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还没有找到医院绩效差的原因?连解决方法一起送你!

作者: 祁冉 19年11月13日 阅读:1081 来源: 转载

  在医疗行业,必须遇到这种情况:绩效下降导致员工沮丧,院长烦恼,老板不满意……绩效下降的根本症结在哪里?如何寻求进步?


  一,主要原因


  1.公信力不足问题


  许多医院已经努力工作了几十年,它们长期受到当地长期声誉不佳的影响,甚至其中几家已成为主流。


  2.人才分布问题


  民营医院早就知道人才短缺。核心职位是缺失人才,自然结构不完善,政策的实施未能达到预期的效果,实施也薄弱且无法到位。


  3.工作协同问题


  市场人员和医生之间存在矛盾。市场部和网络部无法实现双赢。计划部门与网络部门脱节。利益冲突很尖锐,缺乏统一的协调和资源共享。每个部门都在独自战斗,无法合作。团队无法提高整体能力,但是由于合作不当,他们可能会降低个人实力。


  4.战略方向问题


  定位是发展的基础,必须全面系统地考虑所有方面。定位是高端,中端,低端?农村市场还是本地市场?主要的专业知识和技术特征是什么?如果定位不明确,行动方向如何明确,下一步的决定还没有决定,发展自然就很缓慢。


  5.策略执行力问题


  策略执行力系统不完善,无法将计划落实在实处。出现问题时,无法实时解决。如果不认真对待系统沟通会议,部门沟通会遇到障碍,无法保证实施和沟通。


  6.内部服务问题


  医疗和市场营销是相辅相成的,内部服务必须首先完成,而外部市场营销则是好的。如果服务不好,并且冒犯了其他人,那么不要对信誉差的速度慢感到惊讶。特别是在四线市场中,良好的社会形象和公众声誉非常重要。一旦声誉不好,就很难做好。最好保持它并从一开始就很好。


  二,如何解决?


  1、建立团队,制定策略,带队,教授基本知识


  1)组建团队


  它包括部门推广部,咨询部,医疗指导部,医疗部,住院部,运营部和市场部。平衡每个部门的利益分配和利益协调对于下一步至关重要。如果医院团队互相考虑并考虑,那么每个人都会为之奋斗并理解它。它将无法把握双赢局面的实质,并且将很难开展业务。


  2)策略


  任何事情的成功就是用人的成功。任何事情的失败就是用人的失败。设定方向很重要,但基础仍然是团队的建设。如果人们处于同一位置,则可以将团队的发展投向预设的战略方向。做高端或低端,生孩子或做计划生育,经营城市或去农村,方向正确才有效果。


  3)与团队合作-干部是工作重点


  专注于第一线,专注于执行,正确的决策,执行力无法提升,还是会没有结果,无论管理,网络,市场,计划,渠道,咨询,医疗指导,医生,都必须有自己的核心领导者,能够带领各种小团队,团结一线员工的心。


  4)教学要领-在各个部门建立日常业务培训


  成功必须具备掌握的要素。失败必须有被发现的原因。这是我们团队具有强大综合实力的基本保证,可以为一线员工提供正确的经验,制定常规培训计划并提高业务专业技能。


  2、病患量,营销,咨询三大主线


  1)总体思路和战略重点-招标,营销,网络咨询


  招标,市场营销和网络咨询全部合而为一,构成了网络营销三部曲。目前,外部变化只是引入流量这一种方式,这导致了流量成本的增加。在这种情况下,我们需要注意每个关键链接。转换比例,增加转换比例,降低住院总费用。


  2)转变结构,加强管理-减少编制和人才引进


  自2013年以来,人海战术已开始显示弊端。2014年,人海战术的实际效果也在下降。到今年为止,大多数企业优化部门将大规模裁员,而不是招标,三方,营销,市场和网络和电力咨询。特别是网络和电力咨询,以及越来越重要的部分。医院应根据市场环境的变化,结合自身情况,实现人员结构优化的架构,减少准备,淘汰新手,引进人才,提振士气。


  3)必须从内部开始逐渐更改外部-实施绩效淘汰制度


  我们无法改变外部变化,但是我们可以改变内部结构,改善简单的管理,绩效考核,严格的培训,迅速改变团队的草率风格,改变停滞状态,将多个人变成团队, 并建立明确的方向。共同努力实现目标。


  4)分阶段确定目标实施-该指标落实到部门和每个人


  实行目标责任制,制定每月的总目标,并根据对各部门和个人的工作职责实施。优秀的员工应该得到奖励。如果他们表现不佳,也应受到相应的惩罚。为了激发热情,有必要增加动力。


  5)工作部署的初始阶段-裁员,招聘优质员工,整顿,调整绩效,网站制作


  多年的精力主要集中在人才招募,人们的内心安宁,绩效调整,新站生产,旧站修订,市场营销写作,业务培训和士气提升上。


  6)网络和业务连接问题-咨询和医生绩效的整合,医院和网络沟通的整合


  目前,运营与医生之间没有协同作用,这导致运营与医生脱节。这就需要调整制度和激励措施。为了实现从输入到输出的整体连接,必须咨询网络和医生。紧密合作,形成利益共同体。


  医院绩效稳定向好需要医院的各部门以及领导层之间亲密的配合才可以实现,而很多的医院在业绩下滑的初期还是可以做到一次华丽的逆风翻盘的,只需要找准方向和目标,并制定一套详细的战略规划部署。


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简介
1958年5月生,中共党员,研究生学历。放射科,主任医师,现任南京某民营医院副院长。
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