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向上管理:与支配型上司沟通的技巧和要点

作者: 蒋巍巍 20年03月11日 阅读:1304 来源: 原创

  在我们周围,有这样一种人,他们工作能力一般,也算不上能说会道,但就是非常讨上司的喜欢。在工作中,他们总是直接或间接地得到上司的帮助,在职场上如鱼得水。更不可思议的是,即便换掉原来的上司,另有新的上司来接任,他们依然能够受到新上司的喜欢。也就是说,他们可以受到不同性格的上司的喜欢。


  那么,他们如此受宠的原因是什么呢?答案很简单,就是他们懂得分析上司的DISC人和特性。


  情境


  想象一下,如果你把一件需要自己拼装的半成品家具给你的上司,他将会如何开始工作?


  如果同时把这样的家具给D型、I型、S型、C型上司,那么你会发现:D型上司是最快开始拼装的(也许只是看了几眼说明书);I型上司会观察其他人怎么做,并试图和大家讨论完再做;S型上司会在大致参考说明书和其他人的做法后,慢慢开始拼装;C型上司一定会把说明书从头看到尾,并把说明书上画的零件编号和零件实体进行对照。这种行为方式上的差异,代表了DISC四型的人格。


  情境解析:


  了解上司的DISC人格特型,有助于你了解他的价值主张、驱动力、工作偏好和对下属的偏好。


  你是否注意过上司的人格特点?他是喜欢支配和领导,做完全的领袖、带领团队冲锋?是喜欢影响他人,通过潜移默化的影响使团队士气大增?是稳健的领导者,通过严格执行程序带给团队安全感和高效?还是支持型领导,在服从规则的同时,支持整个团队奋进,成为整个团队的坚实后盾?


  何谓DISC四型人格?简单来说,人的性格可以分为4种:


  D——Dominance(支配型),行动力强、以结果为导向的性格特征;


  I——Influence(影响型),温和乐观、以人为主的性格特征;


  S——Steadiness(稳健型),以程序化工作为主、做事严谨、精细的性格特征;


  C——Compliance(支持型),以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征。


  应对不同类型的上司,你需要充分了解他的性格特征,然后根据需要去改变自己,去适应他,和他实现最优互补。


  类型1.支配型(D型):结果导向者


  支配型上司是天生的领导者,价值取向只有一个,那就是结果导向。其工作模式是以解决问题为主,以结果为唯一目标,勇往直前。


  支配型上司的性格特征是自尊心极强,所以在支配型上司面前,你需要做的就是尊重和服从他的指挥。


  支配代表了D型上司直截了当、控制一切和独断专行的性格特征。D型上司同时是“指挥者”和“支配者”。D型上司的性格非常具备动力,他在工作上追求的是结果和成就感。D型上司渴望控制并改善自己的生活和工作环境。


  D型上司常常会说的话是“结果呢”“成果是什么”“下一步的行动是……”“我们的目标是……”“应该如何做呢”,等等。


  D型上司追求的永远是实际的成果,只有成果能带给他最大的激励和驱动力。


  和D型上司沟通,你必须简单、直接、有问必答。


  敢于拼搏的特征在D型人身上表现得淋漓尽致,他们是最早的个体户、最早愿意去开创的人。企业在创业阶段需要的人才也是D型人。


  在企业开拓新市场的过程中,D型人往往会被委以重任,因为他的一往无前的精神适合开发新的市场,也适合做营销总裁。D型上司永远喜欢改变和突破,跟着D型上司,他指哪儿你打哪儿,你要服从他的指挥,支持他的行动。


  当你的上司是支配型时,你需要关注以下几点:


  1.服从和尊重。


  2.直截了当。支配型上司把效率和结果放在最重要的位置,所以你的汇报越直接越好,否则会被视为耽误他的时间。


  3.随时让他掌握状况。如果你的上司事无巨细都要了解、经常要求你向他汇报现状,那么他一定是D型上司,D型上司对掌控自己和他人的权力非常执着。


  4.拿出结果。不要带着问题去找他,而要带着结果去找他。任何工作你都要卓有成效地完成,他喜欢能够直接带给他结果的下属。


  5.能够处理他照顾不到的细节。D型上司的开创性使他做决策时非常果断,但是这种果断常常会使他疏忽细节、忽视弊端。作为D型上司的得力助手,你需要在他做决策的时候,帮助他准确衡量利弊得失,并提醒他注意可能忽视的细节。但是注意,你需要做的是辅佐他,而不是反对他。


  6.不要虚饰。如果没有实际的成果,那么就直接承认,不要用好听的话来修饰,如“在这个过程中我们学到了……这个失败的教训给我们带来了……”,等等。与其说这种话,不如直接说“下次我一定会拿出结果”,这样反而会因为冲劲十足而更容易得到D型上司的欣赏。


  7.抗压能力强。D型上司的优点在于敢于勇往直前、抗压能力强,在工作遇到困难时表现优秀的永远是D型上司。作为D型上司的下属,你也需要有很强的抗压能力。D型上司的缺点在于非常容易发脾气,他可能会对下属讲粗话。如果D型上司骂你,你不要放在心上,他只是在发泄自己的情绪。


  8.通过时间获取信任。D型上司不容易信任他人,你要获得D型上司的认可,只能通过时间和一次次的优秀表现。只有时间会证明一切。


  如何与D型上司沟通呢?方法见表1-1。


  表1-1 如何与D型上司沟通:


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  来源公众号:蒋巍巍


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简介
蒋巍巍,现为职业培训师,某民营集团公司独立董事。实战派领导力讲师,六导法”管理理论创始人,北京大学国家软实力课题组成员,清华大学领导力培训中心讲师,上海财经大学商学院EDP讲师。所有课程均融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓,剖析根源,破解困局并授之以渔。曾为多家医药行业做过培训。
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