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医院“互联网+护理服务”业务未来如何走向大众?

作者: 秦王 19年11月06日 阅读:1141 来源: 转载

  据广州日报报道,广州市白云区部分医院已上线“互联网+护理服务”:


  在患者结束手术出院后,可直接通过APP进行网上预约手术伤口处理服务,专业的护士会在预约时间上门为患者解决术后的护理服务。上门后会按照护理的要求,穿戴工作服与工作证,表明身份与资质,并对患者进行核实。经过相关讲解后对患者进行换药,并对换药前、中、后的情况进行拍照,上传至互联网进行记录,护理结束后患者进行评价并预约下一次服务。


  相关医院也扩展了相关的周边业务,新生儿妈妈坐月子不能劳累,便向医院预约了新生儿护理业务,相对于母婴店,更多的人会更加信任医院服务的专业性,正真实现了“人在家中坐,护士上门来”。


  “互联网+护理服务”是未来医院服务的一大方向,对于患者不方便、没时间来到医院进行护理的情况,通过互联网能够得到很好的改善,解决居民“最后一公里”的治病问题,是提高患者体验,提高对医院信任度十分有效的做法。


  “互联网+护理服务”的优势:


  满足更多层次的民众健康需求


  将术后患者的护理工作、养老院老人的护理工作与“互联网+护理服务”相结合,可以探索出一条居家护理服务的发展道路,满足了群众的多样化、多层次的健康需求。


  减小医院内部护理工作压力


  术后患者可以接受在家中进行上门护理,节省了患者的时间,同时为医院空出了更多的床位,病患无需再跑到医院寻求护理,减小了医院的人员压力,为病患简化了部分服务流程,节省了时间。


  加快医院传播范围与速度


  很多行动不便患者的护理、尤其是基础护理均可以在社区进行。因此,国家应出台相应的收费标准和保障措施,或者考虑是否可以和医保制度相联。患者以这种方式享受的医疗护理服务与在医院是一样的,那么,就会获得更好的推广。将院外的护理服务与院内的收费服务等纳入医院统一管理,护理服务的延伸内容会更好实现。


  提高医院口碑


  通过入户进行贴心、专业、高质量的服务,提高周围居民对医院服务水平的信任程度,稳固在群众心中的公信力,通过“互联网+护理服务”更好地将优质护理延续到社区和家庭,让患者在家就能享受到与院内相同的护理,减轻行动不便患者的负担,增强患者的整体疗效。


  “互联网+护理服务”政策尚不完善,目前只是在全国设置“试点”进行实验性测试,主要针对老年人,特别是失能、半失能老年人的医疗护理需求,国家对于推广“互联网+护理服务”还需要配备相应的保障政策、筹资政策等。


  梅奥国际认为:


  医院服务对于医院而言是仅次于疗效的第二大重点项目,是是否具有良好医患关系的根本原因所在,所以医院应当重视医院服务的多样性以及患者体验,梅奥国际针对医院服务培训具有丰富的经验,形成一套专业的培训体系,只需5-7天,就能优化医院服务,效果看的见。


本文由(秦王)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/-pIJmwPP1BKwaE4aE50uLQ
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