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医院筹建前期准备工作大揭秘

作者: 黄彦堃 19年10月17日 阅读:3112 来源: 转载

  由于医院的特殊性,医院筹建工作非常复杂而且非常重要!复杂在于医院筹建涉及的专业知识广泛,不仅包括工程、设计、医学、建筑‘还包括人文、市场、卫生法规等;重要在于医院筹建工作对其未来经营有着重大影响,甚至是决定性影响。好的医院筹建工作能有效提高医院的经营绩效、提高患者的满意度。


  考察当地医疗市场,找准医院经营定位


  1.调查分析当地疾病谱的构成,重点查清常见病、多发病的病种及发病率。


  2.调查分析当地现有医疗机构的学科情况,重点查清找准已经发育成熟且地位稳固的学科与不成熟或者还是空白的学科。


  3.调查分析当地经济状况与人群构成,当地群众的支付能力,进入医保人口的比例。


  4.调查分析当地医疗市场总量和发育程度,重点查清有无发掘的潜力


  5.调查分析医疗投资的环境,了解当地党委政府及有关部门对待民营医疗机构的政策取向和基本态度。


  民营医院由于缺品牌、公信力、人才、设备、核心竞争力等,在与公立医院的竞争中处于劣势,运营发展十分艰难,因此在项目立项、可行性调研分析阶段,应重点考虑如何与其它医疗机构区分开来,尽可能不与其形成竞争,选择空间大的市场。


  服务上:民营医院应该以关注病人满意度,倡导人性化服务,人文化关怀的服务模式,致力于以合理的价格提供超越病人期望的优质服务。了解病人的不同层次需求,结合自身的资源实力,满足市场需求,创造价值。


  工作的方向:内部管理+院内经营+医院营销+广告策划。


  01、内部管理


  民营医院和医疗服务机构逐渐进入市场,消费者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。因此,对于医疗机构,管理人员的职责愈发重要。随着医院管理要求的提高,管理人员应逐步走向职业化、专业化。


  02、院内经营


  1.建立完善的经营报告体系


  2.建立完善的内部配合体系


  3.对医生的诊疗细节进行规范


  4.建立完善的医疗服务体系


  03、医院营销


  医院营销环境通常可以分为宏观和微观两个层次,宏观营销环境主要是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量,比如人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等。微观营销环境主要是指和医院紧密相联、直接影响医院服务能力和效率的各种参与者,比如医院本身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。在医院营销环境中,宏观营销环境无法控制,但它对医院营销的影响却是深远的,比如区域人口的数量、质量、结构和分布等。宏观营销环境虽然不能直接控制,但它决定医院的微观营销环境,而微观营销环境又直接会影响到医院的营销活动。


  医院微观营销环境与宏观营销环境存在着非常紧密的联系,医院营销绩效的提升不是由某一个环境所决定的,而是由各个环境要素的共同影响所决定的。


  04、广告策划


  医院为了满足健康需求者(患者、潜在患者)的需求,实现医院经营目标而进行的制定计划、将医疗技术服务从医务工作者的手中输送到健康需求者的身边,而进行的一系列必要活动。广告策划的推广比传统营销方式更加精准、灵活。能够带来更多潜在的客户,能够快速提升企业品牌影响力。


  广告策划注意事项:


  1.减少盲目宣传


  2.选择合适的宣传形式和内容


  3.宣传目标明确、服务新颖


  4.需整合各种优势资源传播


  05、统一价值观


  1.观念的培训:医院发展愿景、经营理念、服务意识、品牌营销理念等方面的培训。


  2.制度的培训:临床医疗护理核心制度的培训、医院管理制度的培训等。


  3.专业技术的培训:科室、部门岗位培训。4.对录用人员进行医院文化、政策规定、工作程序、业务流程等方面的培训,让其尽快融入医院氛围和自身角色中,保证医院顺利的开业运营。


本文由(黄彦堃)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/8mw4x_2LAVc3zhgkf1NKlw
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简介
毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
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