如今，民营医院的发展一个方面享受着国家政策的利好，一方面却又因为各种各样的不利因素深陷困局，一步步被逼迫着走向绝地……

　　狄更斯曾在《双城记》开头写过这么一句话：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。

　　而民营医疗目前的发展现状也正是如此。

　　首先我们都知道，医疗关乎民生，是永远的朝阳行业，国家给予的红利很多，无论是降低准入门槛、提高审批效率，还是提供财政投入和政策支持，都为社会办医预留了相当大的发展空间，民营医院可谓是迎来了最好的发展时期。

　　据卫健委最新统计数据显示，截至 2018 年 11 月，全国医疗卫生机构数量 100 万家，非公立医院 20404 家，较去年同期新增2291家，占全国医院总数的63.8%，民营医院的确得到了飞速发展。

　　但与此同时，民营医院的发展也开始邂逅最大的瓶颈。政策放开之后民营医院的竞争压力就越来越激烈，而这其中既有来自外部的压力，也有来自内部的问题。

　　正在走向绝境，民营医院的内忧外患

　　★外部压力①：

　　政策落实不充分，多点执业、市场准入频频出现矛盾

　　不得不说，近年来国家出台了相当多的政策鼓励民营医院发展，不管是放宽医疗机构市场准入，还是开放医护多点执业，都给社会办医提供了相当大的利好。但与此同时，政策落地不充分的问题也暴露了出来。

　　首先，放宽市场准入与地方医疗机构设置规划出现矛盾，地方部门或以新办医院、诊所数量超出规划数量为由，拒绝部分社会办医。社会办医的市场自由性没能得到充分体现。

　　另一方面，虽然国家及各省近期开始鼓励医护开展多点执业，不少公立医院也开始“去编制试点”。但是，本来身处在公立医院，事务众多的医生、护士很难再抽出时间进行额外的工作，民营医院品尝到多点执业政策带来的甜头依旧很难。

　　★外部压力②：

　　公立医院占据优势资源，民营医院生存空间被挤压

　　众所周知，就目前来看，我国民营医院的总数早已超过了公立医院，但从床位数来看，民营医院是公立医院的四分之一，而承担的诊疗的人次数是公立医院的九分之一！

　　在土地上，公立医院占据了人流量更大的地段；在人才上，公立医院因为其体制和长期以来积累的名声优势，能吸引到数量更多的人才；在设备资源上，民营医院配置大型设备尚未得到完全开放；在医保准入上，政策对民营医院的要求更苛刻，很多新建民营医疗机构都不具备医保资格，无法第一时间吸引到用户……

　　尽管现在民营医院数量增加，但现实是，大型公立医院的强势垄断格局长时间不会改变。民营医院的生存空间依旧十分狭小。

　　★内部问题①：

　　医院品牌营销方式落后，公信力堪忧

　　目前，民营医院不仅缺乏有实力的特色专科品牌，也缺少优质高端的个性化服务。

　　早先年，以“莆田系”为首的部分民营医院，为了提高知名度早日获得较好的效益开始走起了歪路，无论是重金砸来的街头地推、电视、网络广告宣传，还是编排没有价值的活动、排行榜赚取来的“商机”，很多时候并不能带来想要的客户，甚至会遭到旁人厌烦——在“竹篮打水一场空”的同时，也让医院背负上了沉甸甸的负债。

　　而在这其中，更有甚者竟然试图通过极端途径，比如患者没病说成有病、小病说成大病、术中加价等手段，不择手段只为牟利，忽视了医疗机构最本质的责任是要服务于人民的健康。

　　样做导致严重的后果是，这种依靠低端重复建设、恶性烧钱虚假竞争，甚至以欺诈手段诈取患者钱财的方式，不但没有对医疗服务做出贡献，还搬起石头砸了自己的脚，更是恶化民营医院在社会上的美誉度和公信力；模糊民营医院发展的定位和应有的努力方向；摧毁患者对民营医院的信任；影响整个医疗环境。

　　★内部问题②：

　　内部管理混乱，医院越经营越死

　　倒闭的民营医院多半是自己把自己管死的民营医院。之前，“民营院长俱乐部”也发过一篇文章，整理了近期倒闭的5家民营医院破产的缘由，他们有个共通点就是经营者都不擅长管理。

　　无论是沭阳二院频繁的更换院长、管理层，还是同济医院“家族式管理”，不愿意放权于院长，都给医院埋下了毁灭的种子，混乱的内部管理，是多优质的设施投资都拯救不了的，只会让医院越经营越死。

　　做好民营医院，还需回归本质

　　总而言之，做好民营医院我们还是需要回归本质。而这本质中既包括医院营销的本质，也包括医疗的本质。

　　第一，我们要清楚我们的医院到底想给顾客带来什么？

　　无论是医院，还是别的什么企业，核心含义都是为顾客创造价值。为此，就是要深刻洞悉顾客的需求，自始至终“以患者为第一”。

　　当然这句话不只是简单的口号，而是一个系统性的医疗服务体系和工程——是基本且重要的临床效果，还是深具人文精神的服务，亦或超越顾客心理预期的关怀？

　　要从消费者的角度提供令人满意的服务，让医院的名声通过顾客口口相传。

　　第二，要做能合乎患者想象的营销。

　　营销的本质是对消费者的理解，琢磨他们的所思、所想，然后搭建医院与目标患者间的平台，而不是大范围铺网带来的资源浪费。

　　我们需要的是在可操作的环境下，整合渠道、资源、人力、物力、财力等，引发患者的认同并产生就医的意愿，将患者吸引来之后，随时关注患者就医时的诊疗需求、心理需求、情感需求，关乎每个细节，合乎患者在来到医院就诊之前，通过医院宣传产生的对于医院的想象。

　　最后同样重要的是提升医院的诊疗质量，患者来医院或许有享受服务的因素在内，但最主要的还是要“治好病”和“解决问题”，达不到这一点的即使做了优秀的营销、提供了舒适的软硬件设施，那对顾客来说也只是“白谈”。

　　来源：民营院长俱乐部