手机便捷访问,请点此处
医院买卖小程序

医管攻略

首页 > 医管攻略 >  医院营销

张懿心:口腔接诊流程之绝对成交话术

19年09月05日 阅读:17914 来源: 张懿心原创

  专业到位患者信赖,观念到位才有消费。


  让患者集中精力听你介绍产品的一句话


  在医患沟通过程当中,经常会遇到患者精力不集中,不听咨询师说话,或者说很不耐烦地听咨询师说话,有些时候还会导致咨询师在跟患者沟通的时候,患者可能在玩儿手机,或者在看其他的地方。那这种情况下,不管医生也好,还是咨询师也好,说什么都没有用,因为患者精力不集中,说得再多,他也听不进去,达不到我们想要的效果。然后呢,患者就会反过来问多少钱。或者很不耐烦的说,你不要跟我讲特别多,直接告诉我多少钱就可以了,我不想听。这个时候呢,我们的医生或者是咨询师,在被逼无奈的是情况下,只能告诉患者多少钱。最终呢,这样的结果又导致了患者说太贵了,或者说咨询师解释为什么这么贵,或者根本也听不进去,这就是同样一句话,如果放在前面去说叫解释,放在后边去说就叫做狡辩。


  患者不能集中精力听咨询师说话,实际上后面讲的内容就没有办法让患者真正的接受。所以一个好的咨询师,一个好的洽谈师,在传递重要信息的时候,要先把患者的注意力抓住。


  举例,父母带孩子过来做检查,那可以跟父母这样讲,其实想让孩子的牙齿干净整齐,非常的简单,只要通过四个步骤严格执行就可以了,但是非常遗憾的是,大部分的人根本就不知道这四个步骤是什么。大家仔细想一下,当咨询师说完这句话的时候,大部分的患者会说,是哪四步呢,这个时候咨询师就变成了主动,由前面主动的告诉患者需要注意什么,变成患者主动想知道,要告诉患者的四步注意事项是什么,那这个时候由被动变主动,主动权掌握在咨询师手里,患者急切地想听,这个时候就抓住了患者的注意力。然后咨询师或者是医生,再告诉患者这四步的顺序是什么,就可以在描述过程当中,让患者精力集中。


  当患者在反问的时候,只需要告诉患者每个步骤,然后在每一步都要切入我们给出的方案,或者说想推荐的任何产品。患者才比较容易听得进去。那不只是儿牙,任何的一个项目都可以这样去设计,设计出几个步骤,去表达,就会达到很好的效果。


  需要注意以下几件事情,第一通常患者会问,需要注意哪几个方面,这个时候患者会集中注意力的听咨询师往下继续讲。总结第一点,就是如何让患者集中听力听咨询师介绍产品,介绍产品之前,要先抓住患者的注意力,在患者想做的治疗项目上,换一种方式去沟通,告诉患者其实想做到这件事情非常简单,只需要以下几个步骤,但是大多数人都不知道这四个步骤是什么,甚至说不知道把这个四个步骤的顺序都用错了,那么用好这一句话就可以抓住患者的注意力,让患者集中精力去听后端介绍的注意事项以及主推的产品。


本文(图片)由作者(投稿人)自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性和及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源),本站仅提供信息存储服务,不承担前述引起的任何责任。根据《信息网络传播权保护条例》,如果此作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们(文章来源下方“侵权申诉”按钮)或将本侵权页面网址发送邮件到535905836@qq.com,我们会及时做删除处理。 欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
509阅读

“传播不等于广告”原则,探索“0广告”时代下医院品牌塑造策略

作者:梅曦 时间:2024-03-29 11:46:28 文章来源:转载

1494阅读

推广策略缺失:医院如何在新媒体时代抢占宣传高地?

作者:杨朋杰 时间:2024-03-25 17:49:15 文章来源:原创

1595阅读

口腔诊所客流量下滑的罪魁祸首竟是这个?院长急需解决!

作者:苏芽 时间:2024-03-23 14:39:12 文章来源:转载

2075阅读

对广告投放的认识

作者:梁企 时间:2024-03-21 17:18:47 文章来源:首发

1910阅读

咨询师接诊大单时,总是缺乏自信,该如何改进?

作者:张民 时间:2024-03-19 13:41:15 文章来源:转载

2450阅读

揭秘!患者转介绍的终极秘籍,医院口碑飞速提升的惊人内幕!

作者:杨朋杰 时间:2024-03-16 15:23:56 文章来源:原创

张懿心
简介
有点干货口腔商学院 张懿心 分享 门诊业绩从3万到300万的跨跃 咨询师从3000到月入10万的蜕变。
宣传口号
全国500家门诊受益的拓客方案,38句勾心夺魂的医患沟通话术
职业亮点
实战派口腔咨询师 独创魔鬼内训发 会销讲师