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现代化医院运营是多么的重要?

作者: 齐厄 19年11月01日 阅读:1848 来源: 转载

  新时代,随着崛起的新科技注入,变得更有活力,对于医院运营,更是如虎添翼,之前仅有PC互联网或移动互联网,而现在不仅有了微信公众号,还有各种软件以及小程序,让患者在就医方面倍感方便。


  虽然时代、科技都在发生变化,但人们对健康的要求却始终如一,因此医院管理者应抓住这些要点,在医院成本结构、人才引进、各种效率上下足功夫,这样才能使得医院蒸蒸日上,同时还能减少不必要的投入。


  在医院运营管理这方面,想要做到“提质增效”,那就必须要快、准、狠,明确医院重点科室、核心能力,当然还要员工利益角度出发,那么医院的核心能力是什么呢?梅奥国际总结如下:


  一个矩阵:以横轴为走,明确医院本身较有价值的医疗健康服务产品是什么?是否标明了产品价值?


  一个清单:以纵轴为说;医院运营包括技术、执行、生产、市场等,如何给产品的优势进行宣传。


  因此,医院的运营部门不可或缺的,若想在降低成本耗资的同时,还为医院带来好的效益,那么运营工作者就必须让所有医护人员进行协同合作,具体操作内容有以下几点:


  1、疗效和服务双达标


  患者来医院看病的目的,就是拥有健康的身体,因此对他们来说,疗效是第一需求,服务就成了第二需求,所以也就要求医生、护士与患者建立良好的关系,只有拉近与患者的距离,才能得到患者的信赖。


  2、优化就诊流程


  其实优化就医流程就是为了提高医院效率,让病人能在最短的时间内得到更有效的治疗,如网上预约挂号、建立电子病历、实施一卡制缴费等,都能帮到病人节约很多时间,从而避免病人因不熟悉环境、繁琐的流程产生的焦躁心情。


  3、挖掘网络营销优势


  由于医改对医疗广告的制约,以及互联网的极速发展,所以网络营销方式迅速在各大医院推广开来,通过这个方式可以挖掘到更多的医疗需求潜在者,也能够在第一时间实现高效转化,为医院运营部门赢得大量的潜在客户。


  同时利用网络渠道对优秀医生进行品牌宣传,扩大了医院影响力,可见“医疗健康+互联网”在未来必然能成为医疗行业竞争取胜的重要工具。


  其实,医院经营虽然随着时代的发展也走上了商业化,但在目前而言,医院工作者的本职还是高尚的,且不同于公司、企业的销售员,医院工作者仅需要提供贴心的、专业的服务即可,不需要掺杂太多复杂的因素。


本文由(齐厄)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/HqDDaJK7-RBHD4Ow4722hQ
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简介
齐厄,投身医疗行业20年,对医院管理有着独特的心得体会,目前在某民营医院担任总经理职务。座右铭:人生的道路不会一帆风顺,事业的征途也充满崎岖艰险,只有奋斗,只有拼搏,才会达到成功的彼岸。
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