今天我们进入第六章，也是本书最后一个章。

　　第六章 控制感情

　　提高“工作热情”的习惯

　　“每当看到那些拥有很好的创意，并且将注意力完全集中在工作上的人，我的心情就会变得非常舒畅。只要团队中有一个这样的人，那种一定要实现某种目标的气氛也会随之高涨起来。”

　　——南场智子

　　只要有“热情”，做任何工作都可以高质高效地完成。如果没有工作热情的话，工作则很难取得进展。

　　但别人很难对我们提高工作热情提出什么建议。因为每个人激发热情的方法都是不同的。

　　我们要找出提高和保持团队中每个人工作激情的方法。

　　关键问题在于“被谁”“被什么”刺激。

　　好的刺激可以使我们成长，提高我们的工作热情，还可能提高我们的工作技能。首先让我们从被“谁”这个问题开始。

　　习惯35.寻找“良师”

　　为什么现在很多门诊都在寻求管理上或技术上的帮助呢？因为这些门诊都存在着某些“问题”。

　　而且他们认为借助专家们的力量更容易找出有效的解决方法。也就是找到你想要的良师，来督导你，帮你解惑。

　　你有良师吗？

　　我认为，如果你感觉自己存在问题，那么不要有任何迟疑，首先去找一位良师。

　　虽然这或许无法立即解决你的问题，但可以使你减少许多烦恼，而且从长远来看会提高你的工作激情。

　　不仅如此，你还会发现自己之前从未意识到的素质和能力，激发出更大的潜能，过去自己一个人苦苦研究数年也没能解决的问题，或许会一下子得到解决。

　　那么谁是良师呢？他们在人群中，我们如何辨别呢？

　　倾听自己说话的人。

　　能够俯瞰自己的人。

　　给自己提供灵感的人。

　　激发自己潜能的人。

　　给自己提供刺激的人。

　　提醒自己错误的人。

　　与自己一起思考假设和解决办法的人。

　　这些都是“良师”。

　　如果你与良师们能够长时间地互相之间保持这种关系，你的人生都会变得更加丰富多彩。

　　以我为例。

　　我个人存在着很多问题。有时会动摇，有时会迷茫，有时会感觉自己能力不足、努力不够，并且不断地反省自己。

　　我从事口腔行业再有几个月就二十年了，我的每一次行内转型，都是伴着犹豫与纠结，而最终能让我下定决心的人，是我的患者们。

　　患者们的需求一直在变化，为了更好的满足他们多变的需求，我要从他们的角度出发，想他们所想。

　　所以在04年，我就开始在患者一进店的时候，跟他们聊天，他们会教我很多，他们会告诉我他们的无助，也会告诉我他们的顾虑与担心。而我发现，每次跟他们聊的多，他们就会更愿意接受我推荐的方式，并且会感谢我。这让我备受鼓舞，但是我不知道自己在门诊究竟算啥，未来的路怎么走。（纠结了5年）

　　于是我打算出去看看，那时候正好是5.12地震后的第二年，我到了成都。在成都找到工作的第二天，我就被派到武汉。

　　在那家三甲医院的口腔科，我跟团队，学到很多，很多。打开了一个新的视野。我们帮助的患者越多，我们的业绩越好。我们可以在三个月实现220%（从70多到330/月）的增长。所有的团队架构都为的是满足患者需求设计。所以说是患者教会我们，什么是可以帮到他们，并且他们愿意支付。

　　接下来我到了福州另一家二甲医院的口腔科，那是个快被集团放弃了的地方，几乎每天都有离职医生留下的患者上门讨说法。我需要同时解决患者的牙齿的问题与心理的问题，并且保证科室无额外成本投入。这对我来说，是个巨大的挑战。

　　我需要了解技术知识与患者心理变化，而我觉得解决患者心理问题，没有什么比真诚更重要。技术知识，就从现有的主任身上学。能让主任们心甘情愿接上个医生留下的问题，这个真的是需要运气。而我运气很好，虽然其中也有过不少阻碍，但结果是好的。

　　后来我太想家了，于是三年后我又回到了大连。通过朋友介绍，一家整形机构的老板找到我，他希望我把整形里的口腔科做起来。而之前的十几年，他们用尽了办法，请了名医坐诊，请了最好的医疗团队，甚至定期打了广告，但是业绩一直起不来。

　　我分析了当时的市场，发现他们打的广告，虽然项目是对的，但方向全部是错的。他们只是在吆喝自己有什么，比如设备呀，医生呀。他们完全没有从患者角度，人口特征等特点出发，分析问题。

　　而作为潜在患者，是不知道医院有的这些特点能他们带来什么价值。于是医院投入了很多，回报很小。

　　甚至整形那面负责市场的经理，私下里找我很多次，让我退出。理由是整形里的口腔科根本就是鸡肋，你是怎么做，都不会做起来的。

　　我没有相信那个经理，因为我的良师-患者们告诉我，他们是有需求的。等待着被我们开发，等待着有人理解他们，帮助他们。等待着有好牙吃饭。

　　于是我得罪了很多人，却实现了目标。三个月提升了150%（从50多到142/月）。

　　我的良师们，一直激励我，让我保持激情在这个行业里。

　　我相信，以后会有更多的良师出现在我人生的道路上，帮助我砥砺前行。

　　总结

　　自己思考，他人分析。

　　良师可以帮你解决烦恼。

　　来源：clook 常汮