市场营销是民营医院近年来为提高业务量、增长效益而导入的一项重要举措，也是在竞争日趋激烈的医疗市场中制胜的一个关键步骤。

　　要做好民营医院的市场营销，首先就要在院内设立市场外联部，组建一支业务素质能力较强的市场营销队伍，要求营销员既要懂得一般的医疗常识，又能掌握市场销售服务的技巧。

　　每一个营销人员都要进行岗前相关的业务知识培训，熟悉医院的结构及市场定位，明白医院所开展的医疗业务，特别是院内特色技术与专科业务，了解专科医生及医院的技术骨干，充分认识本院的优势与劣势所在，扬长避短，做到能熟练地向外宣传介绍，向内导入引进。

　　民营医院最常见的营销手段包括：

　　一、“地面营销”

　　1.体检：主要为组织团体性的体检，可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块，重点以妇科体检为主。

　　2.转诊：重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络；其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。

　　3.义诊：乡镇卫生院协作义诊；社区街道协作义诊；城区广场节假日义诊（尽量与相关部门单位协作）；工厂工地义诊；企业学校义诊等。

　　4.健康讲座（节假日）：学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。

　　5.联谊活动（不定期）：学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。

　　二、“空中营销”（客户服务）

　　1.电话营销：电话咨询、预约；电话回访（建立客户档案和专项完善的回访机制）。

　　2.短信平台营销：短信医讯；短信咨询、预约。

　　3.网络平台营销：网站建设，网络推广（包括关键词竞价、优化，发帖，健康问题回答，文章链接等）；在线咨询、预约（链接“商务通”,对话量转化）；网络回访；网络有奖活动（如有奖疾病问卷调查等）；建立网络医院平台。

　　三、院内营销

　　全员营销：设立激励机制，发动全院员工开展营销，可酌情制定目标任务，定期评比，优奖差罚。

　　2.客户营销：利用客户资源即患者资源（特别是治愈患者），介绍患者资源。

　　四、节日营销

　　1.法定节假日：如“五一”、“十一”等长假，以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入，推出相应的营销活动。

　　2.公约宣传纪念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、3.8国际妇女节、教师节等节日，结合相关主题切入，推出相应的营销活动。

　　3.院庆日：以“感恩社会、回报民众”为主题，推出相应的营销活动。

　　五、事件营销

　　1.院内事件营销：如报道某康复患者来院感恩事件。

　　2.其他事件营销：以突出公益性、新闻性、科学性为主可定期制造某些事件，与媒体配合进行医院形象、实力、功能等营销。

　　六、体验式营销

　　如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动，可进入社区街道宣传，邀请居民进行免费体验，尝试效果，让他们满意，进而达到营销目的。

　　七、公益营销

　　积极参与各种社会性公益活动，或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动，充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等，树立医院良好的大众印象与口碑，提高医院的公信度、美誉度，打造医院的诚信品牌，以创造社会效益来达到营销目的。

　　另外，医院营销是一个连续的系统过程，最终不是由一个部门能够单独完成的，需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的，企业卖的是产品，我们卖的是特殊的产品--健康。医院营销既是一种手段，也是一种理念，应该贯穿医院各个环节的综合管理过程当中。

　　以往我们经常看到电视，特别是地方电视频道反复刊播某某医院耳鼻专科，治疗如何如何了得！甚至还让医院专家露脸阐述。消费者看到这些完全你抄我袭的广告版本， 已经完全麻木，甚至无动于衷！特别是某医院的送子广告，让很多老百姓对医院的诚信和承诺感到失望！

　　任何事情的运营，都必须遵循其道和术。除了上述营销手段之外，还要充分利用医院品牌运作的道和术，全面反思医院品牌营销的创新思路。

　　附医院品牌营销的三道三术：

　　一、医院品牌营销的三道

　　道一：牌道

　　医院在进行品牌营销之前，必须针对自身的现有资源，包括设施、技术、人力、财力、客户、政策等，进行充分整合利用，避开资源的重叠和浪费，根据对资源的整合分析，对自身医院的品牌战略、发展方向、形象目标、CI战略等进行合适的定位。

　　道二：渠道

　　医院在对自身品牌进行合适定位后，就要对周边环境，包括消费环境、市场环境、竞争环境、政策环境、社区环境等，进行充分调研，对自身品牌的渠道进行合理定位，才能避免陷入盲目拓展、没有轻重，不注重根据地建设的误区，最后导致渠道选择的失误和错位。

　　道三：传道

　　这是医院品牌营销的重中之重，任何医院在进行品牌营销推广前，必须充分思量和斟酌的。因为传播定位关系品牌传播实效的达成与否。

　　好的传播定位，能是品牌营销事半功倍，反之，则竹篮打水，俗称的“泡沫”效应。

　　传播定位包括诉求、形象、产品（服务）、承诺等。特别必须保持品牌传播的持续、一致，切记零散不齐、凌乱无章。

　　二、医院品牌营销的三术

　　术一：避术

　　任何事情的运营，都必须遵循其道和术，充分利用品牌运作的道和术，全面反思医院品牌营销的创新思路。

　　避开竞争对手的锋芒，一般宜选择迂回包抄战术，切记正面交锋，跟人屁股。

　　术二：抓术

　　这是讲求瞄准对手和自身的的要害部位，不要眉毛胡子一把抓，损了夫人又折兵。

　　医院品牌营销，要学会庖丁解牛。

　　术三：感术

　　是品牌营销的一把利器。文化营销永远是品牌营销的常青树，能保持品牌的昌盛不衰。对于品牌，只有文化是永恒的。目前，很少有医院真正注重文化营销这个迟效的战术。但文化营销可以说是品牌长久不衰的宝剑。

　　“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”。让我们用这句警言，诠释医院品牌文化营销的魅力。

　　来源：中国医疗策划、医管界