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中小型医院如何生存?管理大师德鲁克11条建议助力高升!

作者: 罗克 19年12月13日 阅读:2251 来源: 转载

  彼得·德鲁克被誉为“现代管理学之父”。 他对现代管理学的巨大贡献,及其管理思想的实践性和前瞻性已为世人所公认,是“有史以来对管理理论贡献最多的大师”。


  海尔张瑞敏说: “我是德鲁克迷,到处搜集他的著作。 尤其是面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑时,总能从中得到新的启示。 ”


  对中小型医院如何在当今市场竞争环境下生存、成长和发展,引用德鲁克的11条建议,为医院的管理带来全新的理念。


  第一条:把好增长管理的第一关


  1.对医院管理者而言,仅仅在嘴上说:“我们医院需要发展”是远远不够的。医院真正需要的是一个合理的发展策略, 而这个策略必须包括最低和最优目标的理性增长内容。


  2.医院成长策略应从两方面考虑:通过医院营销和创新实现“有机增长”;通过分级诊疗与医院联盟、连锁的方式,来实现“外部增长”。


  第二条:要问自己五个问题


  1.我们的使命是什么? 我们的病患是谁? 我们的患者重视什么? 我们的能给患者带来什么? 我们有什么样的计划?


  2.管理就是界定医院经营的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。 决定医院的使命和方向是医院管理者核心任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。


  第三条:医院的宗旨能为增长战略做什么


  1.满足患者的治疗需求,这是每一个医院的使命和宗旨。 有三个关键问题需要回答: 我们的医院定位是什么? 我们的医院未来的发展将会怎样? 我们的医院应该成为什么?


  2.医院常常遇到挫折或失败的最重要的原因,很多就是缺乏对医院经营的宗旨和使命足够的思考。 定义医院经营的宗旨和使命,出发点只有一个,病患。


  第四条:从找到你的病患源开始


  1.医院依赖于病患,只有赢得了病患的心,才能真正拥有市场。 我需要提醒大家,医院经营不是创造利润,其唯一的途径是找到病患。


  2.管理者必须考虑: 你的病患是谁? 你的病源在哪里? 病患究竟需求是什么?如何满足病患的各种需求?更重要的是究竟如何发现病患可能的需求。


  第五条:避免医院经营致命的五宗罪


  1.医院成功没有唯一的公式,因为每家医院的结构和定位都是不同的。 每个医院都需要适合于自身的策略和战略,但也需要避免“致命的五宗罪”。


  2.致命五宗罪: 崇拜医疗高利润率和溢价; 按市场将会容忍的高限给予定价; 成本驱动定价和价格驱动成本核算;沉迷于昨日辉煌而忘乎所以; 不断解决问题而不去寻找机会。


  第六条:创新必须聚焦病患,而非医院


  1.创新是一项让人力及物力资源具备新的、更大的价值的任务。 创新是医院成功的独特工具,医院借助创新之力,可以把改变视为一个开创不同的领域的机会。


  2.医院的创新必须永远以病患为焦点。 如果只是把焦点放在医院上,虽然能创造出“技术的奇迹”,但只会得到一个令人失望的反馈。


  第七条:学会有计划地放弃


  1.除了要有一个未来愿景,管理层还需要系统地分析医院现有的业务和产品。 “有计划地放弃”应该对部分产品或者项目及时的终止。


  2.之所以要有计划地放弃,目的是不要再为维持昨天而浪费大量的资源,而要把这些资源留给未来的机会和明天的增长。


  第八条:拥抱变革


  1.观察外部环境,尤其是整个社会中正在发生的变革,因为这些变革会对战略以及创新机会产生重大的影响。 经常思考“哪些已经发生的事会影响未来? ”


  2.那些仍在幻想明天将会跟昨天一样的医院,很可能会遭受最大的损害。 实施医院战略可能要求很多领域中的变革,比如工作方式、医院结构、决策、最高领导层等。


  第九条:为八个领域设定目标


  1.医院必须在以下8个领域中设定具体的目标:医院营销、创新、人力资源、财务资源、物质资源、生产率、社会责任、利润要求。


  2.医院的目标不是结果,而是方向; 不是命令,而是承诺。 目标并不能决定未来,而只是为了创造未来而配置医院现有资源和能量的一种手段。


  第十条:把决策力转化为行动力


  1.未实施的计划不是计划,只是美好的意图。 一项决策如果没有列举一条一条的行动步骤,并指派为某某人的工作和责任,那便不能算是一项决策,最多只是一种意愿而已。


  2.领导者缺乏执行力恰恰是导致失败的主要原因,医院管理更需要的是执行型的领导者。


  第十一条:建立信任


  1.管理的本质不再是建立在强权上,而是建立在组织的信任上。 信任必须通过领导诚信、积极沟通、有效授权、互相尊重和公正评价得到建立和巩固。


  2.管理的最高境界是不用管理。 要达到这个境界,管理者就得学会激发被管理者进行自我管理。 领导与被领导间缺乏信任基础,是不可能实现的。


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