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民营医院之形象工程:护士长工作流程培训(上)

作者: 陈昕禹 19年09月20日 阅读:1790 来源: 转载

  作为护士长,是医院形象工程的领导者和管理者,直接对科室实施面对面的管理,在科室护理工作的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用,护士长的管理能力直接影响医院管理质量的优劣。因此,只有具备高水准的管理能力,才能适应现代的护理管理工作。 如何成为一个合格的护士长呢,通过工作实践和细心观察总结如下。


  一、加强自身素质,做好表率


  传统的领导理论注重以权力进行指挥的过程,而现代管理强调权力和非权力因素的影响过程,尤其是后者。在工作中,护士长高超的护理技术、丰富的才能和渊博的知识、良好的职业道德和人格魅力,严谨的工作作风等非权力因素无不时时刻刻影响着护士,护士长自身的行为就是护士的典范。所以,护士长单靠行使上级赋予的权力是不够的,要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养,才能在护士中树立威信,增强自身的凝聚力和号召力,从而担任好护士长的角色。自身素质培养主要包括以下方面。


  (1)学习护理关系学 随着现代医学模式的发展,护士长肩负的责任加重,对护士长工作的质量要求也越来越高。实践证明,单凭经验管理已不能适应护理管理的发展。敢于管理,善于管理。目前来说,护理管理可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分,一个合格的护士长应对这三方面的管理知识均有了解。


  (2)具有扎实的理论知识和过硬的护理技术 作为一位护士长,如果知识缺乏、专业技术不过硬,势必无法使护士从职业的角度佩服你、尊重你。试想,一个护士长静脉穿刺都不过关,遇到输液反应不知道怎么处理,那么下属会愿意服从你吗?随着时代的发展,护理知识的日益更新,要求护士长不仅在职务上是带头人,而且还应是业务上的领头雁。一个护士长应精通专业知识,了解本专业的新进展,练就精湛的技术,成为执行各项操作规程的模范,在护理理论和操作技能等方面都应该是科室的佼佼者。只有加强专业基础技能培训,具备牢固的理论知识和熟练的技能,不断向知识的深度、广度挖掘。善于吸取新知识、新经验。护士长才能肩负起知道科室护理工作的重任,提高科室护士的整体素质,提高护理质量。


  (3)具备良好的心理素质和富于人格魅力 护士长心理健康状况对护理管理质量有很大的影响,护士长应重视心理修养,使自己具有良好的心理素质,包括智能、情感、意志品质及其他方面的良好心理品质。对自我心理素质和人格的培养方面,我认为要着重以下几点:


  ①培养积极而稳定的情绪。在进入工作状态时,要善于激发自己的情感,把握自己的情绪变化,使自己进入愉快而冷静的角色中,以稳定良好的情绪感染周围的人。尤其是对护士批评教育时,一定要控制情绪,就事论事,以理服人,不要抓住某个弱点借题发挥,或拿护士当出气筒。那样就会造成负面效应,无法获得护士的信任和尊重。


  ②培养坚忍不拔的意志。在工作中遇到的困难并不是都可以很快就能得到解决,有时会困难重重、挫折不断,此时就需要坚忍不拔的意志,不怕困难,不怕挫折,坚持不懈的努力,最终一定能解决问题。


  ③谦让容忍。在工作中难免会遇到感觉气氛甚至不平的时候,此时,护士长要有博大的心胸,待人以宽,责己以严,设身处地的为同事、为患者着想,使人感到亲切、温暖、友好。每个护士可能都有自己的不足,但应尽量去发挥她们的优点,知人善任,恰如其分地分派职责,在科室形成互相支持、互相配合的良好关系,创建文明和谐、积极向上、奋发进取的群体氛围。不应担心个别护士超过自己而妒忌别人的才能。又如在要求其他部门配合工作时,应理解他人难处,诚恳的提出意见和建议,而不应稍有不尽如人意之处就一味指责,造成交流障碍。


  ④严以律己,以身作则。“整人先正己”。护士长应在品德上为人师表,在业务上自强不息,率先垂范。如要求护士工作中不怕脏和累,自己就要吃苦在前;要求护士提高业务素质,自己就要刻苦学习;要求护士严格执行操作规程,自己就要一丝不苟等。这样说话办事才有说服力,开展工作才能叫得灵,调得动,才能发生强大的非权力性影响。


  (4)学习相关法律知识 随着社会的发展,人们的法律意识和维权意识在增强,医疗纠纷明显的比以前增多。所以,作为护理系统的基层管理者,护士长必须学习和了解医疗护理相关的法律法规,严格规范护理行为,建立和加强自我保护意识。


  来源:医疗运营先锋官


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