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3个建议,助力企业熬过疫情严冬

作者: 蒋巍巍 20年02月24日 阅读:1979 来源: 原创

  猪年末,一场突发的黑天鹅式的疫情,让全国上下闭门闭户,让各行各业按下了暂停键或暂缓键,客户需求锐减,企业生产停滞。危机下,各类企业都有挑战,面临生死存亡,特别是中小企业,形势很严峻,千万不能掉以轻心,否则将一蹶不振。如何熬过疫情的严冬,我想给3个重要建议,助力困难企业度过这个艰难的时期。


  一、只要信念不缺失,企业就有希望


  关键时刻,信念的缺失,就是领导力的缺失。领导者的赋能是在关键时刻传递一种人与人之间的关系,是一种带领大家迎接挑战、走向卓越的能力。危机来临,如果领导者自己的信念有问题,又如何将正念传递给全体员工,有些人可能来问:正念怎么传递呢?


  首先,从相信开始,因为正念的来源是要敢于相信,正念的前提是不逃避,正念的轨迹是坚持。


  一要相信祖国,当灾难来临时,整个国家都是我们坚强的后盾。


  二要相信企业,没有经历过大风大浪的企业迟早有一天会被打翻,如果您想做一个有价值的企业,大风大浪经历的越早越好,挺过去就是英雄,挺不过去也算是积累经验,是一笔宝贵的财富。


  三要相信自己,当危机来临时,一个缺乏自信的领导者是很难过关的。比如:长征时期的毛爷爷如果缺乏自信……,抗美援朝时期的彭老总如果缺乏自信……,改革开放时期的邓爷爷如果缺乏自信……,可能结果又是另一番景象。危难时期,谁都可以不信,但一定不能不相信自己,自己才是自己人生的主宰者。危难时期,不但要相信自己,而且还要在相信自己的同时,树正念,执正念,持恒念。


  长征的胜利,抗美援朝的胜利,改革开放的胜利,归根结底都属于危机时期的胜利。事实证明,领导者的根本任务是通过信念的传递促进员工的积极表现,只有当领导者通过传递信念并与被领导者创建共鸣时,领导者所做的一切才可以如愿以偿地起到应有的作用,这也正是信念对成功领导者如此重要的原因所在。


  衡量一个人的领导力,要看他关键时期的影响力。其实,职位不能让一个人发挥领导力,反而是一个领导人能使职位发挥作用。关键时期有影响力的人,心中一定有念,胸中一定有志,身上有光,脚下有路。有影响力的人经常是神一样的存在:如果你想要的东西不存在,就自己创造出来。为什么呢,因为身后会跟着一群人与你生死与共。


  二、做好风险控制,提高组织免疫力


  经营企业,特别是遇到外部环境突变且不可预知时,从企业的自身而言,风险已经降临。这种风险有点像病毒,看不到、摸不着,对于敏锐性较强的领导者来说,能感觉到,能意识到。


  提到风险,很多人第一印象就是损失、危害和破坏。高手是不露声色的解决问题和控制风险,不只是做企业才会有风险,如果从道德经的角度来讲,什么都不做也有风险,风险无处不在啊。


  企业领导者要做的,不是回避风险而是科学的管理风险,通俗一点讲就是,危机下的领导者必须有能力分清必须冒的险和没有必要冒的险,必须搞清楚哪些是可以规避的风险哪些是躲不掉的风险。


  正确判定风险发生机率和可能带来的损失是识别风险的关键,不妨做到:应“减少”发生机率高、可能损失小的风险;应“避免”发生机率高、可能损失大的风险;可“接受”发生机率低、可能损失小的风险;可“转移”发生机率低、可能损失大的风险。就风险管理而言,我们从来不追求过度、极致的风险防范。


  风险防范也有成本,风险控制的意义是事前威慑,而非事后惩处。比如:上海这个国际大都市在2月9日复工后每天的人口导入数量由五万,十万,几十万逐日增加,截至今天要还有接近700万左右的人口陆续导入,在疫情高发的严峻时期,很多人都替上海捏一把汗。700万左右的人口陆续导入魔都,这是有很大风险的,还好这是个风险是可控风险,可控性由这座城市的防疫指挥水平、管控水平和执行水平决定。


  从上海市启动的抓实疫情防控要求做到“四个100%”,即上岗人员100%戴口罩、100%测量体温、人员密集场所和重点区域100%消毒、100%健康登记,确保“一个不漏”的这些措施中我们不难看出,这就是在做风险控制,就是在加强组织免疫力。对企业而言也是一样。


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  三、紧紧围绕着客户需求出发


  从年初一到现在的这段时间,我一直被圈在家里,我想很多人应该和我一样,妥妥的当了一个月的宅男或宅女。前些天订了些菜,收到一条“DD”快递员发给我的一条短信: “为了响应市政府规定的无接触快递服务,您的订单我已送到小区门口指定货架,我是快递员XXX,电话XXX,我测过体温,正常,没有任何新冠肺炎感染症状,请放心使用”。


  这条短信让我非常感动。我想这应该不是某一个工作人员的功劳,一定是“DD”公司经过多番讨论制定的一条贴心的短信,这条短信里有严格执行上海市政府的规定,有打消客户顾虑的“零接触”考虑,还有感觉良好的客户关怀,是整个公司从“用户视角”出发,对“用户接触点”从0到1进行的静心设计。有了这样一个模板,快递员只需根据不同情况略略改动即可。我想,这样的设计可以让用户在内心深处对企业产生强烈的认同感。


  这个故事告诉我们,做企业一定要敬畏我们的客户,要站在客户的角度去考虑问题。“离开用户,我们什么也不是”,如果没有对用户体验根本性的洞察,很难做到产品和业务的创新。疫情之下,危中寻机,掌握时机与善用策略同样重要,强有力的领袖配上正确的时机,令人振奋的结果就必会产生。了解到该做些什么是一回事,而抓住时机却是另一回事。一定要紧紧围绕着消费者需求抓住消费形态的变化,果断出击,要多研究和关注消费心理和消费者行为。因为有企以来大部分的企业危机都是消费者的新需求解决的。疫情之下,对于每个企业来讲都是危机,只是极少部分的企业能从危机中找到转机。我们拭目以待吧。


  希望以上3个建议能助力中小企业熬过疫情严冬!


  来源公众号:蒋巍巍

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简介
蒋巍巍,现为职业培训师,某民营集团公司独立董事。实战派领导力讲师,六导法”管理理论创始人,北京大学国家软实力课题组成员,清华大学领导力培训中心讲师,上海财经大学商学院EDP讲师。所有课程均融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓,剖析根源,破解困局并授之以渔。曾为多家医药行业做过培训。
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