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连开5家! Medical Mall新型诊所大透视

19年11月14日 阅读:14761 来源: 张木宁转载

  思俊外科诊所为何选择Medical Mall模式呢?思俊外科诊所落地发展如此快速,有什么特别的经验呢?


  近年来,随着国家社会办医政策的持续开放,大批医生加入诊所创办潮,连锁诊所批量涌现,那么,诊所创业究竟该如何布局呢?


  近日,张强医生集团宣布旗下思俊外科连锁诊所在上海虹桥国际医学中心开业,据了解,这是继杭州、北京、昆明和成都之后,张强医生集团思俊外科诊所在两年时间里落地的第五家诊所。思俊外科诊所为何选择Medical Mall模式呢?思俊外科诊所落地发展如此快速,有什么特别的经验呢?《看医界》专访了张强医生集团副总裁、思俊外科诊所负责人鲍宇克,揭开Medical Mall模式新型连锁诊所快速发展之谜。


  首选Medical Mall!连锁诊所铺向全国省会城市


  “思俊外科诊所作为张强医生集团在多点执业过程中落地的医疗平台,未来会在所有的省会城市有所布局。”鲍宇克如是表示。随着第五家诊所即将开业,思俊外科诊所逐渐形成了覆盖北部、中部、东部沿海以及西南地区的连锁诊所矩阵。


  从第一家思俊外科诊在杭州全程国际开业,到第四家连锁诊所选择入驻成都鹏瑞利国际医疗中心,张强医生集团的诊所选址和Medical Mall有着不解之缘。鲍宇克告诉《看医界》,专科诊所和Medical Mall有着天生的契合度,这主要来源于“共享”带来的便利与成本的降低。


  “如果不是在Medical Mall的形式上建设和运营,杭州思俊外科诊所的成本至少要增加三分之一以上。”鲍宇克介绍,Medical Mall可以为诊所提供现成的第三方检验、第三方影像、消毒供应、物业管理等,还可以共享抢救通道、应急预案,显著降低诊所的成本。以杭州思俊外科诊所为例,在万一出现紧急情况时,杭州全程国际内部建立的绿色通道可以在几分钟内将患者转到综合医院。如果没有Medical Mall综合体,分散的诊所很难在现有体量下快速建立抢救和应急预案。


  除了医疗资源的共享,MALL的特性还延伸出诸多“福利”,比如共同组织市场活动,产生1+1>2的效果。此外,Medical Mall还可以实现学术品牌的共享,例如成都鹏瑞利园区定期举办的健康学术巡展,可以让园区内机构相互了解和学习,展示各自的优势医疗技术,同时对老百姓开放,做靠谱的疾病科普和健康宣教,提高了学术影响力。


  对张强医生集团来说,优秀医生的培养速度是诊所规模扩张的关键因素之一。鲍宇克认为,医生集团未来的发展关键在于能否持续培养出更多优质的医生,医生培养体系是否成熟也是医生集团是否成熟的一大标志。值得注意的是,张强医生集团的培训不仅仅是技术层面,还有医患沟通、服务意识、职业精神和价值观等方面的软技能。


  据介绍,思俊诊所还致力于打造医生集团多点执业平台,目前入驻的名医团队有冬雷脑科医生集团、英华儿童骨科医生集团、永春男士整形医生集团、天方腋谭医生集团等多家国内知名医生集团。鲍宇克表示,期待与更多志同道合的优秀专科医生团队合作,共建相互联结的优质医疗生态模式。


  轻资产运营,诊所快速实现收支平衡


  关于目前思俊外科诊所的经营状况,鲍宇克坦言非常乐观,进入2019年后,服务的患者数月环比增长率达到50%以上。


  鲍宇克表示:“张强医生集团在诊所运营上的压力并不大,基本上半年到一年,快的三个月就能达到收支平衡。经验就是尽量借助共享的医疗资源和条件,控制成本和投入。把更多的精力放在整个服务患者上,提高医疗的技术、安全和就医体验上,让患者得到真正的实惠。”


  据介绍,思俊诊所全部采取线上的预约制,口碑传播是思俊诊所患者的重要来源,患者介绍患者的比例占30%以上,同行的介绍也比较多,还有很多患者通过公众号、微博、头条等互联网媒体知道张强医生集团。


