哈罗大家好，我是你们的二姐静茹老师。

　　今天来更新。不是技巧，是方向。

　　前阵子在广州，和媒老板创始人坤龙老师交流。

　　他说，自己每个月都要出去学习。

　　我问，是不学习没有安全感吗？

　　他答，不是，是要超前学习。

　　我想起，前几天上课学习。

　　他们问我，你遇到什么问题？来上课。

　　我心想，没遇到问题就不能学习了吗？

　　原来这就是坤龙老师说的超前学习。

　　不能等下雨了，才来修屋顶。

　　很多客户有需求来咨询，就是下雨了才来修屋顶，还嫌材料贵。

　　殊不知不修淋雨的是他。

　　很多客服，平时基本没有学习的习惯。

　　其实只要合理安排，学习也不会占用太多时间。

　　比如在没对话，不忙的时候，可以：

　　1、优化快捷。自己的和第一名的。提炼话术，背话术。

　　2、自我分析对话。上一次沟通用A思路和A话术成交失败，练习再写另外两种话术或思路。

　　3、一天为一个BZ或产品重新梳理出新的话术思路。理成系统流程。

　　4、拿一个抗拒点，相互讨论。请教交流。

　　5、对手，竞品调查报告。

　　6、理论加强，常规沟通话术提炼。

　　7、与门诊或一线相关部门对接沟通。

　　8、与竞价运营对接沟通。

　　9、外部在线学习。

　　10、回访。电话，微信和短信。

　　11、搞定今天遇到的难题，总结归类。

　　12、优秀对话学习。

　　13、对话模拟。电话模拟。

　　14、微信朋友圈维护。二次破冰激活。

　　15、总结经验，交赋他人。教的同时，就是复习。

　　16、理出自己的知识点。书面化。想到什么就书面化什么。

　　17、向同行好友交流。

　　暂时想到这么多。其实也挺多的哈。

　　很多人在上班没对话没顾客不忙的时候，不知道做什么。只要你要珍惜时间，只要你愿意，这些够够的。

　　不一定同时进行，但可以在不忙的时候，合理利用时间，提升自己。

　　业绩就是一切。没业绩=能力不行。好扎心。

　　有时，我想不明白一个问题，

　　我们经常会说，能力问题，能力不足，没能力。

　　那我们一起思考一下：

　　如果一个人，她能知道自己没能力？她还会没能力吗？

　　发现自己能力不足，也是一种能力。可惜好多人连这点能力也没有，何谈提升能力。

　　也很怕自己是这样的人。

　　所以，不管如何，向有结果的人学习，跟优秀的人做朋友。

　　眼下能做什么，先做起。让更好的结果出现。共勉。

　　来源：静茹老师