整形医院现场咨询师应该掌握的工作技巧
作为整形医院现场咨询师你知道在现场和客人沟通中应该掌握哪些技巧才能让客人相信你吗?在这里我们请爱诺医疗美容咨询师培训中心上海校长马老师给大家分享一下成功的咨询师是怎样做到的吧:
1.纠正来了就要做,走了人就失败的错误思想:正确认识现场咨询成功留诊的内涵,客人多家对比是我们应该理解的习惯,所以作为现场咨询师如果客人和你交流到最后说了一句话,你好,我回去考虑一下再和你联系,很多的咨询师觉得自己失败了会有一种失落感,当时的态度就有很大的转变,这样是错误的,我们应该怎样做才能起到另外一种效果?在爱诺的培训内容都有详细的互动的教学技巧交给你;
2主动做自己害怕的事情,主动和客人谈到价格:虽然价格不是你和客户沟通的最终目的,但如果双方都没有挑明价格问题反而更容易成为你们接下来面对的焦点,所以主动谈到价格让客人丢下价格的包袱更加投入的和你沟通手术的效果方法和注意事项,怎样和客人谈这个价格让客人最终愿意接受你的价格,爱诺的培训课程会交给你谈价格的技巧,让我们的学员喜欢和客人谈价格,避免众多咨询师害怕的这个话题;
3.学会营造现场沟通的气氛举例讲故事等:你会营造现场沟通中的良好的氛围吗?为什么需要氛围?你会讲故事吗?为什么要和客人讲故事?也可以说是案例分析或者原景重现,这个事引导客户进入状态的方式之一,但记住,能讲故事和会讲故事是有很大的区别的,故事讲得好客人很容易相信你留下来,故事讲得不好,会适得其反,爱诺的课程中一样也会交给大家怎么样去讲适合的故事,针对不同的项目我们怎样去展示故事的魅力;
4沟通中敞开心扉,主动追问客户疑虑:我们在和客人现场沟通中,在感到客人对你说的某个方面产生犹豫的时候或者你也不知道而客人还在犹豫什么的时候,这个也是作为现场咨询师要具备的,这个时候不问,面对面的时候不问你就失去了最佳的机会,怎么问,是很多技巧的,这个在爱诺的现场咨询师技巧班上将会有全方位的展示和教授;
以上仅仅是技巧的部分内容的点拨,希望对各位咨询师朋友们的工作上有所帮助!希望大家能够成功!
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