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你知道吗?民营医院最常见的7大营销方式!

作者: 梅曦 20年02月27日 阅读:3012 来源: 转载

  市场营销是民营医院近年来为提高业务量、增长效益而导入的一项重要举措,也是在竞争日趋激烈的医疗市场中制胜的一个关键步骤。


  要做好民营医院的市场营销,首先就要在院内设立市场外联部,组建一支业务素质能力较强的市场营销队伍,要求营销员既要懂得一般的医疗常识,又能掌握市场销售服务的技巧。


  每一个营销人员都要进行岗前相关的业务知识培训,熟悉医院的结构及市场定位,明白医院所开展的医疗业务,特别是院内特色技术与专科业务,了解专科医生及医院的技术骨干,充分认识本院的优势与劣势所在,扬长避短,做到能熟练地向外宣传介绍,向内导入引进。


  民营医院最常见的营销手段包括:


  一、“地面营销”


  1.体检:主要为组织团体性的体检,可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块,重点以妇科体检为主。


  2.转诊:重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络;其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。


  3.义诊:乡镇卫生院协作义诊;社区街道协作义诊;城区广场节假日义诊(尽量与相关部门单位协作);工厂工地义诊;企业学校义诊等。


  4.健康讲座(节假日):学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。


  5.联谊活动(不定期):学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。


  二、“空中营销”(客户服务)


  1.电话营销:电话咨询、预约;电话回访(建立客户档案和专项完善的回访机制)。


  2.短信平台营销:短信医讯;短信咨询、预约。


  3.网络平台营销:网站建设,网络推广(包括关键词竞价、优化,发帖,健康问题回答,文章链接等);在线咨询、预约(链接“商务通”,对话量转化);网络回访;网络有奖活动(如有奖疾病问卷调查等);建立网络医院平台。


  三、院内营销


  全员营销:设立激励机制,发动全院员工开展营销,可酌情制定目标任务,定期评比,优奖差罚。


  2.客户营销:利用客户资源即患者资源(特别是治愈患者),介绍患者资源。


  四、节日营销


  1.法定节假日:如“五一”、“十一”等长假,以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入,推出相应的营销活动。


  2.公约宣传纪念日:如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、3.8国际妇女节、教师节等节日,结合相关主题切入,推出相应的营销活动。


  3.院庆日:以“感恩社会、回报民众”为主题,推出相应的营销活动。


  五、事件营销


  1.院内事件营销:如报道某康复患者来院感恩事件。


  2.其他事件营销:以突出公益性、新闻性、科学性为主可定期制造某些事件,与媒体配合进行医院形象、实力、功能等营销。


  六、体验式营销


  如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动,可进入社区街道宣传,邀请居民进行免费体验,尝试效果,让他们满意,进而达到营销目的。


  七、公益营销


  积极参与各种社会性公益活动,或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动,充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等,树立医院良好的大众印象与口碑,提高医院的公信度、美誉度,打造医院的诚信品牌,以创造社会效益来达到营销目的。


  另外,医院营销是一个连续的系统过程,最终不是由一个部门能够单独完成的,需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的,企业卖的是产品,我们卖的是特殊的产品--健康。医院营销既是一种手段,也是一种理念,应该贯穿医院各个环节的综合管理过程当中。


  以往我们经常看到电视,特别是地方电视频道反复刊播某某医院耳鼻专科,治疗如何如何了得!甚至还让医院专家露脸阐述。消费者看到这些完全你抄我袭的广告版本, 已经完全麻木,甚至无动于衷!特别是某医院的送子广告,让很多老百姓对医院的诚信和承诺感到失望!


  任何事情的运营,都必须遵循其道和术。除了上述营销手段之外,还要充分利用医院品牌运作的道和术,全面反思医院品牌营销的创新思路。


  附医院品牌营销的三道三术:


  一、医院品牌营销的三道


  道一:牌道


  医院在进行品牌营销之前,必须针对自身的现有资源,包括设施、技术、人力、财力、客户、政策等,进行充分整合利用,避开资源的重叠和浪费,根据对资源的整合分析,对自身医院的品牌战略、发展方向、形象目标、CI战略等进行合适的定位。


  道二:渠道


  医院在对自身品牌进行合适定位后,就要对周边环境,包括消费环境、市场环境、竞争环境、政策环境、社区环境等,进行充分调研,对自身品牌的渠道进行合理定位,才能避免陷入盲目拓展、没有轻重,不注重根据地建设的误区,最后导致渠道选择的失误和错位。


  道三:传道


  这是医院品牌营销的重中之重,任何医院在进行品牌营销推广前,必须充分思量和斟酌的。因为传播定位关系品牌传播实效的达成与否。


  好的传播定位,能是品牌营销事半功倍,反之,则竹篮打水,俗称的“泡沫”效应。


  传播定位包括诉求、形象、产品(服务)、承诺等。特别必须保持品牌传播的持续、一致,切记零散不齐、凌乱无章。


  二、医院品牌营销的三术


  术一:避术


  任何事情的运营,都必须遵循其道和术,充分利用品牌运作的道和术,全面反思医院品牌营销的创新思路。


  避开竞争对手的锋芒,一般宜选择迂回包抄战术,切记正面交锋,跟人屁股。


  术二:抓术


  这是讲求瞄准对手和自身的的要害部位,不要眉毛胡子一把抓,损了夫人又折兵。


  医院品牌营销,要学会庖丁解牛。


  术三:感术


  是品牌营销的一把利器。文化营销永远是品牌营销的常青树,能保持品牌的昌盛不衰。对于品牌,只有文化是永恒的。目前,很少有医院真正注重文化营销这个迟效的战术。但文化营销可以说是品牌长久不衰的宝剑。


  “梅花香自苦寒来,宝剑锋从磨砺出”。让我们用这句警言,诠释医院品牌文化营销的魅力。


  来源:中国医疗策划、医管界


本文由(梅曦)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/QFxR7kLSKlz6jfQxSOr0lw
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简介
梅曦,1982年生,现任某医疗机构营销总监。擅长根据企业发展战略,组织制定公司营销战略规划,实施公司营销目标的分解和达成‍‍,有多项目全程操盘经验和成功案例。‍‍‍‍
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