。想的到,又要正确的方法去做这个就不容易。所以需要自主意识。


  我们PMCamp每年组织产品经理大会,经常听到很多PM抱怨,自己没有实权,想要做事,处处受阻。还有人抱怨自己有个“无能”的上级。总之,自己做不出成绩的主要原因是没有一个好的上级。


  没错,职场中的困境之一就是你的上司并不完美,他可能不会给你的工作带来帮助,甚至还会阻碍你的工作(比如王先生的老板不愿意授权,就在某种程度上架空了人力资源部门,使王先生的权限狭窄)。面对这种情况,消极的员工可能会得过且过,但是积极的员工却能从中看到机会——向上管理的机会。


  作为负责任的下属,向上管理也是你的职责所在。如果领导有很大的缺陷和不足,那么向上管理、巧妙地帮助上司提高,不仅能够使你的工作开展得更顺利,也是你获得赏识、获得晋升的好机会。


  很多人把向上管理的过程当成一种尔虞我诈、敌进我退的攻防战,把向上管理等同于“对付老板”和“搞定上司”。其实,向上管理可以实现你和上司的共同提升,同时也是实现组织、个人和上司“三赢”的大好机会。


  如何通过有效的沟通和谈判技巧,与你的老板建立一个牢固的关系,通过一些策略来了解老板的工作目标,青睐的工作作风,从而达到形成向上管理的目的,最终将加速你职业生涯的发展。


  在你工作上需要的时候,及时获得支持和资源。细心管理好你和老板的关系。


  要做好向上管理,首先准确清晰了解你自己,准确清晰了解你的上级。向上管理的目的不仅仅是建立与你上级的关系,善于与你的上级沟通,与你的上级谈判。向上管理是一种,有自主意识的方法。通过与你的上级在目标上达成共识,就满足你、你的上级、你的组织的最大利益。


  请大家回答以下问题:


  1、你真的了解你的上级吗?


  2、你是否觉得非常清楚,在这一周这一月这一年你你的直属上级最大的挑战是什么?最需要完成的工作是什么以及衡量指标是什么?


  3、你是否很清楚地知道你的直属上级对你的期望值是什么?比如你非常清楚,你的上级希望你这周几月,需要做的具体事情是什么需要达到的指标是什么?


  4、你的上级是不是很清楚的知道你的期望值?如果你能够完成或交付的给你任务,你的上级是怎么样奖励你?


  如果以上问题的答案都不清晰,建议你看这本书。


  向上管理不仅仅是办公室政治或政客谋略,更是一个明智的沟通策略,以便做出对你们都有利的决定的过程。


  向上管理有利于整个管理过程中,利用所有可用的知识和资源,制定解决问题的方案,而不仅仅是谈论问题,忽略问题和掩盖问题。


  为了方便理解,我们还是讲故事吧。


  故事1《三国演义》中刺史刘馥在曹操犒赏三军之时谏言,激怒曹操,被曹操刺死。


  曹操正笑谈间,忽闻鸦声望南飞鸣而去。操问曰;“此鸦缘何夜鸣?”左右答曰:“鸦见月明,疑是天晓,故离树而鸣也。”操又大笑。


  时操已醉,乃取槊立于船头上,以酒奠于江中,满饮三爵,横槊谓诸将曰:“我持此槊,破黄巾、擒吕布、灭袁术、收袁绍,深入塞北,直抵辽东,纵横天下:颇不负大丈夫之志也。今对此景,甚有慷慨。吾当作歌,汝等和之。”


  歌曰:“对酒当歌,人生几何:譬如朝露,去日苦多。慨当以慷,忧思难忘;何以解忧,唯有杜康。青青子衿,悠悠我心;但为君故,沉吟至今。呦呦鹿鸣,食野之苹;我有嘉宾,鼓瑟吹笙。皎皎如月,何时可辍?忧从中来,不可断绝!越陌度阡,枉用相存;契阔谈宴,心念旧恩。月明星稀,乌鹊南飞;绕树三匝,无枝可依。山不厌高,水不厌深:周公吐哺,天下归心。”


  歌罢,众和之,共皆欢笑。


  忽座间一人进曰:“大军相当之际,将士用命之时,丞相何故出此不吉之言?”


