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千金不换!20条顶级咨询沟通设计心得,每条价值百万!

作者: 王无极 19年06月20日 阅读:2935 来源: 原创
文章作者就职于: 无极美·美藤商学院

  整形医生懂营销,业绩天天往上飙;整形咨询懂营销,顾客甘愿把钱掏;今天我们就来给大家讲解业内最为关注的一个热门话题,如何做新老顾客的联合开发和二次开发,这次课程虽然只是大纲性的课程,但依然对有工作经验的医生和咨询师具有非常强的实战指导意义.


  1、先记住这几句话:新手满足顾客刚性需求、高手满足顾客的潜在需求,老手开发顾客的潜在需求;


  2、联合开发和二次开发的基础是信任,因此你必须花时间获取到顾客对你的信任,否则没有下文;


  3、不管顾客是否需要,都要先给顾客做整体形象设计,尽管她不一定马上做,但一定要先告诉她,都哪里需要改善;


  4、你的整形理念大于你的专业性,专业是基础,理念是升华,专业到位,顾客信任,理念到位,顾客消费;


  5、初次接诊,先要解决顾客的第一需求,在第一需求得到满足之后,再引导顾客发现潜在需求;


  6、给顾客做了联合开发建议后,如果她不同意,就不要再勉强,把第一需求解决好,下次她一定还会再来找你;


  7、顾客始终会怀疑你的联合开发是为了多赚钱,你必须让她消除这个疑虑,解决的方法就是把刚需先解决好;


  8、顾客只能发现自己15%的缺陷,因此你要把顾客的潜在需求给激发出来,即便当时不成,也为回访做好铺垫;


  9、美丽一定是全方位的,做整形必须注重整体美、协调美和平衡美!不能只关注某个部位!


  10、一个人长得丑,一定不是一个部位丑,而是同时有2-3处都有缺憾,因此,必须给顾客树立整体观念;


  11、医生要有整体观和全局观,要为顾客做全方位的美学设计建议,这是联合开发和二次开发的基础;


  12、很多人花了大价钱做了鼻子、眼睛,但依然觉得没有变美,就是因为没有做整体设计,只有整体设计,才会有全局美;


  13、二次开发的秘诀是发现顾客需求,而不是推荐需求给顾客,边治疗边聊天,顾客的需求自然会在聊天的时候告诉你;


  14、整容必须遵循先整体、后局部,先脸型,后五官,脸型标准,五官加分,脸型不整,五官不型;


  15、顾客往往是带着需求来的,走的时候一定要让她带着需求走,否则你下次回访就没话说了;


  16、跟顾客聊天是发觉潜在需求的最好方式,建立信任是开发潜在需求的坚实基础,不聊天,难有梅开二度,不信任,难有大单胜出;


  17、获取信任最简单的方法就是把第一需求解决好,让顾客满意,每一次满意的服务都会让她对你信任加分;


  18、二次开发的秘诀有8个字:循序渐进、步步为营;循序渐进在于信任的积累,消费的增加;步步为营在于做好铺垫,下次为用;


  19、联合开发和二次开发的一个关键点是,每次都要超出顾客的预期,回回占便宜,顾客就乐意来;


  20、让顾客真的变美了,是你生意持续的根本,靠忽悠、糊弄,再好的技巧也只能骗人一次;


  顾客的联合开发和二次开发,是保障医院业绩不断提升、再创新高的保障,每位医生和咨询师必须掌握。道理懂了没有用,会用才有用,想获得年薪百万的待遇,就要有创造千万的智慧,想年年都赚大钱,就得天天来无极美学习,学习改变命运,智慧改变人生,加油吧!咨询师们!


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