前言：之前利用业余时间写了一些关于转化提升的文章，解读了几个方面，但是不成系统。这次趁着有空，我决定重新、从头再梳理一遍，既算是对个人职业生涯的一个阶段性总结，也希望能帮到各位网络营销界，特别是做搜索引擎推广的朋友。

　　在医疗竞价系统中，点击率、对话率、预约率这几个关键数据，我们日常都会进行统计，甚至设立专门的考核标准。

　　不同的数据，用来衡量不同岗位人员的工作情况：点击率，考核的是竞价；对话率，考核的是文案；预约率，考核的是咨询员。

　　乍一看，似乎分工明确，职责清晰。实际上却并不合理。

　　为什么这么说呢？

　　原因如下：

　　1、这几项数据并非相互孤立

　　首先，我们都知道漏斗模型：展现→点击→对话→预约→到诊

　　很多朋友以为，各个环节的转化是相互孤立的，可以各个击破，同时提升所有环节的转化率。

　　其实不然。

　　每一个环节的转化率，都受到上一环节带来的流量的质量影响。

　　在日常工作中，不管我们怎么控制投放，一定会引入杂量，尤其是一些跑流量的账户，引入的流量更是参差不齐。这时候，如果竞价员一味追求点击率，创意上对杂量和低意向流量不加以限制，那么进入落地页的流量质量就会很差。正常情况下，对话转化就不会太好。

　　同样，如果文案一味追求对话率，落地页对杂量和低意向流量不加以限制，那么进入商务通的对话质量就会变差。正常情况下，预约转化就不会太好。

　　2、我们最终追求的是整体转化

　　如前面所说，如果某个环节不想着过滤杂量，一味追求高转化，就很可能会导致下一环节的转化变差。

　　而我们最终追求的是整体转化。

　　整体转化=到诊/点击（展现不形成消费，所以忽略）

　　因此，我们不能过分关注某一个环节的转化率，而要联系整体转化率来进行分析。

　　另外我们做调整的时候，为了能更准确的评估效果，建议不要同时进行多处调整，比如：整改内容和匹配的时候，就不要去改变投放策略和咨询配置。否则你很难判断是什么因素在影响最终的效果。

　　如果在其他环节没有调整的情况下，某一个环节的转化率高了，整体转化率反而下降了，那说明这个环节的工作是有问题的，很可能犯了保量不保质的错误。

　　相反，如果某一个环节转化率降了，整体转化率反而高了，那就要注意别让员工瞎折腾，再来个弄巧成拙。

　　最后赖森总结一下：转化率不能只看某一个环节，要联系整个系统来看。作为管理者，最好不要设置此类考核标准，并且要及早纠正员工的错误观念——员工通常只能看到自己的一亩三分地，缺乏整体观念。

　　来源公众：赖森