今天的文章我们来聊一下互联网思维，

　　是因为疫情的原因，使得互联网的使用太热了吗？

　　NO！我说的是互联网思维，不只是互联网。

　　了解这有啥用呢？

　　那好，你换一个这样的问题：

　　创业者最需要修行的是什么？

　　我毫不犹豫的告诉你：驾驭杠杆的能力。

　　什么是杠杆？

　　互联网。

　　驾驭杠杆，不是非要当网红，也不是让你去做直播，更不是让你去做网络推广，而是要深度思考一下，能够借助杠杆做点什么？

　　比如：借助杠杆去学习，借助杠杆去成长。

　　当下，每个人都是焦虑的。

　　互联网这个大杠杆背后带给我们了什么呢？

　　互联网时代，

　　名利双收的二十四个思维。

　　第一大思维：用户思维

　　你了解你的用户吗？

　　这是问自己的一个问题！

　　其实我们大多数人都不了解我们的用户，包括我自己，重新审视这块内容的时候，也做了自我反思，真的了解用户吗？？还是自己认为自己了解？

　　了解用户要从以下几个方面来做评估：

　　感知

　　炫耀

　　认同

　　有效

　　产品需要让用户感知，明白你的产品是做什么的，能为用户带来那些好处，解决那些痛点，这只是基础需求。

　　产品是否可以满足用户人性中的炫耀欲望？炫耀即分享！而什么样的产品细节可以触发用户的炫耀？用户是否希望炫耀？

　　举个例子：有个厂家做一款老人鞋，销量不佳，想了很多办法都没有改进，有人推荐他们把鞋做的突出一些（颜色或样式）区别出其它老人鞋的特点，没想到却卖的很好，而场景就是：老人穿鞋出去，有人看到就会讨论，老人说出是孩子表的孝心，在跳着广场舞的同时就把产品推荐出去了。其实这时做的产品就不是简单解决了需求，而是满足了用户炫耀！

　　如果一款产品希望有持续的关注，使用，分享，就要做好基础，这个基础就是用户认同！这里包括了情感认同、功能认同、理念认同几方面。这是个综合性心理认同感！决定了产品在制作和更新迭代的时候就要从功能上，愿景上，用户对产品的观念上做到一致性！知行合一。

　　最后一点是“有效”，说白了，使用产品的还是用户，如果你没有解决他最初的需求，痛点，无效意义的产品不会有多次的使用频率，一个低频的产品很难有大的发展！

　　用户思维是互联网思维的核心，其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开，简单点说：一切以顾客为中心，去考虑问题。

　　比如我们做健康医疗的，我们真正站在患者立场考虑的有多少？

　　为什么明明我医术挺好也给他治疗好了，

　　但他就是不愿意给我转介绍客户？可你又站在患者的角度想为什么了吗?

　　常讲，得“用户”者得天下。

　　1、要充分重视顾客，聚焦顾客。

　　2、要了解顾客心态，在归属感、存在感和参与感上下功夫。

　　3、要意识到互联网的“长尾经济”。

　　4、让用户参与到产品研发与设计当中，即C2B模式。

　　5、让用户参与品牌传播中，即粉丝经济。（经营粉丝—培养铁粉-社群经济）

　　6、用户体验是最强的投资回报率和重要的绩效考核。

　　7、用户体验要前置，要让顾客感受到，不要把精力耗费在擅长而无意义的点。

　　第二大思维：简约思维

　　在产品规划和品牌定位中，要力求专注和简单。

　　而对于产品设计，一定要简洁和简约，更重要的是人性化。

　　专注，少即是多。

　　越专注，越专业！

　　尤其对于中小创业者来讲，在创业时期，做不到专注，就不可能生存下去。

　　简约，就是美。

　　外在部分，要足够简洁。

　　内在部分，要操作简化。

　　简约意味着人性化，是人性最基本的东西。

　　人性是懒的，能躺着不坐着，能坐着不站着，你能让我少走一步，我就更愿意用这个产品。

　　张小龙原话：自然往往和人的本性相关，微信的“摇一摇”就是以自然为目标的设计，“抓握”“摇晃”是人在远古时代没有工具时，必须具备的本能。

　　第三大思维：极致思维

　　极致就是把产品和服务做到最好，超越用户预期。

　　只有极致思维，才有极致产品。

　　打造让用户尖叫的产品，服务即营销。

　　如何打造让用户尖叫的产品？

　　1、痛点：用户需求必须是刚需，是用户急需解决的问题。

　　2、痒点：工作和生活有别扭之处，也就是乏力又欲罢不能。

　　3、爽点：击中用户的G点，让用户产生兴奋尖叫。

　　如何理解服务即营销？

　　1、极致就是超越预期。

　　2、进入并了解用户的内心世界，彼此可以感同身受的心。

　　第四大思维：迭代思维

　　迭代思维体现在两个层面：

　　一个是“微”，小处着眼，微微创新。

　　一个是“快”，天下武功，唯快不破。

　　传统企业需要一种迭代意识，实时把握用户需求。

　　小处着眼，微微创新：

　　你的产品可以不完美，但只要能从用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就可以四两拔千斤，这种单点突破就是“微微创新”。

