医院技术性无优点，品牌无整体实力，怎么让病人选中你？病人持续埋怨和举报，加上医院销售业绩平平的，医院到底该怎么办？在医疗市场猛烈的病源保卫战中，传统式的“优质服务”已不能让顾客回过头，怎样打破这种僵局？霍尔斯国际认为医院需要以下五个改变和保持：

　　（1）更改一成不变的就诊自然环境，温暖舒服及隐私保护性的自然环境是每一病人都需要的，保持医院服务的规范性。

　　（2）不断优化医疗步骤，保持“量身定制”人性化的服务项目，考虑不一样个人医疗要求；即病人依据自身的经济发展整体实力挑选不一样规范的健康服务。

　　（3）更改以医生为主导的服务项目方式，保持以民为本、简化就诊流程、为病患排忧解难、提供更安全健康的服务；使健康服务充满个性化。在就诊、护理、住院等方面对病患充分关怀照顾。全部就诊步骤并不以院中上班时间为主导，只是以患者为主。让患者的权益和人格被获得充分的尊重。

　　（4）更改就诊论医的服务项目方式，保持医疗与健康保健的紧密结合、在患者生理与心理健康上投入更多的关注、医治后康复治疗和健康保健服务，拓宽疾病防治服务的內容。

　　（5）更改病人的就诊观念。正确引导病患健康消費、驱动医疗销售市场、保持健康服务按质论价，提高健康服务的价值。

　　服务项目始终都不可以只停留在让病人“令人满意”的环节，应当在病人对医院的意见反馈中持续去找能够提升的地方，然后不断的优化医院服务，让每一位来看病的病患都舒心、省心不闹心。