无疑，这是一次影响全年、全行业的大事件。餐饮业、电影业、旅游业等，所有服务行业都受到了严重影响。

　　但不同的是，疫情再隔离，饭总要吃，不能到店，还可以点外卖。食材，依然是生活必需品。打通线上渠道，餐饮还是有机遇。

　　而医美这样的服务业比较特殊。既不是刚需，也做不了纯线上服务的，线上宣传，也需要线下医生来操作。这段时间会议营销也做不了了，业绩肯定会大受影响。

　　难道我们就只能坐以待毙，眼睁睁等着疫情过去再行动吗？有远见的企业断然不会这么做。恐慌和焦虑没有任何价值，每天刷抖音转发，制造焦虑毫无意义，自己和家人的健康以及工作下一步什么打算，才是我们需要考虑的。除了宅，我们还可以做更多准备：静下来理性梳理对策，蓄势待发，迎来疫情过后的好光景。

　　1、进一步提供医美个性化服务

　　医美是非刚需消费，很少有人冒着被传染的危险去聚集整形。这个时候，如果有卫生条件、私密性很好，人不多，专家权威的高端整形诊所，提供专门服务，还是可以留住大客户。

　　2、借机将大健康作为突破口

　　这次疫情，让人们的健康意识进一步提高。增强身体素质和免疫力成为大众的需求。

　　如果你的医院没有竞争力特别强的整形项目，也可以将大健康作为突破口，做差异化。

　　这段时间，恰好可以作为准备时期，把大健康项目提前筹备起来，线上宣传也提前做起来（但切勿在国难当头之时虚假宣传，重则惹祸上身，轻则坏了口碑），用医学专业为客户做健康咨询或科普。

　　这种势能一旦形成，医院就有可能提前回暖，一旦疫情过去，大健康行业很可能首当其冲迎来“报复性消费”的反弹，届时有你忙的。

　　3、疫情期间不要切断客户联系

　　疫情期间，处于安全或者城市管控，医美机构会经历暂时关门或客流严重下滑，但不见面不意味着可以不联系，越是特殊时期，越要多出现在客户的视野。

　　企业的私域流量，也趁此时间可以集中发力。市场人员和咨询师做好企业信息发布同时，也要多关心问候重要客户。客户宅在家无聊的时候，恰恰只有你去跟她聊天，这种情谊，跟平时是不一样的。相信疫情过后，客户会记得你。

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　　打造强有力的品项和企业文化

　　老板们都清楚：现金流是一切的根本。会议营销既然做不了，现金流就会受损。有些同行会想着通过给疫区捐款做事件营销。我想说的是：如果医院的确有实力，捐款献爱心可以，但想借着捐款大肆炒作，只会让人反感厌恶，对企业形象并无好处。

　　很多医美机构其实像个“杂货铺”，没有一套完善合理的品项架构。从面部到身体、从手术到微整到科技医美到大健康，应有尽有，导致缺乏品牌的辨识度，且品项之间各自独立，没有合理详细的拓锁留升体系，卖出一个品项，就很难顺势再卖下一个品项，咨询师升单全部凭感觉，不能带来源源不断的业绩。

　　如果趁这段时间沉下心重新思考业务，梳理品项，注重流程细节管理，满足顾客多元化的需求，提高项目的普及率和连带率。组织员工学习充电，熟悉品项卖点、操作步骤，反复练习，给顾客提供舒适优质的服务，倒可以把天灾变成一次超越对手的契机。

　　借用最近网上看到的一句话：伟大的企业，都是冬天的孩子。

　　冬天一定会熬过去，强者会收获整个春天。

　　与医美同行共勉。