管理就是让下属明白什么是最重要的？

　　德鲁克认为，所有管理的成功在根本上都是人的成功，所有管理的失败都是人的失败。组织的目的在于让平凡的人做不平凡的事，首要原则是“必须设法让个人所有的长处、进取心、责任感和能力，都能对群体的绩效和优势有所贡献”。来源：《非常之道：德鲁克管理思想精粹》

　　管理者的最大任务不是对人的控制，而是最大限度地激励人，发挥人的能力，使员工有成就，挖掘员工内在的力量和智慧，激发员工的工作动机和参与感，唤起他们的工作欲望。

　　01、全面地认识人

　　德鲁克曾经说，从他写第一本书开始，他就无不强调人的多变、多元和独特性。主张组织的管理者必须认识到，“你雇用的不是一个人的手，而是整个人”，必须全面地认识人，认识人的长处和短处，认识人的能力与心理特征，包括人的情感等因素。

　　对人的管理难就难在很难识别人，人是复杂的，独特的，又是动态变化的。因此要全面地认识人，不仅要看他外部表现，还要洞察他内部的心理世界，不仅要看一时一事的表现，还要放在长期的历程中加以考察。

　　02、赛马不相马

　　德鲁克认为人是复杂的、动态的。随着环境的变化，要全面认识人，就必须打破传统的人的静态观念，把人放在管理实践中。

　　海尔集团主席张瑞敏提出，如果经理不擅长博乐，赛马与赛马不一样，用人单位要持怀疑态度，即要加强监督和其他用人观念。

　　伯乐难当，要全面地认识人实在不易。古人曰“用人不疑，疑人不用”，韩愈曰：“世有伯乐，然后有千里马”。作为用人的理念在中国流行上千年，至到今天还有很大的认同度。

　　海尔的总裁张瑞敏改换思路，在认识人的问题上，认为所谓用人不疑，疑人不用是对市场经济的反动，容易导致管理者放纵自己，排斥监督，他主张人人是人才，赛马不相马。

　　用赛马来解决识别人难的问题。即为海尔人提供公平竞争的机会和环境，尽量避免伯乐相马过程中的主观局限性和片面性。张瑞敏提出的“赛马不相马”的识人用人理念，注重的是在实际工作中的能力及表现，及工作的效果，人人都可以有平等的竞争机会，张瑞敏说：“给你比赛的场地，帮你明确比赛的目标，比赛的规则公开化，谁能跑在前面，就看你自己的了。”

　　海尔集团总裁张瑞敏认为，企业领导人的主要任务不是寻找人才，而是建立一种人才培养机制，保持这一机制的健康持久运行。这种人才机制应该给每个人同样的竞争机会，变静态为动力，变马为马，充分挖掘每个人的潜力，各级人才都要受到监督，压力和动力并存，以适应市场的需要。海尔内部采用竞争上岗制度，空缺的职务都在公告栏统一贴出来，任何员工都可以参加应聘。

　　03、用长容短

　　德鲁克在用人方面充分考虑了人的特点，认为所谓的整体人格和成熟人格是不存在的，忽视了人类最特殊的才能，即人的局限性、人的长处和弱点，以及一个人在某一活动、某一特定领域和一种成就中尽力而为的能力，是很容易取得卓越的。

　　管理者的任务不是改变人，而是充分发挥他们的才能、健康和工作热情，使组织的整体效益倍增。管理者可能不知道组织成员的弱点，但他们不能不知道成员的优势和他们可以充分发挥自己优势的位置。总之，一个好的领导应该知道如何利用长而短的外表来雇用人。

　　事实上，德鲁克非常清楚什么是人才的长处，什么是人才的弱点。没有绝对普遍的标准，人的长处和弱点应由环境、条件、职位和目标来决定，而不是单独地根据学科的外部需要和内在属性的满足程度来确定彼此的优势和弱点。

　　通用电气(General Electric)管理大师、前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇(Jack Welch)表示："对于任何一个组织来说，最成功的事情就是如何利用人才的优势："我最大的成就是找到了大量的人才，他们比大多数首席执行官都要优秀。"这些一流的人物就像GE的水里的鱼。美国钢铁之父卡内基的墓志铭：“这是一个知道如何比他更有效地与他合作的人。”

　　任何组织最大的失败都是人才的浪费，人才的浪费并不是管理者找不到人才，而是他们不能容忍人才的缺点。毛泽东经常对各级干部说："清朝没有鱼，也没有弟子，没有人去考察。"缺乏头脑，对人才的批判性关注，会导致人才的使用，最终导致职业生涯的衰败。

　　三国演义时期，蜀乡诸葛亮的用工非常苛刻，造成了"蜀国没有将军，廖华是先驱者"等人才短缺的情况。诸葛亮在《知人》中，提出了七条用人之道：

　　一：问之以是非而观其志。即考察一个人的辨别是非能力和志向。

　　二：穷之以辞辩而观其变。即提出尖锐的问题诘难他，看他的观点能否随机应变。

　　三：咨之以计谋而观其识。即询问他的计谋、策略，看他的见识如何。

　　四：告知以祸难而观其勇。即告诉他艰难、祸乱，看他的克服勇气。

　　五：醉之以酒而观其性。即以美酒试他的品行。

　　六：临之以利而观其廉。即以金钱之利看他是否廉洁。

　　七：期之以事而观其信。即托付他办事看他的信用如何。

　　诸葛亮严格按照这七项标准选拔人才，不敢让人才在实践中成长。一切都必须亲自去问。从诸葛亮县长到参军二十多个委员会，他都要亲自决定。

　　诸葛亮一生都很聪明，但他在用工上犯了错误，这对蜀造成了严重的后果。原因是诸葛亮的用人方式过于严格，不能容忍人才的缺点和错误，总是想找个完美的人，结果却无人能用。

　　梅奥国际认为，医院管理人才显得很重要，因为它对于医院未来的发展具有贡献和推动的作用，所以医院领导还是要在管理人才上多费心。