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【职场关系】职来职往,办公室关系“拆弹”

作者: 王运启 19年06月23日 阅读:1539 来源: 原创

  对于职场人来说,办公室这一小小的空间,承载着一天中三分之一的时间和几乎全部的人际关系。办公室关系一直是职场人不可回避的话题。正因为它的狭小和功能的复杂,所以这里滋生的矛盾和困惑自然就多,尤其是人与人之间的相处,因为它的高密度高碰撞率,变得异常的脆弱和敏感。据美国的一项调查,现代人平均每人每天要制造20个谎言。工作经验越多,你越是会发现要做到心口合一是一件相当困难的事。想怎么样和应该怎么样,总是背道而驰。即便置身在稳稳当当的办公室里,有时候在细节关系上处理不当,也会立马掉进漩涡中,难以翻身。办公室关系夸张点说,就好比一颗安装在身边的“定时炸弹”,时时提醒你,你一定得妥善处置,懂得“拆弹”技巧。否则,说不上哪天,“导火线”就会被点燃,接下来说不定你身边的“定时炸弹”就会爆炸!


  案例:被“老虎吃掉”的小刘


  小刘是一所知名大学的mba,毕业后被中部地区的一所国企以高薪请去做了部门经理。不到一年,小刘因“不堪忍受公司办公室关系”而辞职,改任深圳一家私企的总监。半年后,再次因公司办公室关系原因离职。小刘非常苦闷,在第三次求职时,他这样告诉这家上市公司老板:我只想需要您给我一个平台, 给我一个目标,没有复杂的人际关系,没有办公室关系斗争,我一定会给你一个满意的答卷。这个老板笑了笑,意味深长的说:“你只知东山的老虎吃人,不知道西山的老虎也是吃人的呀”。是老虎就都吃人,有办公室存在,就会有“办公室关系”,这位老板的评述可谓精辟。


  通常自认为有能力的人都不屑于办公室关系。但政治是客观存在必然,承认政治就相当于给别人留条后路。如果管理者对此没有准备,就可能陷入种种矛盾和纠纷之中。而对于很多职场人而言,每每提起这些事情,就有不寒而栗的恐惧。不要说同事间了,就是和父母以及兄弟姐妹之间,也会发生诸如此类的猜疑。不谈办公室,是因为人们错误地把原本中性的“政治”等同于贬义词,把办公室与结党营私、勾心斗角、借刀杀人、谗言诽谤、打击报复等不道德的行为混为一谈,以至于有“办公室猛于虎”的偏见,谈虎色变。


  所以,有必要让职场人较为准确把握办公室关系行为准则,还办公室一个清白,给职场中人一个正确的认识。


  搬弄是非“绕”道走, 换位思考“请”进来


  一般来说爱道人是非者,必为是非人。不少人无论工作在什么环境中,总是怒气冲天、牢骚满腹,同时,其中不乏喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私,抱怨这个同事不好、那个上司有外遇,过分活跃。还有些人喜欢在办公室爱传播小道消息,泄露别人的隐丝,制造紧张气氛。诸如此类的行为多为搬弄是非,唯恐天下不乱者。要摆脱这种局面,除了努力工作,以消除隐私外泄造成的不良影响以外,还要牢记一点,让隐私离办公室远点。同事之间可以成为朋友,但走得近了并不意味着无话不说。你可以畅谈美食、时装、网络,但是千万不要在谈话中涉及自己的私生活、公司内部人士的褒贬、自己对未来的打算等等。


  对于搬弄是非者,职场人自身要洁身自好,不带头以以讹传讹,不搬弄是非。想要处理好关系,最需要做的就是换位思考,善待别人,改变从自我出发的单向观察与思维,从对方的角度观察对方,替对方着想,也即由彼观彼。在此基础上,善解他人之意,同时就善待了自己。如果有这种人对你说这些话,切记不可相信。当然也不要当头泼他冷水,只需敷衍:“噢。是真的吗?”每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来,扪心自问,而后便会想到别人同样有这些希望。在这些条款上对他人慷慨大方,是处理人际关系的最正确态度。如此处理人际关系,就有了更多的合理方法。


  男女关系“双刃剑”,距离欣赏产生“美”


  在办公室里都说“男女搭配,干活不累”。但是,男女关系好比双刃剑,处理不当难免自伤其身。况且,现在的职场压力越来越大,加班越来越频繁,男男女女硬生生被挤在一个办公室里,相处的时间比家人还长,该发生不该发生的事难免都要发生那么一点点。竞争?斗争?恋情?孽情?关系如此复杂,一招错着,危及到苦苦经营多年的职业,岂不冤枉?


