一号位，就是一把手，官方称主要领导，是指各种组织、单位内部的最高领导人。一号位拥有实际上的人事权、经营管理权、财务管理权和职务薪资调动权等。张勇总结自身成长以及在阿里的工作感悟，认为商业设计和组织设计，是作为企业一号位不可推卸的两大责任。

　　张勇，花名逍遥子，阿里巴巴集团一号位（董事局主席、首席执行官），1972年1月出生。2015年5月张勇接任阿里巴巴集团首席执行官（CEO），2019年9月10日就任阿里巴巴集团董事局主席。

　　张勇的一号位是干出来的。张勇2007年8月加入阿里巴巴集团，担任淘宝网首席财务官（CFO），参与设计淘宝商业模式，帮助淘宝在2009年年底实现盈利。2008年张勇兼任淘宝网首席运营官（COO）兼淘宝商城总经理，在张勇带领下，B2C业务淘宝商城高速发展，成为阿里巴巴集团最重要的业务之一，获得消费者和全球品牌商的高度认可。2011年天猫成为独立业务后，张勇出任总裁，天猫目前已是全球最大的B2C平台之一。他是双十一购物狂欢节的创立者，并将其打造成全球最大的网购狂欢节。

　　上周二（12月17日），阿里巴巴集团一号位张勇给湖畔大学第四期学员授课，进行了最新年度分享。虎嗅独家获得了张勇讲话的全部内容,并以《阿里张勇湖畔分享：领导者如何“落子无悔”》为题发表。全文近一万二千字，反复研读后，让我们重新认识了财务背景出身的一号位张勇，其洞察力、思考力、前瞻力，真的非常人能及。张勇关于一号位的不少观点，无论是企业家，还是医院院长、政府官员，都很有启发和借鉴。

　　下面是张勇有关一号位的12个观点，也是自己学习思考感悟比较深的几点，与大家分享。

　　1、一号位选择赛道时，要聚焦客户价值，对客户痛点进行深度挖掘和研究。

　　无论做什么业务，首先要考虑客户是谁，你能为他们带来什么价值。定义得越具体，业务落地就越顺畅。主业的客户有多广，取决于你在解决多少人的问题，背后就有多少市场潜力。思考客户是谁的时候，既要明确客户是谁，又要明确能提供的服务和价值是什么，以及对客户覆盖的范围是不是够广。除了要看我和团队能不能找到不一样的方式去解决客户问题，还要看市场上还有没有别人能解决客户同样的痛点，如果有同样的人在解决，或者人家已经解决得很好了，再去做这件事情意义不大。说白了，是不是有足够的市场优势。

　　2、此时此刻、非我莫属，一号位要敢于负责，落子无悔。

　　选赛道也好，定义客户痛点也好，寻找客户规模也好，都是一个动态变化、不断演进的过程。市场是动态的，要在动态中保持战略定力。实际问题的解决，是靠冷静的思考、判断和抉择，是基于领导者的决心和远见。当然这里边一定有孤注一掷的成分。做一个大的决定，有一些理性成分，但离不开最后决定企业命运的那个“博“的选择，这也只有企业领军者才能做出的决定。你做的决定，就决定了企业的命运。

　　3、一号位要不停关注用户价值可持续和成本效率可持续，尽最大努力，最终等待命运垂青。

　　业务演进中，要不断挖掘客户价值。业务都是人创造出来的，今天要继续保持生命力，就必须做新的东西。看时间序列上，你的价值有没有可持续性。作为领导者，我们要不停地去关注、判断，而不是只看现在的业务很好、规模很大，同比增长也很好，危机就在这其中。用户价值的可持续性，是找到客户痛点，创造可持续的用户价值。而要实现解决方案，提供服务，要看你的成本效率是不是可持续。如果你只靠亏钱拿到一个市场规模，再融钱继续，这不可持续。

