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社会办医:遵循办医规律,健康良性发展

作者: 刘诗强 19年11月09日 阅读:3071 来源: 原创

  6月12日,国家卫生健康委、国家发展改革委等十部委发布《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》明确:社会办医疗机构是我国医疗卫生服务体系的重要组成部分,是满足不同人群医疗卫生服务需求并为全社会提供更多医疗服务供给的重要力量。


  社会办医面临的环境和形势:一是宏观层面上,利好政策不断释放,但决策层“开放”与执行层“保守”现象并存。二是医疗行业内,公立医疗机构综合实力不断增强,社会办医疗机构与公立医疗机构差距进一步拉大。三是社会办医面,“冰火二重天”,各路资本大军继续看好挺进与不少社会办医疗机构生存困难并存。四是总体判断看,社会办医疗机构未来一二年生存发展可能依然艰难,但长期必然向好。


  为此,社会办医“六要”:要坚守医疗本质,规范诚信从医;要明晰战略定位,品牌连锁经营;要增强耐心定力,加快转型升级;要重视学科人才,苦练内功内力;要遵循办医规律,注重运营效率;要抓住机遇优势,健康良性发展。


  一要坚守医疗本质,规范诚信从医。医院是接受社会各界监督、提供医疗护理服务的场所(医疗机构)。医疗是促进维护健康、尽可能恢复功能和减少病人痛苦的工作和行为。一句话,医疗的本质就是救死扶伤、治病救人。所以,无论是公立医疗机构,还是社会办医疗机构,无论是营利性医疗机构,还是非营利性医疗机构,无论是办医的、管医的,还是工作在临床一线的医护人员,都必须依法从医、按规行医。都必须严格遵守相关法律法规,严格执行各项诊疗常规。对病人要有诚信,服务不偷工减料,用药不以次充好,收费不多一分钱。对员工要有诚信,不拖欠工资,不克扣福利,兑现相关承诺。对社会有诚信,诚实经营、言而有信。


  二要明晰战略定位,品牌连锁经营。认真进行SWOT(优势、劣势,机遇、挑战)分析,确定发展愿景和战略定位,有所为,有所不为。经营就是选择正确的事做,选择正确的方向干,所以经营必须以医院战略目标为中心,始终把握发展态势,坚持定力,咬定主攻方向不动摇,不断打造核心竞争力。同时,要不断打造自身品牌,坚持走正道,连锁发展,保持合理的平均成本和边际成本,因为,一般而言,低成本战略是社会办医疗机构不二选择。


  三要增强耐心定力,加快转型升级。办医院和服务病人,是善举和积德的事业,千万不能急功近利。医院从生存期到成熟期,综合医院一般要经历八年左右,专科医院一般也要五年左右。急功近利的拔苗助长,时不符合市场规律的一厢情愿,是不切实际的好大喜功。已有医院,要与周边的公立医院错位发展,要不断增加投入,美化环境、优化流程、更新设备、激励员工,从而不断提升自身医疗质量,不断改善病人和家属的服务感受。


  四要重视学科人才,苦练内功内力。学科是医院承载医疗服务、人才培养和医学创新的基本单元。学科建设是医院一项根本性、基础性和战略性工作,由重点和特色学科形成的“拳头产品”常常带动了医院的整体发展。民营医院与公立医院相比,综合实力差距甚大,差就差在人才与学科。科主任一般是专业学科带头人、医学专家、医院发展的栋梁,更是科室的领头雁。无论是人才引进培养使用,还是学科特色培育,还是让病人和家属总是满意、时时感动、偶尔惊喜,都不是轻而易举的事,必须从上到下、从下到上拧成一股绳,反复抓、抓反复。


  五要遵循办医规律,注重运营效率。医疗行业是技术密集与劳动密集相结合(总体特点)的行业,是技术能力与服务能力相结合(能力要求)的行业,是个人努力与团队合作相结合(工作方式)的行业,是技术进步与人文关怀相结合(工作理念)的行业,是过程感受与服务结果相结合(判断标准)的行业。医院自开业到成熟,有自己独特的规律性。将医院发展规律作图演示,会出现先缓慢升高,波浪式加速,到出现平缓,再到波浪式快速提升,最后是缓慢平稳的陡坡式曲线。医院运营要依据病人需求和自身能力,随时做出必要调整,调配好医疗资源(人、财、物等),推动医院健康良性发展。


  六要抓住机遇优势,健康良性发展。机遇与挑战并存,困难与希望同在。机遇和希望任何时候都在,挑战和困难时时刻刻都有。关键是要用好用足政策,争取方方面面的支持理解,最起码让相关方不反对、不捣乱。只有提供高品质的医疗服务,才可能使医院健康良性发展。高品质的医疗服务,要有高品质的设施设备,要有高素质的医务人员,要有高信任度的患者。高品质医疗服务,不仅治好病,还要体验好。


  政府政策大力支持社会办医发展,医疗行业不断呼唤社会办医成长,公立医院十分关注社会办医进步,医学专家相当看好社会办医壮大,社会各界殷切期望社会办医强大。社会办医要承担起历史重任,加快进行转型升级、品牌连锁,更加重视规范诚信学科人才,更加注重经营管理运营效率效益,努力实现高质量健康可持续发展。


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刘诗强
简介
男,1963年出生于湖北广水市,同济大学医学院教授,新希望集团-上海蓝生脑科医院投资股份有限公司(原上海万众医疗投资股份有限公司)常务副总裁。医学博士(复旦大学医学院1991年),儿科主任医师(1998年),复旦大学附属儿科医院教授,交通大学卫生政策研究中心研究员,享受国务院特殊津贴(2002年)。先后任上海市第六人民医院儿科副主任、徐汇区卫生局局长助理、上海市第八人民医院院...
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