内容加载中...

名家专栏

首页 > 名家专栏 >  医院经营

日本医疗位列世界第一?每个细节都扎痛医疗从业者的心!

作者: 林欣华 19年12月10日 阅读:3893 来源: 转载

  总说日本是“小日本”,除去历史的伤痛,小小的日本,却孕育着文明的强大的基因,在19年的全球医疗评估报告中,日本再一次蝉联世界第一,而中国却排在64位,为什么日本能长期保持在世界第一的位置?这背后的每一个细节都足以刺痛医疗人的心。


  日本蝉联世界第一的主要原因有以下原因:


  “高品质的医疗服务”;


  “医疗负担的平等程度”;


  “国民平均寿命高”;


  为什么日本的医疗,能够长期保持世界第一?


  01患者优先


  长期以来,医患关系都是一个紧张又敏感的话题。现代随着互联网的发展,不断的会有一些医患纠纷出现在新闻里面。


  动不动的就会出现医院发生什么医疗纠纷,医生被刺等消息,出现了医疗纠纷就会让患者和医院之间的关系紧张起来,严重者还会影响医院的正常诊疗秩序。


  在日本鲜少听闻。在日本,遇到交通事故,或者在公共场所突然病倒,病人被救护车送到医院后,即使其身份不明确,身上又没带钱,医生也会照样进行抢救和治疗,如果你实在付不出的话,还可以申请医疗救济。


  至于日本医疗工作者对病人的态度,也是毕恭毕敬,无论是医师还是护士,都会以客气的敬语,耐心讲解病情,然后做基本的身体检测,如体重血压、验血验尿等,等检验结果出来之后,才会把患者交到医生手里。


  有这样细心的服务,想发生医患纠纷都难。更扎心是,在日本,病人住普通病房不用交纳住院费,只有高级病房才会加收服务费。而且一日三餐等生活问题,全部都由医院负责!


  02细致的服务


  在日本的医院里,病人住院是不允许家属陪护的。病人的护理,包括上厕所、洗澡,全部由护士来完成,同时,他们的服务质量极好,这在很多的日剧里都有反映。而关于护士缺口问题,中国每千人平均护士数是1~2人,而日本是7~12人。医院病房的服务质量不言而喻。


  并且日本住院的环境好得令人发指!食堂环境整洁,干净透明化,饭菜不输外面的餐馆。用餐后,还会询问患者满意否,营养是否足够,那些可以改善,还有没有什么想吃的等。


  还值得一提的是,日本目前有1.27亿人口,但是,根据世界卫生组织统计,日本每一千人当中,拥有的病床数为13.7个病床,远远高于世界平均的3.7个病床数,高居世界第一。


  03贴心的考虑


  在这里,举一个案例。没有人会反对进入太平间是生活中最痛苦的阅历。当亲人无法挽回时,一切医生都撤了,工人们会进入手术室或病房,将失去的亲人推到太平间。亲人被推入太平间的一个箱子里时,这个中央特别冰冷,还不时的滴水。


  这种经历多么凄惨,这会是一种什么样的体验呢?但是在日本铁焦会龟田综合医院,它把太平间设在医院的顶层。医院在顶层设计了一座高层玻璃海景大厅。将其变成离天堂最近的地方。


  经过这种景观设计,医院可以通知亲人你的亲人要去天堂,是天堂的礼宾。这也是一种体验,但需求你有一颗为患者及其患者家眷思索的心。


  只需当你具有这颗心时,你才干把这些事做的更好,患者也会对你愈加信任。因此,在管理医院时,管理人员必须找到可以与患者取得联络的要点,去看看有没有机遇创造另一种良好的体验。


  铁蕉会龟田综合医院所在区域交通并不发达,但是总是会有络绎不绝的人前往,在日本70%以上医疗行业发展情况都出现赤字时,铁蕉会龟田综合医院也依然实现盈利。


  铁蕉会龟田综合医院不仅是患者心目中的理想医院,也是医护人员心中的理想医院,早在2013年,铁蕉会龟田综合医院的医护数量已经超过日本平均数量的三倍。并且在2013年获得了JCI认证,也是当时日本唯一一家获得认证的医院。


  不仅是医疗服务好,铁蕉会龟田综合医院还为患者及医护人员建立了配置齐全的咖啡厅、餐厅、按摩室等设施的K-TOWER大楼。充分满足了医院医护人员及患者的需求。


  铁蕉会龟田综合医院的服务理念:以患者为先,呵护人的身体、社会、精神和灵魂的四个健康,同时也守护着医护人员的生命生活。


  医院医护人员的信任与尊敬也是医院发展时的“财富”,不仅如此医院还鼓励医护人员保持不拘一格的挑战精神。


  “天下之难事,必作于易;天下之大事,必作于细”,其实,在医疗方面的很多细节上,日本都值得我们学习。


  而他的“蝉联第一”也警示我们,衡量一个国家的文明尺度,就在于它怎么对待社会的弱势群体。日本优秀的医疗环境、以及民众对私人诊所的高度信任,都不是一蹴而就的。


  如今,我国的医保制度也在不断完善,民营医院的经营环境也在逐步优化。也有不少医院、诊所在合法合规经营的基础上,收获了“服务”带来的成果。


  细致,是所有医疗从业者共勉的关键词。取长补短,通过“日本”反思自身,也是我们需要做的事。


本文由(林欣华)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI4NTUyNTk4MA==&mid=2247493185&idx=1&sn=85b06ade3ca40fa93bca43ee1186b046&chksm=ebe874f2dc9ffde49e4ef86b7b13a783b17a3016e33daa2d2b18a8a046de56a54a05dd756a34&mpshare=1&scene=1&srcid=&sharer_s
本文(图片)由作者自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述, 其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源)。本站不承担前述引起的任何责任。 欢迎网友参与讨论及转载,欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
165阅读

2020年,医美老板多么痛的感悟!

作者:贺华煜 时间:2020-09-21 14:15:17 文章来源:原创

187阅读

医院如何提升文化自信?(四)

作者:于斐 时间:2020-09-21 13:59:09 文章来源:原创

222阅读

医院如何提升文化自信?(三)

作者:于斐 时间:2020-09-21 13:57:04 文章来源:原创

184阅读

医院如何提升文化自信?(二)

作者:于斐 时间:2020-09-21 13:55:36 文章来源:原创

1607阅读

民营医院最大的流量来源(上)

作者:于斐 时间:2020-09-19 12:56:00 文章来源:原创

1371阅读

民营医院学科建设到底该怎么做?

作者:张木宁 时间:2020-09-19 09:59:06 文章来源:转载

简介
从事医院客服行业五年多,秉承“以患者为中心”的服务理念,注重服务品质,热情接待、微笑服务、扎实工作。
宣传口号
机会不等人,把握好每一次。
更多>>

调查投票

医院公众号运营的10大误区,你的医院踩了几个?(多选)

[ 2020年-09月-17日 至 2020年-10月-01日 ]

特别申明:本站信息仅供参考,不对根据网站信息作出的任何交易或投资决策负责或承担任何责任。

第三方公司可能在华夏医界网宣传他们的产品或服务。不过您跟第三方公司的任何交易与华夏医界网无关,华夏医界网将不会对可能引起的任何损失负责。

版权所有 2017-2020 @ www.hxyjw.com 华夏医界网

技术支持:福建豪创投资管理有限责任公司

网站ICP备案号:闽ICP备12001413号-1

增值电信业务经营许可证号:闽B2-20150006

(闽)-经营性-2014-0003