心理学家德·穆迪不仅说过“性格决定命运”这句名言，还说过一句更重要的话：“性格是一个人看不见的本质。”

　　观察医生们的性格，会令医美职业经理人的职业生涯变得饶有兴致，医生们实际上掌控着机构的局面，无论他是老板还是雇员，他们表面上很平静，但内心里无时无刻不在享受着这种控制的感觉。

　　医生们不像产业工人那样容易受上级驱使，尽管在老板们的潜意识里希望医生们完全听自己的，有个医院甚至没有医生的办公室，他们被要求坐在一间大房子里等候手术安排，有医生戏谑地说自己就像坐台小姐一样。医生迟早会摆脱这种局面，除非为了钱而暂时屈从。

　　大部分医美医生最终会走上创业之路，或者在大型机构里成为真正的主导者，其他方式都是阶段性的合作方式。

　　和医生们共事的经理人，有时会把双方的不和谐归于气场不合，对莫名其妙的冲突不知所措。所以，掌握一些“性格心理学”的知识是十分有必要的，等于掌握了打开心门的钥匙。

　　性格心理学

　　“性格心理学”这个概念由中国的心理学家杨建提出，他也是有名的营销专家。他结合心理学、行为学、神经语言程序学、性格学等学科，依据人类日常行为习惯、行为风格、行为模式、思维模式进行归纳，将人的工作、生活中的行为风格划分为4种类型：活泼型、力量型、完美型、和平型。

　　或许他的理论源自古希腊医学家希波克拉底，他是气质学说的创始人，把人分成活泼灵敏且外向的多血质、精力旺盛且外向的胆汁质、安静平和且内向的黏液质、阴郁迟缓且内向的抑郁质四种气质类型。

　　心理学家荣格则把人的性格分成内向型和外向型。荣格认为，在与周围世界发生联系时，人的心理可以分为两种定势：一种指心理能量指向内部，叫内倾；另一种指心理能量指向外部，叫外倾。这是性格的最基本类型。

　　有一本专著叫《性格心理学》，由邹宏明撰写，在百度上连载，有兴趣的人不妨一看，他关注的是“九型人格”，这个概念在19世纪由乔治·伊万诺维奇·葛吉夫介绍到西方，并将东方哲学引入西方。

　　书中对9型人格做了如下分类：

　　第一型：理想崇高者、完美主义者。

　　第二型：古道热肠者、热心助人者。

　　第三型：成就追求者、成就至上者。

　　第四型：个人风格者、浪漫悲悯者。

　　第五型：博学多闻者、格物致知者。

　　第六型：谨慎忠诚者、寻求安全者。

　　第七型：勇于尝新者、享乐主义者。

　　第八型：天生领导者、挑战权威者。

　　第九型：向往和平者、和平主义者。

　　书的第二章介绍了生活中的6种性格缺陷：社交恐惧症、谎语癖、强迫症、偏执型人格障碍、分裂性格缺陷、依赖型人格障碍。

　　书的最后一章是性格测试，经理人可以自我测试一下，然后再帮助医生测试一下，当然可能是在医生不知情的时候，利用掌握的情报进行的推测。不过简单地用这种书本教授的技巧做性格匹配不一定是明智的，人是复杂动物。

　　6种性格缺陷与那9型人格，可以许多种匹配方式，当然肯定会有一定的内在规律，和捉摸不定的结果，所以才可能构成一门甚至多门高深莫测的学问，好多人穷极一生也没弄出个所以然。

　　在人生的不同阶段，生活的际遇与工作的变迁，人的性格心理也处于变化之中，岁月同样可以改变人的心智。我们分析别人，但是不能改变别人；我们分析自己，同样很难改变自己。我们能做的，是尽量去适应，或者选择相处的方式，做到知其然，也知其所以然，就有可能处理好人际关系，让自己和他人都舒服，大家和谐共处，彼此游刃有余。

　　人的性格形成，30%来自于基因，剩下的70%由成长环境、教育程度、智商、信仰、父母的影响，以及工作环境的影响决定的，有些职业环境给人的影响十分强烈，使从事该职业的人在性格与行为模式上产生趋同性，比如军人、警察、教师，当然还有医生。

　　医生们的行为方式有相当多的共性，比如高高在上，比如谨小慎微，比如刻板保守；这些行为特质正是职业的需要，能够减少医疗事故，保证患者的安全。

　　然而凡事都有两面，职业的影响可能让他们爱钻牛角尖，甚至斤斤计较；而从事医疗美容的医生，则可能变成完美主义者，就像强迫症一样。他们可能比疾病医疗的医生多了一点商业色彩，但毕竟是医生群体的一部分，大同小异。

　　为什么医生看起来很“任性”

　　社会的变迁造成医患关系的改变，医生们比以往更加小心翼翼，他们在临床过程中承担着巨大压力，所以在日常工作中可能不自觉地找机会释放压力，表面上看起来很像“任性”，让与之配合的职业经理人一头雾水。如果不从性格心理学角度看问题，很可能在经理人眼中，医生们有时简直是不可理喻。

　　美容外科医生群体和皮肤科医生群体又有不一样的共性特点，外科医生更爽快，他们比较看重团队，粗放一些；皮肤科医生则比较独立，他们的个人意识更强，对团队不是很依赖。

　　当然每个人都是一个多姿多彩的世界，每一把锁都有属于自己的那把钥匙。经理人如果谙熟性格心理学的要义，就可能快速找到合适的沟通方式，事半功倍地把事情办成。在碰到冲突的时候，也能尽快平复情绪，心平气和。

　　学习“性格心理学”的知识，也有助于在行为方式上自我调整，经理人在加深对医生伙伴的了解过程中，修正自己也是让相处更和谐、合作更有效率的有效途径。

　　作者：李滨

　　来源：丽格李滨