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有实事、特色、核心竞争力,才是医院经营的根本

作者: 齐厄 19年05月20日 阅读:1004 来源: 转载

  要成为一名医院经营者,我们必须知道医院发展的机会在哪里,千方百计找出医院发展的驱动因素,使之达到极致。


  而不是事后进行统计分析,这看起来很专业,实际上它对医院的发展几乎没有多大意义,甚至不能保证医院走上正确的道路。


  与互联网时代的发展相比,目前民营医院的运营严重落后于以下两个方面:


  1.一直没有走出同质产品的泥潭,一直在打价格战,一直在运用无内涵的概念做差异化区隔,这些都是非常没品味,违背医德医法的东西。


  实际上,医院经营打价格战已经十多年了,这十多年里患者的收益增长了多少?对自身身体的重视程度提高了多少?


  又有多少人在发病后第一时间,想问题不是“哪家医院看这种病好?”,而是“哪家医院看这种病比较便宜?”所以,医疗价格战的逻辑是能长时间持续下去的吗?


  2.民营医院对互联网时代的本质缺乏认识,即“优质产品与用户的连接成本为零”这一观念。


  因此,医院在学科发展和医疗产品最大化方面十分薄弱,医疗领域的产品经理也很少。


  这种情况使得医院花了很多钱来做百度的竞价,而不是充分利用互联网时代的优势,拿产品与用户连接成本为零的最大特点,在优质医疗产品的打造上大做文章。


  从而也就失去了好产品自己会说话、会营销、会被传播的市场,以此奠定我们行业地位的几率。


  这是一种还没有断奶的狭窄路径依赖,也是短视、格局扁平需要付出的代价。


  希望民营医院能尽快意识到,从等待或正在抄袭的跃跃欲试中摆脱出来,在打造优质的医疗产品上做出漂亮的文章。社会、行业和病人一定会关注、欢呼并买账。


  一个非常人性化、温暖的医疗产业,被制成一次性博弈的商业色彩很重,这不是一件令人愉快的事情,但这不是最大的危害和可怕的地方。


  在我看来,民营医院最可怕的是,尽管医院在逐年发展,环境和硬件设施也在不断变化。


  但我们与患者之间的距离,即了解患者需求并切实满足,被患者打心里认可的距离,已经不是越来越近,而是越来越远了。


  我们只是在买卖我们的医疗产品,这是最可怕的事情。


  因为失去了对患者需求的满足,我们就会失去方向感,沦为只为卖货的商人。


  同时这还涉及到两个重要的问题:


  1.对于医院经营来说,最终决定你生死的不是规模、服务,甚至是技术,而是那些离开你的病人。


  2.从根本上讲,因为患者存量巨大,公立医院目前还有不好好为患者服务的资本,而门诊量极其有限的民营医院,目前还没有这个资本。


  但我们做得一点都不比公立医院好,甚至公立医院已经具备的服务措施,民营医院反而没有,这是很危险的。


  它反映了我们的重点不是放在满足患者尚未得到满足的需求,也不是如何实现更好、更便宜的医疗保健,从而利用医疗信息不对称和利用患者的需求来赚钱。


  不管短期效益如何,这样的医院显然做不大也不长久的,你已经培养了太多的敌人。


  所以,当我们在诸多方面、特别是关键之处都存在问题与死角的时候,天天在那里考虑转化率、考虑单体等,是没有多少趋势性的意义的。


  因为上升艰难、下降容易是一种常态,原因就是内涵薄弱、特色不浓、漏风颇多。


  基于这样的归纳和认知,我们似乎能够清楚地判断民营医院的未来:


  真正优秀的诊断设备和治疗技术,真正超出患者预期的就诊体验,真正让患者终生依赖的健康管理和服务。


  总之,在资金、专业、服务三个方面,要有实事、有特色、有核心竞争力,这是民营医院经营发展的根本。


本文由(齐厄)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/CG2Cc1WRkZPAR_Hf5dFPfA
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简介
齐厄,投身医疗行业20年,对医院管理有着独特的心得体会,目前在某民营医院担任总经理职务。座右铭:人生的道路不会一帆风顺,事业的征途也充满崎岖艰险,只有奋斗,只有拼搏,才会达到成功的彼岸。
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