  操视之,乃扬州刺史,沛国相人,姓刘,名馥,字元颖。馥起自合淝,创立州治,聚逃散之民,立学校,广屯田,兴治教,久事曹操,多立功绩。当下操横槊问曰:“吾言有何不吉?”馥曰:“月明星稀,乌鹊南飞;绕树三匝,无枝可依。此不吉之言也。”


  操大怒曰:“汝安敢败吾兴!”手起一槊,刺死刘馥。众皆惊骇。遂罢宴。次日,操酒醒,懊恨不已。


  情境分析:


  为什么刺史刘馥仅仅因为谏言就被曹操刺死了呢?


  事实上,刺史说的内容并没有错。他对曹操说,这是“大军相当之际,将士用命之时”,千钧一发之际,稳定军心很重要,丞相不应该发出不吉利的语言——这个内容是对的。


  那么既然他说的是对的,为什么还会被曹操刺死?因为汇报的时机不对。


  刺史汇报的时候是什么时候?当时曹操刚刚吟唱了一首诗歌,这个诗歌非常美妙,曹操歌罢,大家的反应是“众和之,共皆欢笑”。这时场间的气氛非常好。就在场间气氛这么欢乐的时候,刺史跳出来,指责曹操之言不吉利、动摇军心,这时曹操怎么会不怒?但是如果只是这样,刺史也不会死。就好比平时,大家都很开心的时候,你出来当众汇报一个丧气的坏消息,领导会生你的气,但是可能不会把你怎么样,因为这时领导是理智、清醒的。刺史错就错在选的这个时机不对——是在曹操喝醉的时候。原文中明确指出,时操已醉,一会唱歌一会笑的,明显醉得比较厉害了。这时刺史跑出来,汇报了一个激怒上司的内容。


  整理一下:刺史刘馥,在领导喝得烂醉、大家心情非常舒畅的情况下,当着全体军官,当着曹操的所有的下属来指责曹操,汇报了一个非常晦气的内容。


  如果要汇报,可以在私下汇报,在领导清醒的时候谏言,领导一定会采纳你的建议。如果你在错误的场合、错误的时间、错误的人的面前,汇报了一个正确的内容,那么这个内容再正确也会被认为是错误的。这就是选择汇报时机的重要性。


  故事2:公司市场部经理汇报工作中被赶出去


  某公司市场部经理去找领导汇报工作。他进入总裁办公室后,开始汇报近期的工作情况和计划方案,说了大约10分钟,仍然没有说到重点。


  总裁开始还耐着性子听,后来忽然指着门说:“出去!你先想好要说什么再来。”


  经理闹了个面红耳赤,默默退出了办公室,出了总裁办公室门他镇静了半天,仍然非常恼火:为什么自己才说了10分钟总裁就生气了?为什么他不愿意听我汇报?难道我汇报的内容不重要吗?


  后来,在公司例会上,总裁发言说:“你们知道每天有多少人来找我汇报工作吗?我上周统计了一下,合计116人次。这是什么概念?如果每个人汇报都用10分钟,那每周我听汇报就要听1160分钟,等于19个小时,平均每天3.87小时。如果每个人汇报工作用20分钟,那我每周听汇报就要花费2320分钟,等于38个小时,平均到5个工作日内,就是每天7.7小时。每天我的法定工作时间才8个小时,我却要花费7.7个小时听你们汇报?每个人来找我汇报之前,要先想好你要说什么、你说的重点是什么?想好怎么用最精简的语言、最简单的方式汇报清楚。如果你做不到,那你不要来找我。如果你做不到3分钟说清楚重点,做不到简明扼要,那你就不要进我的门。我没有时间处理你们那些废话连篇的问题!”


  经理听完,羞愧得无地自容。


  (未完待续)


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蒋巍巍
简介
蒋巍巍,现为职业培训师,某民营集团公司独立董事。实战派领导力讲师,六导法”管理理论创始人,北京大学国家软实力课题组成员,清华大学领导力培训中心讲师,上海财经大学商学院EDP讲师。所有课程均融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓,剖析根源,破解困局并授之以渔。曾为多家医药行业做过培训。