　　众多的微创新，可以引起质变，形成变革式的创新和颠覆。

　　天下武功，唯快不破：

　　互联网时代，速度比质量更重要，客户需求快速变化，因为，不追求一次性满足客户的需求，而是通过一次又一次的迭代让产品的功能更加丰满。

　　第五大思维：流量思维

　　流量意味着体量，体量意味着分量。

　　免费，往往是获取流量的首要策略。

　　量变才能引起质变，要死磕入口和流量。

　　免费，是为了更好的收费。

　　想玩互联网，必先“自宫”，让用户端没有成本，这样在产品上会不断创新，然后再来建立后端的商业模式，这才是互联网和移动互联网的法则。

　　互联网企业最妙的事情，就是当用户达到一定规模之后，突如其来的“质变”，QQ从一个聊天工具变成了一个社交平台，微信从一个约炮软件变成了一个互联网入口，成就了一个腾讯帝国。

　　第六大思维：社会化思维

　　在社会化商业时代，用户遗忘的形式存在，利用社会化媒体，可以重塑企业和用户之间的沟通关系，利用社会化网络，可以重塑组织管理和商业模式的运作。

　　社会化媒体，最重要的特征就是人基于价值观、兴趣和社会关系链接在一起。

　　公司面对的用户，是以网状结构的社群形式存在的。

　　社会化媒体的本质是什么？

　　很简单。

　　就是人人都是自媒体。

　　张小龙说：再小的个体，也有自己的品牌。

　　第七大思维：大数据思维

　　大数据的价值不在大，而是在于挖掘和预测的能力。

　　大数据思维的核心是要理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值。

　　数据资产就是核心竞争力，小企业也要有大数据。

　　在大数据时代，数据已经成为企业的重要资产，甚至是核心资产，数据及数据专业处理能力，已经成为企业的核心竞争力。

　　而当数据成为资产时，企业战略应该从“业务驱动”转向“数据驱动”。

　　海量的用户行为看似零散，但背后隐藏着必然的消费行为逻辑，大数据能够分析产品在各区域，各时间段，各消费群的库存和预售情况，从而进行市场判断，并以此为依据，进行产品和运用的调整。

　　第八大思维：平台思维

　　平台是互联网时代的驱动力。

　　平台战略的精髓，就是构建多方共赢的平台生态圈，善用现有平台。

　　让企业成为员工的平台。

　　未来商业的竞争，不再只是企业与企业的肉搏，而是平台与平台之间的竞争，甚至是生态圈与生态圈之间的战争，单一的平台是不具备系统性竞争力的。

　　互联网时代，“火车跑得快，全靠车头带”的火车理论，已经让位于动车理论，每节车厢都有一个发动机，这样整体速度才会提上去。

　　对企业来讲，不应该只有老板是发动机，每个人都要成为发动机。

　　第九大思维：跨界思维

　　互联网企业的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率。

　　寻找低效点，打破利益分配点。

　　携“用户”以令诸侯，敢于自我创新，主动跨界。

　　所以，互联网颠覆的本质，就是对传统产业要素的重新分配，是生产关系的重构，从而提升运营效率和组织效率。

　　互联网跨界进入的时候，思考都是怎么能够打破原有的利益分配，干掉最大利益方，这样才能重新洗牌。

　　传统企业的领地，正在被越来越多的互联网公司侵蚀，甚至一些明显占有优势的传统企业，也难以抵挡互联网新生态的冲击。

　　不少领先的企业有了“富二代思维”，依仗资源，反而缺乏竞争。

　　一直谈思维，很多人觉得太枯燥，乏味，好像觉得无所谓啊，反正我也用不上，

　　这个点，无论是在线上和线下我和大家交流的时候，很多人反馈的声音，

　　就感觉谈思维，虚，不如来点实的，于是……

　　作者丨刘拓

　　来源丨公众号：泛医公社