　　4、领导者不是万能的，领导者注定孤独，一号位应该始终面向未来。

　　做一个企业，有些事情可以跟人商量，有些事情是你一个人要去做决定的。做企业最痛苦的时候，有的事没人可商量。面向未来，不仅是看未来的机会，同时也看未来的问题。一个企业在某个领域没有抓住一个大机会的时候，会集体性陷入焦虑。但这世界永远是轮回，你错过了这趟，永远会有下一趟。能活着很重要。各种新商业模式也好、创新也好、社会问题也好，萤火虫般的火点都可能分分钟带来“活着”的问题。活着才能等到下一个风口的到来，并且做好坐上头班车的准备。

　　5、绝望当中都是机会，冲动当中都是陷阱，一号位要始终保持对市场的敏锐度。

　　所有商业设计的源泉，都来自对市场的敏锐度。敏捷对一个组织很重要，对领导者也至关重要，你有没有敏锐度、敏捷度，能不能洞察市场的反应变化，哪怕是一些微妙变化。我提醒自己，做事情必须有对市场的脉搏，这个脉搏来自于体感，这是任何的人工智能数据分析，各种美妙的PPT都解决不了的。团队给我们的输入，客户给我们的输入，永远代替不了我们自己对市场的敏锐度。春江水暖鸭先知，这是一个企业保持独特生命力的源泉。

　　6、一号位关键时刻要敢于“博“，敢于做不完美的决定。

　　很多人问我，做财务和做业务最大不同是什么？ 我说最大的不同是你要敢做不完美的决定。不完美的决定背后是取舍。战略上“既要又要”永远是对的，但战役组织执行上，如果“既要又要还要”，一定是错的。一个高级指挥员最重要的事情，是真正能够给下面非常简单的方向和决定，又能把下面的不同方向和决定组合起来，让他们的不同方向、决定发生化学反应后，能达到你的战略目标。所有事情没有那么面面俱到，最终到零秒，总要有人按Button（决定的）。一旦决定以后，就要坚持，地球是圆的，坚持到最后，往东了，只要你还活着，就是往西。最怕来回折腾，最消耗、最没有成果，而且最让团队崩溃。

　　7、生产关系不对，再好的商业设计都是空中楼阁，改革生产关系是一号位主要工作。

　　任何生产力的创造，回到商业基本原理，都离不开生产关系。合适的生产关系会激发和创造生产力，反过来再好的战略途径、业务策略、竞争打法，最终如果生产关系不对，基本上都是空中楼阁，就是内耗。绝大多数的协同问题不是态度问题，不是团队愿不愿意协同，而是生产关系到没到位。要在一个扭曲的生产关系下，希望大家一起合作，本身就违反人性。纵或者横、分或者合，组织设计怎么做，本质反映了企业在特定阶段要解决的特定问题，并且从现在更好地走向下一步，走向未来，如何做好一个铺路石，铺垫好。因为组织可以调整，可以一步一步调，当你既定战略目标达到，发觉原来的设计成为走向下一步未来的瓶颈时，就到了该调组织的时候。

　　8、经营核心是突破，管理核心是效率，一号位要负责保持动态平衡。

　　“经营“和“管理”是两件事。经营核心是突破，用盒马举例，它能够满足基本需求，又不断创新产品和服务，给用户带来意想不到的惊喜，这是经营问题。管理是效率问题，组织运行是不是高效，是不是人浮于事，包括阿里很多团队应该有全国性的组织，地区性的组织、分公司、城市，层层下去能不能管住，这些统称为管理问题。任何企业，不论大小一号位，任何的左倾和右倾，哪怕只有5度，在一线就是180度大转弯。我们讲任何问题，只要态度上有鲜明表达，哪怕随口说的，也很容易被下属断章取义。考勤再严格，也考不出一个面向未来的企业。管理哲学上要发挥人的主观能动性，而不是把人变成机器。