  所以办公室应尽量避免发生恋情,既然是来工作的,就应以工作为主。男女同事间共同工作也好,闲聊也罢,相互欣赏鼓励是无可非议的,善于欣赏他人,就是给予他人的最大善意,也是最成熟的人格。但男妇同事间一定要在办公室把握好一个度,据研究,男女相距46厘米以内被视为调情或表示亲昵,50-60厘米是私人的空间距离,60厘米以外才是与人交往的正常距离。因此,身体距离最好控制在60厘米之外,才不会引起不必要的误会。控制不好距离,说不定别人会认为你在暗送秋波。


  特别是男同事在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广,同时向其他同事传递这样一个信息,那就是:你们熟悉的,我也熟悉;你们不熟悉的,我也熟悉!其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是互相心照不宣罢了。而作为女性,要是想满足自己的好奇愿望,来打破砂窝地向对方发问的话,对方马上就会露馅了,这样闲聊的时间自然不会太长。


  平等、尊重、分享为上,处理好“三种”关系


  人是生而平等的,每个人的人格和尊严都应该受到尊重。在办公室里要学会分享,推及于人当你把快乐和别人分享时,你的快乐就变成了两份快乐;当你把你的点子和别人分享是,就会有更多思想的火花。同样,对于渴望也可以共同来满足。无论是对同事、部下、朋友、合作伙伴、恋人,都该遵循,这是我们为人处世必须遵循的规则。


  对上司——先尊重后磨合:任何一个上司,干到这个职位上,至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。唯上司命是听并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。


  对同事――多理解慎支持:在办公室里上班,与同事相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力,在发生误解和争执的时候,一定要换个角度、站在对方的立场上为别人想想,理解一下别人的处境,千万别情绪化,对同事必须选择慎重地支持。


  对下属――多帮助细聆听:在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。要多帮助下属,其实这是帮助自己,员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。


  低调处理内部纠纷,“串门”增强沟通力


  在长时间的工作过程中,办公室同事间产生一些小矛盾,是很正常的。不过在处理这些矛盾的时候,要注意方法,尽量让你们之间的矛盾公开激化。办公场所也是公共场所,尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦,不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子,非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲,就算你有理,要是你得理不饶人的话,同事也会对你产生敬而远之的,觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人,以后也会在心中时刻提防你的,这样你可能会失去一大批同事的支持。


  其实,办公室关系,最根本的就是“如何做人”的问题。与身边同事处理好关系,平时有效沟通则是能否在职场中生存的基础,这点确实很重要。不少职场专家表示,办公室里适当“串门”可提升沟通效力,舒缓工作中紧张的气氛,心情也会变得开朗。


  首先,做好本职工作,这是最为核心的,主动、积极地进行工作专业技能上的提升。在办公室当中,通过部门内和“串门”定期和不定期的各方关系的沟通,往往会出现意想不到结果。最难得的是打造出一帮有默契、能提升自己工作能力,而且自己有难时会出手相助的同事。既是同事又能成为朋友并不是可遇不可求的事情,要打造凝聚力强的团队不仅是上司的管理水平,员工自身也要努力融入集体中。


  其次,要多参与公司举办的各类聚会、活动,让同事能从其他方面了解、认识自己,增进友谊。与抱有正面理想的人为伍,要避免问那些“为什么”的问题,将焦点集中在工作上,学会心胸开阔。


  再次,就是工作时与同事甚至是跨部门的同事做更多的沟通交流,了解大家对工作职责的看法。


  得意之时莫张扬,雪中送炭见诚信


  每当自己工作有成绩而受到表扬或者提升时,不少人往往会在没有宣布的情况下,就在办公室中飘飘然去四下招摇,或者故作神秘地对关系密切的同事细诉,一旦消息传开来后,这些人肯定会招同事嫉妒,眼红心恨,从而引来不必要的麻烦。当然,除了在得意之时,不要张扬外;即使在失意的时候,也不能在公开场合下来向其他人诉说种种上司或相关同事的不对,甚至还要牵连其他同事也犯了同样的错误怎么不被惩罚,要是这样的话,不但上司会厌烦你,同事们更加会对你恼怒,你以后在单位的日子肯定不好过。所以,无论在得意还是失意的时候,都不要过分张扬,否则只能给工作友谊带来障碍。


  而当工作遇到困难的时候,满腹牢骚是无济于事的,要抱有正面的态度,着眼于有益的事情。尤其这时就能看出这种办公室关系是否是真诚的。当别给予你雪中送炭般的关怀与帮助时,足见这种关系中所包涵的诚信价值。因为诚信待人,诚信做事,可以使我们理直气壮,正气凛然,心胸开阔,心无挂碍。诚信不仅是一种待人的态度,本身就是生活的质量。


  在办公室中建立一种雪中送炭式的诚信,则给予人温暖这是真正的助人为乐患难见真情,患难出真交,每个人都在内心了深深的记住那些在自己困难的时候帮过自己的人。一个人能够诚信地生活,是因为他有着智慧,有着状态,有着条件。当别人需要帮助时,你要尽力去帮助。我们每个人都应该追求这样的办公室里的状态,这种雪中送炭式的诚信帮助状态会使办公室的关系状态更美好。


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简介
王运启,8年医疗市场操作经验。服务过数十家医疗行业。被业界冠以“中国营销第一诗人”的美誉。中国品牌研究院研究员,品牌中国联盟专家;北京鸿宇恒通管理咨询有限公司高级管理顾问,杭州豪狼营销机构高级策划师、培训师。多年致力于企业管理、品牌推广和产品市场营销的实战。目前在乌鲁木齐为企业做咨询及课程培训服务。
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