  尽管势头迅猛,但张强医生集团接下来的诊所的布局依然走“稳步”路线。据悉,今年是张强医生集团成立的五周年,现阶段的计划很清晰:每位医生门诊半小时一位,半天不超过六位,每天手术台数也有限制,不超过门诊数。


  “等到整个团队临床流程和患者体验磨练的更加成熟之后,再考虑继续扩张的事情”,鲍宇克坦言,诊所的布局要看医护团队和整个市场的发展之外,也包括政策因素,需要天时地利人和,“如果时机成熟就多发展几家,如果条件稍微有欠缺,就集中精力先把现有的中心做好。诊所是与老百姓走得最近的医疗机构模式,相信未来所有城市都是有发展可能的,从城市到乡村诊所都会成为了一种普遍的形式。”


  鲍宇克表示,目前张强医生集团的学术和医生培养体系已经相对完备。过去的一年成立了国家级的静脉病专业委员会,并成功举办国际静脉病论坛。针对年轻医生的成长也专门设立了Fellowship专科培训计划,即将面向全国招募。


  诊所创业须规避的一些“坑”


  在诊所创业的过程中,有哪些经验值得借鉴?又有哪些“坑”需要注意和规避呢?


  鲍宇克告诉《看医界》,随着诊所模式的成长,相信未来国内的诊所不会越办越大,可能会越来越小而精。比如内科的糖尿病诊所,外科的静脉病诊所……诊所会趋向精准化和专科化。


  在鲍宇克看来,目前制约诊所发展的瓶颈不是诊所本身,而是背后的管理体系。“再小的诊所也五脏俱全,背后的管理体系其实是相通的。“鲍宇克认为,诊所的规模能扩展到多大,在于管理体系能支撑多大的体量。完善的支撑体系带来的不仅仅是规模扩张和品牌聚集,还有更好的安全质量把控和更有效的医疗资源使用。


  连锁诊所的优势很多,但风险也同样明显。鲍宇克表示,“连锁”意味着品牌和对外形象是统一的,一旦一家诊所出现问题,就可能影响到整个连锁诊所体系,因此对管理者提出更高的挑战。所以,思俊诊所非常注重安全质量,控制发展速度,保证诊所的发展与团队管理能力相匹配。


  近年来,在诊所创业的政策层面可谓持续放开,2019年5月,国家卫健委联合五部门发文,在全国十个城市试点诊所备案制,医师可兼职开诊所。11月,国家卫健委印发诊所改革试点地区的诊所基本标准。


  在鲍宇克看来,政策持续轻化硬件配置,有利于改善诊所市场“劣币驱逐良币”的现状,但同时也是一把双刃剑,“门内”的管理却明显加强,未来主管部门将加强对诊所的人工智能+大数据+管理,诊所业态正趋于良性健康发展。


  但政策的放开也意味着一些新的风险存在。以多地试点的“两证合一”为例,尽管在诊所建设期间政府不会干预,但如果建设阶段没有按照行业标准和规范办事,就可能要承担建好后无法审核通过的风险,改建甚至推倒重建都是可能的。因此,鲍宇克认为一定要让懂医疗的专业团队来建诊所,但这样的专业团队目前在国内还属于稀缺资源。


  鲍宇克坦言,张强医生集团旗下的五家诊所也是在摸索中学习,“学费”无可避免。例如,杭州思俊外科诊所也曾经吃过装修设计不合理的亏,导致了空间浪费,后来又进行第二次装修,而设计团队最早给出的方案也不符合外科诊所的要求,后期又按照外科感控的特殊要求进行修改。


  除了设计建设,物资采购环节也非常重要,“能否采购到质量可靠而又成本可控的产品直接决定医疗机构的后续运行”,鲍宇克表示,相比公立医疗机构,民营医疗在采购环节处于不利地位,所幸近年来,随着市场需求的扩大,独立第三方采购机构也逐渐出现,为医生团队开诊所扫清了部分障碍。


  对于医生开办诊所的春天是否即将来临,鲍宇克认为:政策导向是好的,“已经是超前的,只是从政策出台到被市场接受还需要一个不断完善的过程。相信随着诊所建设、设备采购、第三方检验、消毒供应等配套设施的逐步完善,诊所也将迎来新一轮发展高峰。”


  作者|林希


  来源|看医界


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福建泉州人,本科学历, 对民营医院企划、经营营销广告十分有兴趣。现担任某民营医院院长助理一职,对医院管理与运营方面略有研究。