疫情的阴霾还未散去，对社会经济的影响已经出现。许多行业如餐饮、酒店以及房地产等受到不小冲击，为了生存，都绞尽脑汁，开始了自救运动。

　　像KTV、俱乐部、夜店线下不能做生意，线上却开始了“云蹦迪”。一些知名的KTV，直播4个小时，最高在线人数7.1万人，打赏收入70多万元。还有些KTV，专门组建了微信群，将顾客都拉到社群里。

　　借助抖音、快手等短视频直播平台的优势，线下娱乐业完成了娱乐场景的线上转移，一定程度上满足了消费者无法到现场的娱乐需求，弥补了无法开门营业带来的经济损失。

　　餐饮业呢，除了增加外卖业务外，还开始提供直播厨房的服务。 在直播间，消费者可以看到厨师制作菜品、餐厅环境、打包过程、骑手取餐送餐全过程，涵盖了几乎制作配送的每一个环节，在无形之中，也增加消费者对餐食的信任。

　　此外，购物中心开展了 “云逛街”、 “导购在家直播”。健身房开始了线上健身课程。房地产呢，也开启了“直播看房”“线上售楼处”“VR看房”等新的销售方式。

　　和这些行业的积极自救相比，同样深受影响的民营医疗行业，却显得有些尴尬，虽然也做了一些网络的工作，推出了网上看诊、线上问答，但雷声大，雨点小，对医院的经营没有实质的帮助，无非是做做样子。

　　前几天，分众传媒的董事长江南春给员工写了一封信，信里说了他针对当前经济形势的几点思考。其中谈到分众传媒的最大竞争力时，他说到，是数字化的能力。

　　而民营医疗行业最大的短板，也正在于此，数字化能力不够。在以前，根本没有建设好数字化的平台、数字化的内容、包括数字化的客户管理系统。到了出现疫情，考验数字化能力的实际功效时，现了原形。归根到底，还是民营医疗在这两点上做的不够：B端赋能和C端裂变。简单的说，就是要在B端，有一套完整的可持续增长的线上运营系统，对医院的整体经营支持赋能。在C端，建立一套患者的裂变机制，打造私域流量池。

　　我们引以为傲的网络营销和运营，无非是花钱在线上买到诊，当渠道切断之后，和患者的薄弱联系马上中断。

　　虽然在疫情期间，很多医疗机构都开设了网上问诊的平台，但是，要想营销精准，必须基于数据化的支撑。无论是网上问诊、专家讲座，如果没有形成用户吸粉导流转化的链路闭环，B端给前台的营销赋能不够，都是花拳绣腿。

　　还有些社区类医院，觉得自己影响范围就在周边5公里，数字化能力的强弱影响不大，为什么也无所作为呢？主要原因是团队建设薄弱，下沉不够。想想看，就连相声团队德云社的员工都化身为志愿者，在社区进行帮扶工作。各个委办局的国家干部，都到社区做门卫。我们社区医院的市场部员工，还躲在家里休假。其实这段时期，正是社区医疗、老年健康养老等机构下沉的最佳窗口期。

　　上个星期，有家社区医院的经营者问我：钟老师，我门的服务半径就在家门口社区，线上的营销似乎作用不大。我说，社区医院正好进行线下社区工作。

　　再一问这家医院，员工还在放假呢。其实，社区医院完全可以下到社区去做帮扶工作，搭建一个沟通的渠道。以前，我们市场人员总抱怨某某社区难进，不好打交道。现在，在疫情期间，你帮助社区做了工作，未来进社区进行宣传还难吗？

　　很多的餐饮、服装门店，所有的人员都转变角色，充当了销售人员，我们的医院，医生、护士、后勤、行政，怎么就不能转换成为这样的角色呢？

　　接下来的2020年，最大的挑战是什么？是不会再有大的流量增长，只有存量的博弈。这对于现阶段躺下来装死的医疗机构来说，是一个致命的打击，他们本以来春暖花开之后，一切步入正轨后，患者还会源源不断的来，这种如意算盘可算错了。

　　如果在疫情过去之后，医疗机构还是没有系统性思维，在B端，不懂得怎么进行整套的运营体系打造，只是做“头疼医头，脚疼医脚”的碎片化经营。在C端，也不够重视用户，不做好用户分层和下沉私域经营，那就真的不是“装死”，而是“视死如归”了！

　　来源公众号：文案写作教练