在营销界有句话叫:无套路,不营销!
无论是吃饭时充值免单,其实也就是给你打了个7折或者8折的充值优惠;
还是理发店充会员的享受超级会员价;
无论是水果店的每月免费领水果,
还是到地产卖房老带新,客带客……
无套路真的不营销了吗?拿不出一点真诚了吗?
套路能锁定一波人,但这远远不是经营的全部。看完了异业的套路举例,
我们做大健康医疗实体的老板们,你是怎么理解营销的呢?
最近复工复产,很多老板的生意陆续走上正规,但老大难的问题也接踵而至,为什么呢?
诊所开业了,没人啊?
中医馆开业了,一天零零星星的也进不来几个人……
我的口腔诊所,到现在还没营业呢?马上就正常开业了,客户怎么办?
你是不是,和这些老板一样,也面临拓客难的问题?
其实本来我不想写这篇文章,但因为最近一段时间总是接到新老客户咨询我关于自己生意营销怎么搞,流量怎么办?拓客有好用的招数吗?
我2019年自己常用的一句SLOGAN:拓客留客,就找刘拓!
找我就对了嘛,呵呵!这虽然是我自己的一句话,但些年也直接在帮很多的朋友解决经营营销的切实问题,对于一个一线营销出身的人而言,营销拓客,根本就不是事儿,不是在这给你吹,我交给你的方法你能用到30%,你都不会缺流量的。
在实战中,即便是给我一年交50万以上做全年落地咨询的老板,执行我交给的方法都不会超过30%,有的20%多的执行,效果就已经让老板们满足的不得了!
为什么?人性本懒,人总会沿着自己认为正确的方向走,尽管有人给他指路,尽管还是付费指路,但仍旧有些人,会沿着他认为的路碰一鼻子灰再回过头来听话……
今天和大家聊聊,如何推开营销的6道门,让自己不再为缺客户发愁?
第0道门:画像门:
知道你的客户长啥样吗?
老刘你不是瞎聊吗?我开一个诊所,我还需要知道患者长啥样?
是的,你没听错!
我之前就说过,我们做非公医疗的这些健康医疗机构,务必要小而美,要专业化,那我们的客户肯定就会相对非常精准,王总是做高端医美的,李总是做牙科连锁的,梁总是做鼻炎专科的,这三位老板的客户长的就不一样,不是吗?
客户画像:都包括啥?
用户的年龄、性别、受教育程度、职业、收入、行为偏好、心理个性、健康状况、消费能力、消费习惯 ……
你不了解这些,你第二道门推的时候就会很费劲!
第一道门:位置门:
知道你的客户在哪儿吗?
我经常会问老板们的一句话是,这些年你服务了多少的客户?现在这些人都在哪儿呢?
他们的回答是这样的:
在他家里啊!
不知道去哪儿了?
加了一部分的微信,其他的好久没联系了!
跑了,跑了好多……
你听到这些回答是不是都想笑?在你那儿看过病,接受过服务的都这样,陌生的你做的咋样呢?
所以啊,我说2020年起,所有的实体店老板必须启动自己的私域流量池,俗一点讲就是:你得挖个池子,续上水,养鱼……
客户到底在哪儿呢?因为你已经推开了第一道门,客户找啥样,你知道了,那他们在哪儿,应该就不难了吧?
在异业同行那儿……
在竞争对手那儿……
在微信群里……
在抖音、快手、哔哩哔哩……
这道门,就先说这么多,各位老板,先思考!
第二道门:触摸门
你有什么办法让目标客户知道你?
通过了画像门、位置门、自然的就应该设计接触目标客户了吧!
他们就长那样!
他们就在那儿!
嗨,过去聊聊天?你是不是,得想办法设计方法让对方知道你是干嘛的呢?
关于这个点:看我之前写的这篇文章
「0038」 刘拓:非公基层医疗机构业绩倍增三步法(1)做好触点营销
第三道门:通知门
如何让客户到你的店里来?
这道门的核心点就是:设计一个让目标客户非来不可的理由!
第四道门:贵宾门
如何留住患者,做好服务?
这道门,是营销的核心和关键的一道门,承载其他门的关键环节。练好你的绝活,做好你的服务,这才是留住客户的根本。
我见过,有的诊所的确客流量还是可以的,但留客的能力不行,留不住客户,
原因有很多,技术差点?服务差点?环境差点?等等
硬功夫,就是我们能真正的解决客户的问题,而不是忽悠来,宰一刀算一刀。
刀刀看似你割的痛快,其实刀刀也在砍断你的钱脉……
第五道门:口碑门
如何锁住患者,做好口碑?
一次消费,或者一次治疗不叫锁住客户!
比如诊所的疗程卡,口腔的会员卡等等,
但有一点必须结合第五道门,就是我们必须把口碑做好,技术搞好、服务做好
那是你门店的基本功,没什么值得炫耀的,
但如果你像海底捞那样,额外的让你的患者,让你的客户感觉到,
除了他应该得到的,而又额外获得的东西,
这才叫树立好口碑的关键所在。这点,点到为止,懂了的老板就赚了。
第六道门:推拉门
如何患者裂变,往复循环?
攻略啊,教程啊,你想看百度搜一下一大堆,
但我想告诉你的是:裂变的两个核心点,一是为情而裂变,二是为钱而裂变!
就这两点,真相往往不复杂!
作者丨刘拓
来源丨公众号:泛医公社
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