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民营医院管理应该在哪里发力?

作者: 齐厄 20年01月14日 阅读:2148 来源: 转载

  随着医院的管理体制落后,不断有医院开始着急建立新的医院管理体系,然而医院往往忽视了医院管理的基本,梅奥国际认为只有做好了以下四点才能让医院管理体系改革带来新生!


  一、分析当地医疗市场,找出医院管理的正确位置。


  所谓知己知彼,百战不殆。没有深入调查和对当地医疗市场的科学分析,医院管理策略就必然是盲目和低效的。所以医院对医疗市场的调查和分析可以从以下五个方面展开:


  1.对当地疾病谱的组成进行了调查分析,重点发现了常见病和多发病的类型和发病率。


  2.对当地现有医疗机构的学科现状进行调查分析,重点研究哪些学科发展成熟稳定,哪些学科仍十分不足或空缺。


  3.调查和分析当地经济状况和人口构成,重点了解当地人民的消费能力、人口在医疗保险中的比例。


  4.调查和分析当地医疗市场的总量和发展程度,并查明是否有任何潜力有待发掘。


  5.对医疗投资环境进行调查分析,重点了解地方党委、政府和有关部门对民营医疗机构的政策定位和基本态度。


  通过对以上五个方面的调查研究,初步确定医院的市场运作方向:确定医院是综合医院还是专科医院;谁是服务的主要对象。应该采取什么措施,从什么方式迅速占领锁定的市场。


  二,确定医院发展目标,制定可行方案


  没有明确的发展目标,没有方向和动力,也不能无法凝聚医院领导和工作人员,所以目标的正确与否直接关系到医院发展的速度和结构。


  医院发展目标应包括短期和长期目标。短期目标一般为五年内,包括:准确、快速的进入市场、响亮的专业品牌、竞争的服务质量、日益壮大的人才队伍和日益完善的医疗设施。长期目标还包括:忠诚可靠的病源、稳定和可观的投资回报等。在仔细计算的基础上,上述目标也可以量化。为了按时实现发展目标,必须制定以下计划:基础设施建设计划、医疗设备和设备计划,


  三、确定合理的薪酬制度,完善岗位激励机制


  调动积极性的主要手段是岗位激励,岗位激励的主要手段是薪酬制度。合理的薪酬制度,主要有两点:第一,与外界竞争,即医院员工的薪酬应与其他同类医院比较;与其他同类行业比较,应有成就感和自豪感;第二,要做到内部公平,即医院内各职位的员工薪酬应与他们的贡献一致。


  目前,民营医院的大部分工资都是很有把握地支付,梅奥国际认为这不是一个科学的薪酬体系。开办医院或小医院可能是可行的,但随着医院的发展,建立一个开放的、科学的薪酬体系是有必要的。


  四、认真进行市场策划,建立良好的客户关系


  从广义上讲,医院管理的各个方面都与医院营销密切相关,但狭义上,医院营销的实质是吸引病人,扩大业务;在短时间内,医院影响力迅速扩大,形势迅速开放;长期稳定地吸引大批忠实病患。


  首先,要建立医院营销部门,为他们配备专业的营销策划人员,组建营销团队,并以医院特有的营销策略和方法进行培训。


  其次,要制定医院营销计划,明确营销重点、主要途径和手段、投资预算、目标等。


  最后,精心组织实施。应该强调的是,我们要高度重视病人的客户关系管理,病人到医院来,这只是营销工作的第一步,如何让病人再来,把那些没有来过的人带到这里来,这是市场营销的最高境界。


  值得注意的是,少数民营医院采取不正当甚至非法的营销手段,如科室外包,不仅损害了民营医院的声誉,而且可能使医院面临严厉的处罚,直至被取缔。严格来说,这不是一种营销手段。所以医院只有脚踏实地一步一步的把以上四点做好,才能让医院的发展畅通无阻。


  来源:梅奥国际

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齐厄,投身医疗行业20年,对医院管理有着独特的心得体会,目前在某民营医院担任总经理职务。座右铭:人生的道路不会一帆风顺,事业的征途也充满崎岖艰险,只有奋斗,只有拼搏,才会达到成功的彼岸。
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