自“某系”事件以来，中国医患矛盾的日益加剧，每年都能在网上听到各种杀医案，而网上网名也分成了两种矛盾阵营。一部分人认为，患者处于弱势群体，但医生不仅服务不好，还有谋财害命的嫌疑，所以是咎由自取。而一部分人认为大部分医生其实很敬业，只是因为被媒体误导，加上医患两者存在沟通问题的导致患者的不理解，认为大部分医生更希望患者能得到救治。

　　而这往往是压死骆驼的最后一根稻草。县级医院往往在医疗技术没法和市三甲医院相比，加上舆论的影响，患者现在不管大病还是小病都更偏向与去更远的市中心就诊，而当地的县级医院却无人问津。再加上县级医院人才紧缺，形成了一个恶性循环无法自拔。那么县级医院该如何自救呢？

　　1、提高医院营销能力

　　目前医院新媒体宣传工作是医院整形工程不可或缺的一部分，肩负着塑造品牌形象、弘扬医院精神、传播医疗优势、吸引病人就医的重要使命。它可以帮助医院完善危机防控制体系，有效预防各种危机，为医院做好网络舆论的监测工作，这让医院遇到问题能尽快的介入突发事件当中。它还可以帮助医院加强舆论引导，并及时扩大和解决医院危机，以达到消除医院的负面影响和重塑医院形象的效果。因此，合理使用新媒体可以消除误会，了解和掌握医院的整体宣传，在遇到危机事件时能及时应对。

　　2、提升医院管理水平

　　医院仍应该坚持“仁心仁术、济世博施”的管理理念。医院不仅要为职工提供优美的工作环境、在同龄人之中有竞争力的福利报酬和更大的个人发展空间。还应该建立了由岗位分析、岗位管理、绩效考核、薪酬激励、教育培训、职业发展等构成的人力资源管理体系，以实现医院和员工的共同发展。医院可以建立有效的组织运行机制，提高医院的工作效率：重视员工，加强沟通、技能共享和培训教育，以达到提高员工的技术水平的效果。医院要想提高核心竞争力，就必须从医院管理入手，做好医院管理工作，才能更好地提高医院的核心竞争力！

　　3、提高医院服务质量

　　医院服务品牌形象建设是指医院在遵循医疗规范的前提下，从服务内容、服务渠道、服务形象等方面突出自身的服务特色，使患者感受到比预期更多的真诚服务，培养患者的忠诚度。

　　随着医疗技术产品的日益同质化，高质量的服务已成为医院赢得公众信任和忠诚的有力手段。虽然病人最关心的是医疗技术，但对服务的关注却逐渐增加，从单纯治病、寻求技术医疗服务，到更加注重医疗经验、环境和流程，以及其他人性化服务。因此，医院服务质量对医生的品牌形象有着重要的影响，提高医院服务水平将后帮助医院建立自己的形象品牌。

　　4、提高医疗技术质量

　　如果医院只满足于病患人数的增加，而不从长远发展的角度改善医疗的技术质量，便会逐渐失去在医疗市场竞争中现有的优势，最终导致医疗质素急剧下降，而病患的就诊数和住院率亦会急剧下降。因此，以医疗质量为医院发展的重点，积极倡导对复杂、疑难和危急的患者进行治疗，在高难度的临床实践中锻炼一批技术精湛、品质优良的学术骨干，促进医院的学术水平和医疗质量的不断提高。

　　其实这一点点内容说的还仍旧有些浅显，但不可置否，除了医疗质量难以在短期时间内得到提升外，其他几点做好了，只需要几个月，效果就能立竿见影。有时候不是医院管理者被蒙蔽了双眼，而是思维盲区导致很多简答的问题想复杂了，而复杂的问题却死磕。梅奥国际认为这四点才是医院目前发展的关键所在！

　　来源公众号：梅奥国际