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武威名:迅速建立强烈医患信任关系的4个方法?

作者: 武威名 19年10月09日 阅读:1883 来源: 原创

  最近有很多基层医生给我留言,咨询关于“如何让患者迅速相信我们”的话题!我也觉得这是一个非常重要的问题,所以为大家做一些分享,希望能帮助到可爱的基层大夫们!


  问题搜集:


  1、基层诊所,如何让患者迅速的相信我们?


  2、基层诊所,怎么让患者选择我们,不选择对手?


  3、基层门诊,如何才能提高收费?


  4、基层门诊,为什么一提高收费,患者就跑了?


  5、基层诊所,如何才能超越竞争对手?


  6、…………


  以上所有的问题,基本都可以归纳为【基层诊所怎么才能让患者信任我们?】,今天我们就来聊一聊这个问题!


  如何让患者相信我们,应该从以下几个方面做工作!


  第一:我们的某一项医疗技术一定要很强悍!


  你不需要所有的技术都很厉害,你只需要在自己的专科领域内把自己的技术做到极致!因为你足够专业,所以你必然会对这个专科有深入得理解和较多的临床经验!那么,这些经验是任何人无法短时间内模仿的,即为你的独特的根本和独特的优势!那么,如果,此时你没有从事专科门诊,还是普通的大内科,以常见病,像感冒、发烧、拉肚子的诊疗为主的话,必然很难打造自己的技术竞争壁垒,从患者的角度也无法给你贴上某一个专科的专家的标签,结果会让你每天很迷茫,无法使自己的价值最大化,从赚钱的角度来说,也会比较困难!


  这种情况,我的建议是接下来要考虑从事专科门诊;如果你比较纠结,不知道选择哪一个专科或者病种的话,我建议你考虑三个方面:


  1,目前你的特长和优势,如果你没有特长和优势,退而求其次,考虑自己的爱好和内心是否喜欢!


  2,市场的整体容量大不大,一定要选择整体市场容量大的专科!


  不言而喻,只有整体的容量大,才会有更多的可能性,没有特别优秀的专业技能不要去选择抑郁症、精神病啊这样的偏僻科室!


  3,当时市场的竞争情况是否激烈!


  综合以上三点,基本可以根据自己的情况,找到自己的专科方向,找到方向以后,接下来就是深挖和刻苦钻研,不过不是自己闭门造车哦,要走出去!世界这么大,要多出去看一看!作为一名基层医生,我们要选择一厘米,深挖一千米!这就是我们个体医生发展的根本性战略!


  第二:要进行适当的价值塑造!


  价值塑造的意义重大,如果你不懂得价值塑造的原理和方法,你会看不到机会,你会被一些技术不如你的竞争者看不起,不知道你曾经有没有过这种经历,你去一个圈子或者参加一个活动或者面临一个陌生人,你很容易被对方忽视,你说的话,别人也不重视,哪怕你说的话很有价值,但是别人就是不当回事,忽视你的存在,瞧不起你,很大的原因 就是你不懂得价值塑造!


  因为这个社会就是很势利的,别人会通过你的穿着和言谈举止等等方面来判断你的价值,来判断你的地位和层次,每个人都喜欢和强者交朋友,也都会瞧不起弱者,所以别人没有错,这个社会就是这样,错的是你自己,你没有把自己的价值表现出来!


  如果你曾经也有过类似的这种被人看不起的经历和感受,那么,本章内容会让你收获巨大,会立即改变你的状态和思想,学会本章内容,再去参加一个活动或者认识一个陌生人,进入陌生人你的圈子,你瞬间就会获得认可和尊重!


  第三;长期不间断的价值输出!


  长期不间断的价值输出是我们和患者建立信任关系的重要方法!从营销的角度来看诊所的经营,一般我们门诊内要设置引流项目、信任项目、利润项目和远期增长项目或者跨界项目;那么,为什么要设置这些项目呢?


  道理很简单,就是通过一些便宜的甚至赔钱的引流项目,降低患者的选择难度,让潜在患者实现第一次的上门和治疗,通过第一次的接触来达到医患信任建立的目的,有了信任这个前提,后续才有可能延伸出更多的可能!


  第四:要学会高效率的医患沟通!


  沟通看似简单,但是却学问高深!作为一名个体基层医生,高效沟通我建立掌握两个方面:


  1:感性方面:


  (1).亲切和蔼


  (2).换位思考


  (3).专业沟通


  (4).权威塑造


  2:理性方面:


  采取框架思维进行沟通,框架思维沟通方法是我们见过的最厉害的沟通技巧!我们知道,沟通最重要的一点就是主动权的把握,对于沟通的双方而言,主动权掌握在谁的手中,那么谁的思想必然给另一方较大的影响!不管在初次见面的时候患者多么怀疑你的技术,甚至多么傲慢,只要你用框架思维,对方就会瞬间进入你的思维,掌握沟通的主导地位,最终使得沟通的结果有利于我们!如果不懂的框架沟通,可以留言提问,我们也会在武董汇着重的分享!


  好!今天就说这么多吧!


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