无障碍医院中的六个方面的无障碍,观念无障碍最重要,观念不统一,通行的方向就难以一致,行为就为各自为阵,沟通就会误解,心理一不舒服,管理就乱套。
但如何转变观念,说起来容易做起来难,其实古语对此早有说法。
1、思想自省
《周易·系辞上》:“圣人以此洗心,退藏于密。”“洗心”意为涤除心中杂念,后喻指悔过自新。整句意思似乎是说,圣人因之澄清内心疑虑烦忧,继而深藏不露。这一易经名句,似乎跟禅宗的“身似菩提树,心如明镜台。时时勤拂拭,勿使惹尘埃”说法相类似。记得诗仙李太白还有一名句:“弃我去者,昨日之日不可留;乱我心者,今日之日多烦忧”。
从易经中的名句,是不是可以这样领悟,我们的观念总会被浮尘覆盖,在阳光的照射下就会被尘埃折射,而看不到本来的观念;或者观念之水混入悬浮之尘,使水变混,从而看不到清清的源泉。每个人只有不断地洗涤内心,才能恢复心灵的洁净,不但让自己看到自心,也能让人看到自己的内心,这才是观念更新。观念更新不是改变自己,而是让心与环境适应,如果内心被尘埃掩盖,内心就与环境隔绝,而无法感受到外界环境的变化,内心就会失去清新。
反省,自省就是一种保持内心圣洁的一种方法,用现在的话来说就是批评与自我批评。实施观念无障碍,每个人,每个科室都需要从反省与自省开始,而不是抱怨环境、抱怨他人。
2、角色转变
人非圣贤,孰能无过,有时自己也做不到自省,那怎么办呢?其实当一回小人也不是坏事,小人并不是像现在中文的含义那么理解的,小人并不具有非常的贬义,小人是针对大人而言,是未成熟、尚未成长之人。什么 是成熟,成熟是一个“活到老学到老”的动态过程,成熟是为了让自己不断适应环境。《周易·革》说:“大人虎变,君子豹变,小人革面。”大人(统帅)做事雷厉风行,象老虎一样变化迅速,适应市场做出大刀阔斧的改革;君子做事有理有节,就象豹子的变化一样(小豹子暴丑,慢慢长大美丽异常),潜移默化进行改良;小人革面,是指大势来临,小人见风使舵,外表换上新面孔,内心如故。为何小人要这样呢?因为人的心理皆有从众行为,从众行为是让心理适应环境,避免环境压力损害心理健康的非意识行为,是不能被指责的合理化行为。起码革面做到了行动上统一,尽管观念暂时未变,但行为已经改变。按照操作条件反射的原理,只要行为改变,就是角色改变,角色行为一旦固化,观念迟早会相应的改变。所以革面也是观念转变,只不过是由外向内的观念转变。不像洗心是由内向外的观念转变。
制度管理就是一种角色管理,只要你的行为符合制度,至于你愿意不愿意认可制度,只要你执行了制度。这是一种结果评价法,而不是动机评价法。以结果做评价符合现代社会的人性化管理原则,即思想自由,行为约束。
3、方法清新
《抱朴子·用刑》:洗心而革面者,必若清波之涤轻尘。”洗心革面有时也是很痛苦的,凡事有一个过程,这里的古语给了我们一个洗心革面的好方法:清波轻尘。是否可以这样理解,清波一定是清凉香波喝起来爽口、洗起来爽身;洗去尘埃是轻轻按摩,手法温柔,有时像桑拿,有时像足浴,有时像推油,轻柔兼予重拿,最终达到舒筋活络的功效。
无障碍医院之观念无障碍可以从古语中得到智慧与方法,而洗心革面的三句古语就是指导我们进行观念无障碍的好方法。人人洗心革面,洗心革面从领导开始,正如当前开展的群众路线教育活动总要求所说,“照镜子、整衣冠、洗洗澡、治治病”,这不就是洗心革面之观念转变吗?
作者:苏南清 时间:2024-04-19 17:38:59 文章来源:转载
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