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张懿心:口腔接诊流程沟通的目的

作者: 张懿心 19年08月22日 阅读:1047 来源: 原创

  近十年来口腔诊所越来越多,遍地开花,很多口腔老板发现一个问题,很多医生整日钻研技术,但是在接诊在医患沟通方面相对薄弱,而一些有良好的沟通技巧的医生,他们每天都还要处置大量的患者,并没有时间接太多的初诊。所以口腔咨询师这个岗位,随着时代的发展应运而生,也越来越受到广大口腔老板的认可。那么,口腔咨询师的队伍也吸引着更多人的加入,因为这个岗位如果说做的优秀的,可以拿到接近医生的薪资收入。那我这十年来也一直从事的是咨询师的工作,从医美的咨询师到口腔的咨询师,十年来,我见证着口腔咨询师行业的良好发展。从一开始的莆系咨询师转变到现在的各大中高端门诊,到中小型口腔都在开始增加咨询师这个岗位,那足以说明咨询师岗位的重要性。


  掌握沟通技巧的目的


  在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权、选择权,能使患者积极支持、配合医疗工作,减少不必要的医患纠纷。


  1.医患沟通是医疗诊断的需要。疾病诊断的前提是对患者疾病起因、发展过程的了解,病史采集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程,这一过程的质量,决定了病史采集的可靠程度和体格检查的可信度,在一定意义上也就决定了疾病诊断正确与否。医患沟通是临床治疗的需要,医疗活动必须由医患双方共同参与完成。


  2.医患沟通是医学发展的需要。随着现代医学科技高速发展,临床医生对仪器的依赖性越来越大。社会-心理-生理医学模式的建立和发展,是医学人文精神的回归,医学的新模式使医患沟通比以往任何时候更显得重要。


  3.医患沟通是减少纠纷的需要。相当一部分医患纠纷,由于医患相互交流不足和沟通不够,致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致,进而信任感下降所导致。


  4.医患沟通是双向性的。要真正体现医学的整体意义和完整价值,实现医学事实与医学价值、医学知识和人性目的和谐统一,医患沟通方式可以以交谈为主,也可通过电话、书信等方法。

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