　　9、一号位时间管理是最重要工作，我的Calendar（日程表）我自己安排。

　　对于一个大组织，很多问题不是先来先到。很多人习惯说，我跟你约，找你秘书，其实我想说没用的，我写下来，进入挂号名单，但不代表先挂号的先看病，因为还有比这更重要的。我习惯永远掌握自己的Calendar，如果我的时间不由自己决定，那就出了大问题。我自己手机上会写好，谁找过我，我没答应他。很长一个List（单子），有的我知道他等得很急，我就是不找他，因为我有更重要的事情要办。不是说他的事情不重要。重要不重要，紧急不紧急，永远是相对的。

　　10、一号位做取舍的过程，也是建立和消费自己信用的过程。

　　中台是阿里非常独特的战略。在独立业务拓展期、突破期，一定用独立团、独立师、独立旅建制来做。反过来管理到一定阶段，出现太多独立师、独立旅，大家各自建小煤窑，每个人都觉得自己能够建成现代化的煤炭产业。这时候要统一搞、要关停并转、要合并同类项。横的问题是你问管理要效率，取消重复性建设。一号位必须在“既要又要还要”战略思想下面，承受巨大的痛苦和压力、挑战，做关键取舍。做取舍的过程，也是一个建立信用、消费信用的过程。你做对了就建立了信用，老做错，错两次、三次以后，就没有人信你了。

　　11、一号位最重要的时间花在选人上，一个一号位一定有一个核心团队。

　　我们永远面临的是在特定历史阶段，没有合适的人是常态，完全合适非常难。怎么布局？一定根据你有的“将”来排兵布阵。我有时跟总裁聊天，往往问，你的左膀右臂是谁，你的干将是谁？真正的业务一号位，一定是在高度的不确定性当中去寻找确定性。不确定性是最大的确定性。对所有企业一号位来讲，最重要的时间要花在选人，其实就是定战略、定组织、选主将，这几件事情决定了企业的命运。人总有一点自己的小九九，不能完全说大公无私。这是个过程，你给他多大的信任，给他多大的责任，他就越来越大公无私，同时他自己要有独特观点。一个企业最终是一个好的商业架构师，和一个心灵相通的技术架构师呼应合一，这跟职位无关、跟汇报关系无关。

　　12、一号位要有杀伐决断、影响力和气质，帮团队搞定他们搞不定的资源。

　　作为企业一号位，他的观点、杀伐决断，他的影响力和气质很关键。有些东西是天生的，只不过需要被激发。现在很多时候，包括马老师、彭蕾跟我开玩笑，说你跟以前不一样，没想到你是这么一个人。人是靠被激发出来的，到那个位置上，你自然调动所有潜能去做一件事。面对高度的不确定性，一个好的领导者，最重要就是三件事情：第一，做团队不敢做也不能做的决定；第二，承担他们不该承担的责任，他们承担不了的责任；第三，帮团队搞定他们搞定不了的资源。这是我在阿里转成业务以后的座右铭。最终永远缺的是资源，技术资源、人的资源、钱的资源，所以你要搞定一些资源，因为机会总比资源多。

　　家有千口，主事一人。每一家企业、每一家医院、每一个单位、每一个组织，都有一个一号位。从2002年4月在上海市第八人民医院担任院长，到担任区卫生局长、卫计委主任，再到2018年3月卸任同济大学附属天佑医院院长，整整16年，感受体会良多。回想自己既往工作，既有不少得意之作，也有不少败走麦城之时；观察周围很多一号位，既有不少受人追随的”老大“，也有不少让人口服心不服的”老板“。

　　什么是老板？老板是行政职位，是任命的；什么是老大？老大是下属发自内心的，可能他跟你没关系了，他还是你老大。老大是靠做人做出来的。组织或团队最看不得的一号位？一分授权，九分卸责，领功劳的时候，他跑在前面；有问题的时候，他却躲在一边，把责任推给下面。