内容加载中...

名家专栏

首页 > 名家专栏 >  医院服务

顾客说“我买不起” 怎么回答?研究客户心理+回应话术

作者: 赖静茹 20年02月27日 阅读:3273 来源: 原创

  你是否在对话中,很担心遇到顾客说太贵,买不起,考虑一下等情况。


  总感觉自己不知道如何往下接,或担心接了之后顾客不是没回就是直接拒绝?


  我之前也总遇到过,培训这么久也是大家经常和我说的问题。


  如果你之前没去认真研究过客户的心理,确实会因为这个情况影响你的成交,继而一直影响你的心情,导致业绩不好。


  今天我给你实用参考方法。


  你想一下,自己购买产品的时候,什么情况下会说这些话?


  思考。


  说这些话,自己是在等什么?想什么?或者期待对方说什么?对方说什么你会买等等,你就能揣摩出顾客的心理。


  此时,你自己的心理=顾客的心理。


  我们是成交手又是顾客。我们总是在这些身份中频繁切换。


  而,只要你多次从自我身上出发,去留意自己的这些想法和感受,及期待得到的回应,你加以总结就能运用在自己的对话中。


  多次尝试再反复总结,相信这些问题对你来讲,以后都不会是难题。


  今天我拆解一下,以顾客说我买不起为案例,大家可以参考。


  (上次录成短视频,有在朋友圈和抖音发过)


  顾客说:我买不起。怎么回答?


  分析:通常真买不起的顾客不会直接说买不起。顾客说这句话的目的,依然对你的产品感兴趣,只不过他需要一个说服自己购买的理由。


  言外之意就是:你赶紧说一些中听的话,我已经准备付费了。


  分析完顾客的心理后,回复公式:回应顾客的话+给出一个问题


  你可以说:我之前遇到说买不起的姐,多是因为没决定好要买一盒还是两盒,或者没决定好要黑色还是白色,您是担心黑色不好搭配还是?


  我们转移顾客买不起这个注意力,引导到新的问题,就可以继续引导成交。


  顾客说买不起这个问题的应对方式和参考话术,就分享到这里。


  只要大家能运用这个逻辑思考力,结合自己的产品和经验智慧,多多总结复盘,就可以快速形成自己的成交模式。


  来源公众号:赖静茹


本文(图片)由作者自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述, 其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源)。本站不承担前述引起的任何责任。 欢迎网友参与讨论及转载,欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
926阅读

医生、诊所、医院建立患者信任的3种方式

作者:韩晓峰 时间:2020-04-09 10:05:12 文章来源:原创

1396阅读

与患者沟通的艺术,这篇文章总结的太全了!

作者:曾思远 时间:2020-04-08 17:06:57 文章来源:转载

520阅读

如何科学地优化医院服务质量,请看这四点!

作者:雷羽 时间:2020-04-08 15:39:04 文章来源:转载

1065阅读

咨询师必读!神奇“潜意识”,让你成交率倍增!

作者:王无极 时间:2020-04-08 15:02:08 文章来源:原创

505阅读

不会价值塑造的咨询师,认真读!

作者:王无极 时间:2020-04-07 17:21:00 文章来源:原创

2517阅读

王无极:技巧性肯定顾客,更容易获取认同和信任!

作者:王无极 时间:2020-04-03 16:44:02 文章来源:原创

简介
培训超197家集团公司、百度(深分)特邀分享嘉宾。专注线上成交培训,梳理流程,提炼话术;规范产品成交路径,落地见效,教你成交。微信2602934661,欢迎链接。
更多>>

调查投票

疫情催生医疗健康需求,你会从以下哪个板块入局医疗业?(单选)

[ 2020年-04月-10日 至 2020年-04月-24日 ]

特别申明:本站信息仅供参考,不对根据网站信息作出的任何交易或投资决策负责或承担任何责任。

第三方公司可能在华夏医界网宣传他们的产品或服务。不过您跟第三方公司的任何交易与华夏医界网无关,华夏医界网将不会对可能引起的任何损失负责。

版权所有 2017-2020 @ www.hxyjw.com 华夏医界网

技术支持:福建豪创投资管理有限责任公司

网站ICP备案号:闽ICP备12001413号-1

增值电信业务经营许可证号:闽B2-20150006

(闽)-经营性-2014-0003