肆虐全国的新型冠状病毒肺炎疫情，对于众多行业的经营者是一场大考，从民营医疗的生存自救来说，是各显其能。

　　第一种：医院进行实质性行动加品牌宣传。捐物资、赠车辆、派医疗队，都是做对医院的品牌加分工作。

　　第二种：在线下诊疗停滞后，开始转型，医生开直播、网上问诊、线上答疑，通过线上维系患者，进行自救工作。

　　第三种：就地卧倒，医院歇业，员工放假，等待春暖花开，恢复正常。

　　客观的说，这三种应对自救方式，无论哪种都略显被动，和互联网医疗平台的动作相比，高低立判。

　　疫情之前，曾经绞尽脑汁想触达更多潜在用户的互联网医疗，主动出击，让很多用户认知和使用了“互联网+”垂直服务。

　　这些日子，互联网医疗、医院信息化、慢病和妇幼等细分领域的互联网平台乘势而起，在短短几天之内，各家都义诊服务了几十万人次，参与医生超过10万人。一方面排查疑似患者，进行心理干预、减少社会恐慌。另一方面也提高了几家头部平台的日活、月活，获得了双收益。

　　从短视频科普，到直播课堂，再到线上查询门诊信息、开通问诊入口，短视频与医疗行业的互动与融合正在加速，医疗行业面向普通大众有了全新高效的信息交互方式与服务。

　　这对我们来说是一个重要的启示，通过医疗机构的信息化建设，既给医院获客引流、教育市场，也让我们的医疗科普价值在政府和公众面前得到取得信任，这是我们一直梦寐以求的。

　　但尴尬的是，当我们一直以来视为鸡肋的微信、自媒体，微网站成了联系患者的唯一渠道时，心里肯定是五味杂陈。

　　这次大考来的太早，诸多医疗机构根本没有准备好。当看到我们的私域流量池沉淀和建设的苍白无力，包括自媒体在各个平台上寥寥无几的发声，才明白我们醒悟的太晚。

　　对于民营医疗来说，通过线上获客是必须的，这种线上获取顾客不是百度竞价，而是实打实的内容营销，当我们需要通过内容来获取顾客、运营、留存时，谁敢说自己能够胜任？

　　最脆弱的一环界定了医院的竞争力。在疫情面前，我们最脆弱的一环——维系顾客的能力弱暴露无疑。也就因此，我们无法在疫情期间，增强医院的核心竞争力，只能被动地应付，等待着市场正常化。

　　任何一场危机，都是行业洗牌的机会， 2003年，“非典”把人们困在室内，间接导致短信使用量剧增，让一些互联网公司找到了盈利方向，推动了新浪、搜狐、网易三大互联网门户的崛起，培养了人们在网上寻求信息的习惯，打造了网络营销的新方式。

　　对于医疗行业，也就是从那时起，百度竞价、网络优化，建立自己门户网站，构成了主要的市场营销业态，加上线下的市场活动，报纸电视的常规媒体宣传，造就了民营医疗辉煌的黄金十年。

　　17年后的今天，历史惊人的相似，面对这场大考，我们应该如何出牌应对呢？

　　这次疫情从客观上，对于医院的线上问诊，远程医疗起到催化作用。在以前，很多医院只看重经营半径的地理一亩三分地，对线上问诊、远程医疗的态度是不在乎，可有可无。但是，如果能从此开始医院的信息化布局，进行互联网经营改造，包括线上问诊，会增加医院的辐射强度，强化维系患者的能力。

　　在较早前，线上问诊、远程医疗，在人群中的渗透率比较低，大概在3%左右。疫情使得人们的观念发生变化，不管是自愿还是半自愿，至少人们现在和互联网医疗搭上了关系。这些新增加的用户，在疫情过去之后，肯定会有一部分会转化为医院实在的用户和线下的患者。当然，如何的运营转化，还是一个挑战。

　　无论是医疗场景本身的线上化，还是医院运营流程的线上化，未来这种线上与线下融合将是必然趋势，疫情会加速医疗市场格局调整，在之前有精心准备的医院机构，会轻松胜出。

　　特别是医疗机构的数据化和在线化，修炼的是内功。医疗机构的网络营销，需要通过有价值的内容引流、获客，最后才是转化。在疫情之前，医疗机构的引流、获客，还可以通过其他渠道，包括线下活动、市场转诊、包括百度竞价来获得顾客，但是，在线下市场活动完全停滞的现在，为什么有些机构尴尬到无事可做，就是因为，内容营销的薄弱，和线上布局的滞后，根本无法通过线上的内容运营来聚合用户。

　　那些更擅长内容营销，能够通过医院的自媒体建设，建成医院私域流量池的机构，通过在今日头条、抖音等平台能够大幅提高转化率。即使是歇工，也可以通过内容的运营积累粘住潜在用户。等到复工，就会把这种营销价值转化成最终的销售，效率和比例会成倍的放大。

　　这次疫情是一只意想不到的“黑天鹅”，黑天鹅的出现，让我们对医疗机构的核心竞争力有一个更深刻的认识，以前，很多医院自傲的上万平米的面积，人数诸多的诊疗团队，数百万元的硬件设备这些医院的重资产，可能都需要重新的评价。人、财、物，这三项，如果没有和维系患者能力项连接起来，只是成本，都会被减分。

　　举个例子，在对人的考评上，一个只会在诊室里看病的医生和一个能在网络上直播，通过科普内容联系患者能力强的医生，后者的竞争力会更强，也才是医院的优质资产。

　　再拿医院的经营来说，以往那种医院的经营和营销分开，和网络数据化隔离的局面将落伍，只有经营的数据化和前端营销活动的链接，对患者的平台化管理，三方面形成一个有机的整体，才是运营的竞争力所在。

　　疫情总会过去，接下来的2020年，对于医疗机构来说，线上流量医生、视频化科普、患者私域流量的打造，这三者的系统化建设，是重中之重。在这三项战略性布局中，能把其中一项做好，就会衣食无忧，如果能把三项都整合好，就会乘势而上，成为所在市场的领导者。让我们拭目以待，看看谁能笑到最后！

　　来源公众号：文案写作教练