传统医美机构的线上获客主要通过百度搜索引擎来实现，但随着近几年百度对医美行业的频繁整改以及全面调整搜索引擎规则，寄生在百度生态下的传统医美机构流量红利日趋枯竭。

　　与此同时，2013年开始进入公众视野的医美移动O2O平台正在成为医美机构、消费者、医生聚集地，O2O平台的强大导流能力也引起百度重视，推出全新O2O平台“柠檬爱美”抢占更大的流量市场。

　　对于医美机构而言，医美O2O平台兴起能借助移动互联网的优势，帮助企业摆脱原有的营销渠道，提供更好的发展土壤和更低成本的获客渠道。百度“柠檬爱美”效果仍在试水阶段，但是部分医美O2O平台却已非常成熟并能为医美机构带来极大的流量转化，值得引起医美机构关注。

　　四大医美O2O平台营销模式分析

　　新氧

　　营销模式：“社区+问答+电商”模式，信息服务为主

　　新氧以信息服务为主，对接医美整形服务机构跟广大求美用户，类似于医美界的大众点评+天猫。在新氧平台上，用户可以分享自己的整形经历，记录自己的术后恢复历程以及查找医院和医生，新氧还提供术后恢复等问题的解决方法。

　　作为互联网医美第一股，新氧在产品端的功能和形态上、用户引入数量上，占有强大优势。比如：话题细分类型丰富、用户活跃度高、产品视觉和交互体验较好。独有的术后日历工具让产品实用性有所增强。另外新氧的天使投资方优翔国际在出境医疗旅游服务上的优势，使它很早就在韩国设立了分站，信息资源比较丰富，赴韩整形成为切中用户需求的一大优势。

　　新氧平台用户画像：31-35岁和24岁以下占比尤为突出，两者共占比过半。观察更早数据发现，近几年里31-35岁用户一直增长，并在2018年7月首次超越24岁以下用户人群，位居第一；女性用户占比高达84.13%；消费能力主要分布于中低消费、中等、中高消费人群，中等消费者有较强的日常消费倾向，中高等消费者有一定的高端商旅倾向和投资倾向。但同时，中低消费者，即有一定日常消费倾向的消费者有明显增加的趋势。

　　新氧平台用户数据：新氧二季度财报显示，移动端平均月度活跃用户数（MAU）为247万，同比增长72.5%；付费用户数为20.15万，同比增长118.8%，付费用户增速超过月活增速。

　　更美

　　营销模式：“社区+医疗咨询+点评”模式，团购模式导流

　　更美APP集医学美容社交与服务于一身，在线上通过“社区+医疗咨询+点评”聚集流量，再以团购模式向合作医院导流。更美致力于帮助求美者更高效地找到合适的医生，降低消费风险，也帮助医生塑造个人品牌。

　　更美APP是全行业第一家推出“智能面部分析”功能的平台，又率先进行升级推出了整形模拟功能，为求美者提供结合了美学与科学相结合的针对性建议，大大提高了用户消费决策的效率。在此之前更美还推出了整形日记、直播、医生资质查询及药品检验等功能，帮助用户全方位的了解微整形，满足用户的所有需求。

　　更美平台用户画像：更美整形活跃用户61%的用户在25岁至35岁的年龄层，94%的用户属于本专科及以上的学历，同时，月收入5000元以上的用户高达88%。

　　更美平台用户数据：更美平台拥有3600万用户，覆盖300多座城市，超过8000家机构、20000名医生上线美购，平台共有400万真人整形日记。（数据来源于2019Talking Data官方数据）

　　美呗

　　营销模式：“社区+问答+电商”模式，加入互联网金融模式

　　美呗以专业用户服务+行业生态打造医美第三方服务平台，利用自身移动领域和平台优势，打通医美领域的各个环节，解决医美机构和消费者信息不对称的问题，信息公开，风险提示，让用户和机构直接对接，砍掉中间的繁琐环节，降低营销成本。

　　值得一提的是，美呗在基础的O2O平台营销模式上，加入互联网金融模式。除了常规的平台咨询、系统匹配分析、医院医生推荐、术前术中术后服务、继续跟进健康管理一整套的服务模式外，推出了包含拥有完善的消保协议和独特的保险计划——大特保美呗险。此保险覆盖80%以上整形项目，整形和意外责任范围内确认即先行赔付。同时还特别提供免费的法律风险咨询，化解客户在法律问题上的顾虑和担忧。

　　关于获客，美呗所采取的主要方式是内容营销：组建内容团队制作专家讲座、视频、评测攻略、科普文章等内容，分发至各种女性app、内容聚合平台、微信搜一搜、搜索引擎等各个渠道，以获取精准用户。

　　美呗平台用户数据：美呗组建了一支350多人的专业咨询兼美学设计团队，咨询量超3000万人次，合作了超过3500家合作机构以及1万名医师，业务覆盖34个省、直辖市、自治区。（数据来源于网络）

　　悦美

　　营销模式：中介模式O2O平台

　　悦美属于医美O2O中发展最早的一批，集医疗美容资讯、专业医院、医生信息库、社区互动和移动客户端为一体。2013年9月，悦美网转型O2O模式，通过建设消费者和医学编辑结合的评价体系，收集筛选消费线索，甄选口碑医院和医生，提供咨询服务。

　　悦美网在数据积累和信息结构优化方面有着先天的优势。求美者在查找项目-价格-医生-案例-优惠-资讯时信息关联度非常高。但悦美是目前唯一一家选择中介模式的医美O2O平台，求美者想要与医院建立联系需要留下个人信息，随后会接到悦美网的电话进行其他合作医院推荐。在其他几家后来竞争者都公开说明"不做中介"的市场环境下，悦美网这种商业模式的前景如何还很难定论。

　　悦美在获客形式上多元化，与各大媒体、时尚品牌等联合开展有趣好玩的主题沙龙，邀请医美行业大咖、高人气主播、时尚博主，通过这种方式普及医美消费升级的观念，科普医美知识的盲区，与此同时，定期走入企业、高端社区及高校，提高了公众认知度，以此获取更多精准用户走进悦美。

　　悦美平台用户数据：悦美APP拥有合作机构 6678 家，注册医生超万名，累计下载激活用户2300万。（数据来源于2019Talking Data官方数据）

　　对于医美这个低频、高客单价的行业来说，大部分利润被营销环节吞噬，搜索平台的规则既定无法更改，企业或者可以通过借助营销型工具，降低搜索平台的获客成本，快商通仿真营销机器人客服，轻松应对搜索平台规则调整，弥补互联网医疗客服缺失、招聘困难、培养慢、成本高等不足。真正改善患者体验，有效转化流量，实现前端效率最大化。快商通仿真营销机器人客服24h待命，对话接通率100%；10亿对话语料知识库，回答准确率99%；高效引导访客留电留微，留电率高于人工5~10%；无需适应期，立刻上岗，人工成本节省80%。同时掌握各O2O平台营销模式，合理布局O2O医美平台拓宽获客渠道，降低获客成本，提高医美机构的运营效率。