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韩晓峰:让策划为医院业绩增长插上翅膀

作者: 韩晓峰 19年04月25日 阅读:7023 来源: 原创

  现在一谈中小医院和民营医院的运营,很多人脱口而出的就是两个字:病源。我觉得如果我们的思维方式总是局限在这里的话,可能就像常人所说的,把磕唠死了。


  能不能改变一下问题的拆解与重构的方法呢?如果让我来分析,我觉得医院的运营实质是两个阶段的博弈:


  第一阶段是外环在起作用,就是定位准、策划佳、传播猛、患者到;


  第二阶段是内环在起作用,就是效果好、服务优、价格低、口碑来。


  这两个阶段各自的三个前提都非常重要,它们直接决定着“患者到”和“口碑来”这两个结果的成色。


  我们需要意识到,患者到不到院、医院有没有口碑只是个结果,它们在不同阶段的实现,需要有不同的对策因素予以推动。


  比方说,如果第一阶段的定位准、策划佳、传播猛这三个对策因素没有或同质化,那“患者到”这个结果就一定是稀稀拉拉的;同理可推,第二阶段的效果好、服务优、价格低这三个对策要素没有或比较弱,那“口碑来”的按钮也就一定无法打开,两者相加就是医院的运营势必要走入获客成本居高不下的恶性循环。


  那重中之重的要素是什么呢?是策划!


  在医院运营的两个阶段的六个对策要素中,各个要素都相对独立,唯有策划具有承上启下、贯穿性连接各个要素的灵魂的作用:策划,实现定位;策划,引领传播;策划,设计服务;策划,制定价格策略......策划,是医院运营不可或缺、弥足珍贵的龙头和加速器!我们从什么样的高度和角度看待、评估医疗策划的作用都不为过,认识不到这一点,就要付出代价,而且是很大的代价。


  我从1994年开始专业做策划工作,到2004年从事医疗行业的策划、运营工作,二十多年的风风雨雨,使我对“没有策划的医院是在裸奔、没有策划的产品是在卖原材料、没有策划的营销是在砸钱填坑”有着刻骨铭心的感受与痛心疾首,有的时候甚至是心在滴血。因为医院的钱不是大风刮来的,总要使我们的资金效率和营销效率提高起来呀!


  2018年,中国卖的最好的茶叶是什么茶?小罐茶。它什么都没有改变,就是创建了一个“小罐”的品类,然后就消费升级、一年收割20亿的智商税,生生把大红袍、云南普洱这些盛世名茶打入地狱,把价格卖到令人咋舌的6250元/斤......能切实解决民众病痛的医疗行业,就不需要这样的策划、这样火爆的医生与产品吗?


  在搜索引擎营销成本越来越高并效果严重不确定的情况下,新媒体运营开始逐步发力、走上前台,营销策划、内容营销又一次王者归来。


  正是在这样的趋势及上述因素的作用下,我才愿意在七天的时间里,首次在线上与医院的管理者及策划、营销、运营、咨询、客服人员做一次相对充分的交流,目的是四个:


  01、让策划为医院的业绩增长插上翅膀;


  02、真诚回应年轻的策划、营销、运营人才,长期以来对这个问题的渴望与关切;


  03、助力医院用策划的杠杆走出困境、走向春天;


  04、感谢这么多年来大家对我的支持与厚爱!


  让我们共同努力,让策划为医院的业绩增长插上翅膀,让中国的中小医院和民营医院,在夹缝中生存的更好,真正用特色换来滋润,用服务唤回东风。


  来源:医疗商数


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简介
著名医院管理营销专家,微信公众号《医疗商数》主编,中华中医药学会社会办医管理分会副主任、中国品牌医院联盟副主席兼秘书长、北京大学EMBA特聘教授。   长期以来,韩晓峰老师植根与民营医院发展的土壤,思考、创造了诸多民营医院经营的典型案例,从“女性性文化馆”、暖宫等营销事件与案例的创造,到回归医疗本质、感动服务、医生关爱控等先进经营理念的提出,都像其所著的《医院经营方阵》一样...
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