内容加载中...

名家专栏

首页 > 名家专栏 >  医院经营

医院经营的关键是建立良好品牌口碑

作者: 黄彦堃 19年09月19日 阅读:1293 来源: 转载

  医院品牌建设的目的是在公众心目中树立可靠可信的服务形象。完整的医院品牌应包括医生品牌、服务品牌、医院管理和品牌创新四个部分。


  医院在建设品牌时,应围绕这四个方面进行战略部署,制定整体发展战略,通过不断升华品牌内涵,使品牌获得持续创新。


  一、医生品牌


  名医一直是吸引病人的重要直接因素。从医院管理的角度说,应该鼓励、扶持有为的医生打造其个人品牌,但同时也要将医生品牌纳入整个医院品牌管理体系之内。


  基于我们设定的三层架构,在建立医生品牌的时候,可以着重将资源用于树立医生在患者群体中的口碑。对于广大的潜在患者来说,这名医生曾经的作为和获得的评价会激发起他们强烈的代入感。


  这种感觉会在很大程度上影响患者选择医生的决策。


  二、服务品牌


  医院服务品牌形象建设战略是指医院在遵循医疗规范的前提下,从服务内容、服务渠道、服务形象等方面突出自身的服务特色,使患者感受到超乎预期的真诚服务,培养患者的忠诚度。


  随着医疗技术产品的日益同质化,高质量的服务已经成为医院赢得公众信任和忠诚的有力手段。


  虽然病人最关心的是医疗科技,但对服务的关注亦逐渐增加,即由单纯治病、寻求技术性医疗服务,到逐渐重视医疗经验、环境和流程,以及其他人性化服务。


  三、管理层应尽的责任


  医院的好坏与医院管理方式是否正确有关,管理者是否有自己的想法与目标,是否有一套完善的战略规划,错误的管理方式会对医院有不好的影响。


  没有稳定的收入来源,是因为管理者没有规划好医院正确的发展方向;没有明确的管理制度来约束医护人员,工作进度不高效;没有实行工作责任制,医院人员工作方式就很混乱。


  医院管理者应要清楚医院现在的处境,医院遇到的问题,要规划出清晰详细的战略计划。管理者的这条道路任重而道远。


  四、品牌创新


  在医院品牌初步建立后,我们必须注意品牌的不断创新,使医院品牌能够长期被公众所关注。医院应追求卓越的技术和服务质量,使品牌对公众的影响从明显的印象中逐渐认识到对心灵的占有。


  医院应经常为品牌注入新的"故事"和内涵,包括医疗技术的创新、新技术和特色新项目的开发、大病或难病的征服、医院以爱回报社会的措施等。


  霍尔斯认为:医院品牌形象直接关系到医院的生存空间和医院的兴衰,树立良好的品牌形象能够有效地提升医院的知名度、声誉和美誉,带来良好的社会效益和经济效益,最终实现可持续发展的目标。


本文由(黄彦堃)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/wKsQ0FNsofNczqcTGQN6ng
本文(图片)由作者自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述, 其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源)。本站不承担前述引起的任何责任。 欢迎网友参与讨论及转载,欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
782阅读

想要医院经营好,这些方法不可少!

作者:齐厄 时间:2019-11-16 11:04:13 文章来源:转载

455阅读

大型医院如此强大,小型医院究竟还有没有活路!

作者:罗克 时间:2019-11-15 17:37:56 文章来源:转载

787阅读

医疗行业震荡迭起,医院经营必将迎来改革!

作者:曾思远 时间:2019-11-15 17:22:57 文章来源:转载

855阅读

三博脑科蔡泓斌:民营专科医院的运营秘籍

作者:苏芽 时间:2019-11-15 16:54:33 文章来源:转载

306阅读

准备筹建医院的您必须知道……

作者:晨晓 时间:2019-11-15 16:54:33 文章来源:转载

345阅读

别再说医院经营太难做!制胜法宝交给你!

作者:齐厄 时间:2019-11-15 14:32:45 文章来源:转载

简介
毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
宣传口号
成功是属于最先行动的人。
更多>>

调查投票

2019年所剩不多,你认为民营医院还需往哪些方面努力?(多选,免登录)

[ 2019年-11月-15日 至 2019年-11月-24日 ]

特别申明:本站信息仅供参考,不对根据网站信息作出的任何交易或投资决策负责或承担任何责任。

第三方公司可能在华夏医界网宣传他们的产品或服务。不过您跟第三方公司的任何交易与华夏医界网无关,华夏医界网将不会对可能引起的任何损失负责。

版权所有 2017-2020 @ www.hxyjw.com 华夏医界网

技术支持:福建豪创投资管理有限责任公司

网站ICP备案号:闽ICP备12001413号-1

增值电信业务经营许可证号:闽B2-20150006

(闽)-经营性-2014-0003