导读

　　新媒体时代，人人都是自媒体。超级个体的时代到来了，营销也从传统以“经营项目”为中心转移到了“经营用户”为中心；在转变的过程中，有很多的医美机构都一时抓不到头绪，不是没意识到，也不是没尝试过，但是都失败了。失败的原因有很多，没人才？没有内容？做了好几个月也没有什么效果？于是最终放弃了……

　　其实很大原因都出在老板或新媒体部门的负责人身上，我们这个行业，很多管理者都是学医出身的，或者咨询师出身，也许对医美的专业知识和店务很懂，但是对新媒体和传播却一无所知，也不够重视，她们认为的新媒体运营，也只不过就是找几个人拍拍视频、搞搞直播、写写文章，发发整形前后对比图那么简单。他们对新媒体部门的要求就是提高阅读量、粉丝量，新媒体部门的目标是10w+、爆文……这明显是用销售思维去指挥新媒体的思维，结果搞得不欢而散、互相指责，搞到最后这事儿就这么“黄了”

　　所以新媒体运营在很多医美机构经营者的眼里就是一件费力不讨好的事情，效果来得太慢。但是新媒体运营是当下医美机构破局的关键已成为了不争的事实，等到大家都意识到的时候你的机构再去布局自己的内容营销恐怕为时已晚。

　　在构建“新媒体运营体系”时，一定要用好KOC和员工IP化这两把利剑。

　　KOC

　　说起KOC，我们不得不说一下KOL

　　KOL(Key Opinion Leader) 关键意见领袖

　　KOC(Key Opinion Consumer) 关键意见消费者

　　从我们医美行业角度来理解的话：

　　KOL 指代是医美专家

　　KOC指代的是医美消费者，具体来讲是能影响自己的朋友、粉丝，对其医美产生消费行为的医美消费者。

　　虽然KOC相比KOL的粉丝更少、影响力更少，但是更垂直更精准。因为她们就是医美项目的体验者，分享的整形体验和感受都是自己亲身经历的，更具有真实性，而且更具有说服力，因为她们就是真实的消费者。所以KOC们更注重与粉丝的互动，也能更加让求美者们所信任。对于医美机构来讲KOC这个超级个体一定要用好。

　　员工IP化

　　员工是机构的“第一位顾客”，每一位员工都是一个小的流量池，他们的朋友圈里都有成百上千的人，按照这样的逻辑思考一下，如果把我们机构所有的员工手机里面的流量都加起来是很可观的；而且自身员工朋友圈里的好友比起外面的人，是离我们机构最近的粉丝。话又说回来了，如果我们连自己的员工都影响不了，更不用谈去影响外面的求美者了。

　　好的业绩是如何做到的

　　1.每一位员工都必须是医美顾问（美学设计师）

　　赋能自己的员工，进行员工IP化的管理

　　这时我们的员工不再是单纯的前台、护士、普通行政人员……而是对医美专业知识精通的美学设计师，我们机构的每一位员工都是一个IP形象。在实际的工作中，在以合理的薪酬机制为前提，通过我们的员工跟求美者建立专家和朋友的关系，获得求美者们的信任和强关系链接，转化率和顾客黏性自然会提高。

　　2.品类品项的媒体化

　　为了方便我们员工更好的传播，把我们的必须把我们的品类品项做得自带话题，具有自传播性。内容不是单纯的自卖自夸。

　　“匠品的医疗技术+匠心的医疗服务+用户思维+会说话的品项”是我们品类品项设计的终极目标，这也是我们员工的营销时必要的工具。

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　　来源公众号：三石哥 聊 IP