对部分人来说,这是最好的时代,国家层面出台各类利好政策推动社会办医。但也是最坏的时代,民营医院规模和数量的加剧扩展,让竞争形势变的越来越严峻。如何赢得患者,抢占市场,成为医院管理者亟待解决的难题。
面对淘汰危机,尽管现在已经有很多医院意识到,提高本院核心竞争力,就要重点抓医院品牌建设,但是品牌的建立不是一朝一夕的事情,需要长期的有规划的经营。
那么如何经营?今天医略要讲的就是通过加强医院的正面宣传来打造医院品牌。
抓新闻
医院作为一个新闻事件高发的场所,如何快速的在事件发生第一时间拍摄记录下来,而且将这些素材资料投稿到相关媒体并得到他们的报道,这首先需要医院建立一个相关奖励机制,鼓励全院人员发现好的新闻要及时上报到企划部或者品牌宣传部。
同时在平常的工作时间,宣传人员还要要及时、频繁地与新闻媒体进行沟通,主动欢迎邀请媒体对医院工作进行报道,与媒体建立良好的合作关系。
通过媒体积极正面的宣传,来提高医院的曝光率,从而提升医院的知名度。
重服务
金杯银杯不如患者的口碑。很多医疗机构的医务人员在治病救人的过程中,缺少人文关怀,只侧重于病人的疾病治疗,却疏忽病人的心理安慰,这也是加剧现在医患关系不和谐的主要原因。
所以这就要求医院内部文化建设要上升一个层次,医务人员要讲德、讲仁、有责任心,要和患者交朋友,让患者来院治疗后不但疾病能得到治愈,同时也能享受到超出自己心里预期的服务,体会被尊重的感觉,从而对医院产生“忠诚度”。
有了忠诚度,患者会自然而然的为医院和医院的服务做义务宣传,有宣传有口碑患者也就来了!
做公益
这就要求医院的医务工作人员走出医院、走出科室,借助一些政府力量或者其他渠道来扩大医院在当地的影响力。
例如积极参加公益项目或者进社区举办免费医疗服务,为养老院、孤儿院等慈善机构免费义诊呀,特殊群体到院享受免挂号费呀等医疗服务。用实际行动去创造医院的美誉度和持续地营造良好的医院社会形象。
不管是正能量的新闻报道,还是以患者为中心做好服务,加强医院正面宣传来打造医院品牌的方式远不止这些,重点是说到的要行动起来,工作安排执行到位,纸上谈兵终究是空,实际操作才靠谱。
作者:杨朋杰 时间:2024-03-25 17:49:15 文章来源:原创
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