什么是诊所经营的客户池思维呢？

　　我们之前讲过，场景思维比传统思维有了很大的进步，场景思维让我们开始思考在不同的场景下，如何有针对性地去发布或者传递我们的诊所宣传的广告，去对接不同场景下的人群的的需求和状态，这样我们的营销动作可能会更有针对性，效率也会更高，但是，只有这些，还远远不够。

　　因为这些场景的不是我们自己创建的，所以对它们的使用我们很难具有“话语权”和“控制力”，在这些场景下开展市场活动往往“投鼠忌器”，施展不开，会有各种阻碍，因为毕竟不是自己创建的，有很多活动、很多营销动作你都没有办法执行！

　　所以，最好的场景，是由我们自己创设的场景；

　　如果我们能自己创造一个场景，把我们的目标患者聚集在一起，理论上你就可以“按照你的意愿”，长期、不间断的去和潜在患者接触、互动，传递产品价值，品牌价值，让潜在患者深入的了解我们的优势！

　　让目标患者认可我们，甚至可以让目标患者成为我们诊所的朋友和粉丝，从而愿意体验我们的技术，最终购买我们的服务，还会帮我们做转介绍！我们把这些由我们自己创设的场景，叫做客户池，实际上也是一种更高级的场景！

　　我要强调的是客户池和场景之间最大的区别，就是客户池是由诊所老板自己建立的，更有可控性，而且精准程度更高。 创建好客户池以后，我们要做的，就是把场景中的目标患者，有意识地，逐渐地，持续地引流到自己创设的各类客户池里面，这一句话非常重要，各位可以好好思考一下，这一句话的价值有多大！

　　那么，我们可以创建什么样的客户池呢？客户池分为【线上客户池】和【线下客户池】，线下客户池的创建是非常困难的，需要我们投入大量的资金，资源，成本太大，而且运营起来也十分困难，根本不是我们一名小小的个体医生能做到的事情！

　　我们主要来说一下【线上客户池】

　　而近几年我国移动互联网的高速发展，社群的出现和流行，使得创建线上场景的成本越来越低，甚至趋近于0。创建线上客户池，是每一家大小诊所，民营医院都可以做的，成本低，效果好，运营相对容易很多；

　　今天的人们，几乎都生活在手机里，想一想我们诊所的患者，想一想我们周围的人呢，包括我们自己，每天睡觉前做得的后一件事是看手机、看微信；醒来后做的第一件事也是看手机、看微信。今天的微信极大程度上改变了我们生活方式，你可以不喜欢，但你已经无法改变这个事实。

　　拿我自己来说，也有一段时间，觉得微信不堪其扰。微信群越来越多，信息越来越频繁，朋友圈里的信息雷同，很多，刷不完，自己几乎是一有时间就拿起手机来看微信，有时候一天下来，算一算几乎所有的零碎时间都花在了微信上，现在还有一些短视频，也是非常吸引人让你看了就一发不可收拾，不知不觉一两个小时就过去了，让我们每个人都变得精力难以集中。

　　所以有一段时间，我就克制自己不看微信朋友圈，但一段时间后又不适应———你不看朋友圈了，但你身边的人都还活在朋友圈里，他们每天都还在谈论发生在朋友圈里的事情，而你一无所知。所以，没办法，我现在也会每天抽时间看一下朋友圈，看一下抖音和头条这样的信息流平台。

　　现在这个时候，尽管社群的红利已经过了最高峰，但还是处在高点附近——因为已经成为了人们的一种生活方式，成为了“新常态”。

　　对于我们这种个体的基层诊所来说，构建好自己的线上诊所患者客户池非常重要，因为我们没有太多的资金，资源，也没有太多的时间和精力做其他的诊所营销方式，这个时候就可以选择用低成本的方式，比如说如社群，比如说微信的朋友圈，比如说一些自媒体的形式去建设自己的客户池。

　　现在，诊所与诊所之间的竞争，早已进入了【入口】之争。而在入口之前，则是客户池的建立和维护——谁截留目标患者到自己客户池的能力强，谁维护客户池的能力强，谁就有可能赢得入口之争的胜利……

　　除社群之外，订阅号、服务号、朋友圈，也都可以算作客户池的一种，他们都有聚集目标患者的作用。只不过互动的即时性相对弱一些，但他们是承载内容并扩散传播的有效载体。

　　下一节我们继续分享诊所营销的客户池思维——如何建立门诊的患者客户池！